【正文】 分層次，逐級整改。新的問題還會不斷出現(xiàn)。找出自身存在的突出問題是行風(fēng)評議工作的重點任務(wù)，只有找準(zhǔn)問題，整改才有方向目標(biāo)。(七)在處置麻疹、手足口病、抗震救災(zāi)、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中，醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。(四)醫(yī)院管理制度逐步建立和完善?？傮w上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務(wù)的，我們的醫(yī)護人員是盡心盡責(zé)的。(二十八)科室間的團結(jié)協(xié)作精神不夠。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴(yán)重不足，院內(nèi)停車場太小。(十五)醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。特別是icu，要給病人營造安靜的環(huán)境。(四)合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。要增強責(zé)任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。請行風(fēng)監(jiān)督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料。安吉三院通過電話回訪、當(dāng)面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份,征求他們對服務(wù)的評價和意見。我們還及時下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關(guān)措施。(二)開展動員，明確要求。（三）針對個別同志存在著吃請現(xiàn)象，主管領(lǐng)導(dǎo)曉之以理，動之以情的跟他們講明道理，講清危害程度。在行風(fēng)評議工作中，我們按照“邊查邊改，查糾并舉，重在整改”的指導(dǎo)思想，對一些醫(yī)療人員的服務(wù)質(zhì)量不高，文明不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度不好，責(zé)任心不強，收受“紅包”，開單提成，開搭車藥等問題，及時分解到科室進行整改。根據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認(rèn)真制定了各項措施加以改進和完善。（四）積極征求意見，明確整改目標(biāo)各評議對象都及時公布評議內(nèi)容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。會議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風(fēng)評議工作提出了四點要求：一是評議方案規(guī)定的步驟程序要到位?，F(xiàn)將評議情況總結(jié)如下：一、評議活動開展情況（一）成立組織，下發(fā)方案。（二）開展動員，明確要求。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關(guān)措施。我們還及時下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份,征求他們對服務(wù)的評價和意見。（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。三、整改措施及落實情況針對上述問題，我們進行了認(rèn)真分析研究，按照“責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到科室，責(zé)任到人”的原則，限時整改，確保行風(fēng)評議工作取得實效。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體負責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評議工作。二是要查糾突出問題。匯報內(nèi)容包括：宣傳發(fā)動情況，公開評議內(nèi)容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務(wù)流程問題36條，反映看病難看病貴36條。梅溪分院根據(jù)自身的實際情況，分別召開了各病區(qū)住院病人(家屬)座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見建議。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。二、查找梳理出的主要問題在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務(wù)人員和患者意見，并請行風(fēng)監(jiān)督員進行明查暗訪。(三)完善科室設(shè)置更加方便群眾就醫(yī)。(八)窗口科室服務(wù)態(tài)度有待改進。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。(十九)、輸液室經(jīng)常排長隊，病人意見較大。安于現(xiàn)狀，對新技術(shù)的開展和應(yīng)用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強。(三)衛(wèi)生法制意識、依法行醫(yī)意識明顯增強。(六)物價管理不斷規(guī)范。5家醫(yī)院的食堂進行了全面的規(guī)范化改造，實行量化分級管理。只有端正認(rèn)識，整改才有動力。特別要加強問題剖析的教育。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。