威龍4s汽車銷售服務(wù)公司10月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告(完整版)
【正文】 ￥160,000雷克薩斯中國(guó)部建國(guó)汽車有限公司威龍汽車貿(mào)易有限公司先鋒車輛銷售服務(wù)有限公司通濟(jì)汽車貿(mào)易有限公司雙龍汽車中國(guó)營(yíng)銷部廣汽豐田一店金宏汽車有限公司凌志汽車有限公司一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)比 —— 獨(dú)立活動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容及形式 宣傳方式 活動(dòng)規(guī)模 活動(dòng)效果 精典滬威 10月 20日 試乘試駕嘉年華 報(bào)板 \電臺(tái) \電話 來(lái)店 28人 留檔 28成交 6臺(tái) 10月 26日 閉館銷售 報(bào)板 \電臺(tái) \電話 來(lái)店 40人 留檔 18成交 4臺(tái) 成都吉翔 無(wú)相關(guān)情報(bào) 備注：１０月２０日試乘試駕效果不錯(cuò)，是因?yàn)椋硞€(gè)４Ｓ站聯(lián)合搞的活動(dòng)，對(duì)客戶有較大吸引力，來(lái)店量高，營(yíng)造出強(qiáng)烈銷售氛圍。 威龍開業(yè)以來(lái)市場(chǎng)份額小幅增長(zhǎng)，很大程度在于剛開業(yè)。 3．活動(dòng)組織能力較好。 ?以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，維持和提高客戶滿意度，以口碑效應(yīng)樹立經(jīng)典品牌，帶動(dòng)旗下產(chǎn)品銷售。威龍品牌開始滲透二級(jí)市場(chǎng)，如何開發(fā)二級(jí)渠道也是下步需研究的問(wèn)題。 加強(qiáng)一線和二線人員的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)客戶投訴抱怨的應(yīng)對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。 ?規(guī)范交車流程，在時(shí)效方面提高客戶滿意度。 ?在 11月 15日以前，要求服務(wù)顧問(wèn)掌握?qǐng)?bào)修系統(tǒng)和“服務(wù)顧問(wèn)工作手冊(cè)” 。我公司欠缺客戶積淀的過(guò)程。 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額對(duì)比 開業(yè)總成交64%36%飛翔 威龍１０月交車75%
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