威龍4s汽車銷售服務公司10月經營分析報告(完整版)
【正文】 ￥160,000雷克薩斯中國部建國汽車有限公司威龍汽車貿易有限公司先鋒車輛銷售服務有限公司通濟汽車貿易有限公司雙龍汽車中國營銷部廣汽豐田一店金宏汽車有限公司凌志汽車有限公司一汽馬自達汽車銷售有限公司競爭對手市場營銷對比 —— 獨立活動 競爭對手 活動時間 活動內容及形式 宣傳方式 活動規(guī)模 活動效果 精典滬威 10月 20日 試乘試駕嘉年華 報板 \電臺 \電話 來店 28人 留檔 28成交 6臺 10月 26日 閉館銷售 報板 \電臺 \電話 來店 40人 留檔 18成交 4臺 成都吉翔 無相關情報 備注：１０月２０日試乘試駕效果不錯，是因為３個４Ｓ站聯(lián)合搞的活動，對客戶有較大吸引力，來店量高，營造出強烈銷售氛圍。 威龍開業(yè)以來市場份額小幅增長，很大程度在于剛開業(yè)。 3．活動組織能力較好。 ?以現(xiàn)有客戶為基礎，維持和提高客戶滿意度，以口碑效應樹立經典品牌，帶動旗下產品銷售。威龍品牌開始滲透二級市場，如何開發(fā)二級渠道也是下步需研究的問題。 加強一線和二線人員的服務意識，嚴格執(zhí)行首問責任制，對客戶投訴抱怨的應對進行培訓。 ?規(guī)范交車流程，在時效方面提高客戶滿意度。 ?在 11月 15日以前，要求服務顧問掌握報修系統(tǒng)和“服務顧問工作手冊” 。我公司欠缺客戶積淀的過程。 直接競爭對手市場份額對比 開業(yè)總成交64%36%飛翔 威龍１０月交車75%
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