要把人的生命價值視為醫(yī)學(xué)的出發(fā)點和歸宿。三是精進醫(yī)術(shù)技藝?！叭诵?，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之。學(xué)校地處樂余鎮(zhèn)兆豐街道，是樂余鎮(zhèn)吸納新市民子女的主要學(xué)校，新市民子女比例占了近60%。弱化并盡量消除教師間的矛盾，不能獨斷專行、領(lǐng)導(dǎo)至上。做到行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合。規(guī)范食堂管理。四、規(guī)范教學(xué)行為，豐富學(xué)生生活認(rèn)真貫徹市教育局《關(guān)于減輕中小學(xué)過重負擔(dān)，全面推進素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定》和各項政策的要求，嚴(yán)格按照規(guī)定征訂教材和教學(xué)用書，按照縣教育局下發(fā)的課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，編制課程表，并開足上全各門功課。提高少年宮活動質(zhì)量。與所有教師簽訂了《教師公開書》《任課老師安全工作目標(biāo)責(zé)任書》，不斷提高廣大教師的責(zé)任心、事業(yè)心。做好便民服務(wù)工作。其次安排教師深入領(lǐng)會精神，做到“五明確”：明確指導(dǎo)思想、工作機制、評議內(nèi)容、評議辦法、評議要求；同時向社會公開了我校行風(fēng)建設(shè)及行風(fēng)熱線電話，內(nèi)容在學(xué)校網(wǎng)站網(wǎng)站和學(xué)校公示欄進行了公示。聘請教文體局領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)代表進行監(jiān)督。我校開展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)從來不計報酬。在工作中，我校大力宣傳表彰師德好、工作實、責(zé)任心強、善于創(chuàng)新的青年教師。二、突出重點，注重實效，在行風(fēng)建設(shè)系列活動中求深化行風(fēng)建設(shè)工作涉及到方方面面，它需要廣大干部職工的齊抓共管來完成。為進一步優(yōu)化工作環(huán)境，提高機關(guān)形象，我站大力建設(shè)潔、齊、凈、美的工作空間，結(jié)合創(chuàng)建文明單位、文明執(zhí)法，對工作環(huán)境進行集中治理，清除衛(wèi)生“死角”，解決“臟、亂、差”的問題，以綠化、美化、凈化為目標(biāo)，實現(xiàn)單位內(nèi)外的衛(wèi)生潔、齊、凈美。一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任，在行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制上求深化我站領(lǐng)導(dǎo)對行風(fēng)建設(shè)工作極其重視，并把此項工作放在首要位置來抓，迅速成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強領(lǐng)導(dǎo)、督促實施。通過廣大干部職工的齊抓共管，擦亮這“四個窗口”（兩省、兩縣連接處）工程又有進展，國道101線和省道平青樂線的綠化、美化工作也得以進一步的完善。積極從轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范行為入手，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，對照我單位對社會的各項公開、堅持辦事公開和政務(wù)公開，提高透明度，健全和完善各項制度，確保各項及各項制度的落實。今年一開學(xué)，我們在行政例會上反復(fù)強調(diào)，在教師例會上公開表態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)班子要有服務(wù)意識：率先垂范，嚴(yán)于律己，以身作則，清正廉潔，勤政敬業(yè)，遵章守紀(jì)，工作作風(fēng)務(wù)實，增強對全體師生的感召力。開學(xué)后，我們將陸續(xù)去相關(guān)學(xué)校取經(jīng)，從而不斷提升我校的管理水平。三、嚴(yán)格收費管理，杜絕亂收費的現(xiàn)象學(xué)校的一切收費項目嚴(yán)格按照市教育局統(tǒng)一下達的標(biāo)準(zhǔn)收取，沒有亂收費現(xiàn)象。所有在校用餐的教職工，伙食費與學(xué)生同價收取，按月結(jié)算。同時，我校的績效考核制度由學(xué)校教職工代表大會討論并通過，效果良好。做到“四個落實”，確?；顒诱ｉ_展。開展家長、學(xué)生評議教師活動。組織教師學(xué)習(xí)新《義務(wù)教育法》《教師法》《未成年人保護法》等有關(guān)法律法規(guī)，做到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生。（二）開展動員，明確要求。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關(guān)措施。我們還及時下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份，征求他們對服務(wù)的評價和意見。安吉三院通過電話回訪、當(dāng)面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改。根據(jù)評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（五）加強名醫(yī)名科建設(shè)，提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認(rèn)為亂檢查、亂收費。（十七）實施電子病歷，減輕醫(yī)護工作量，將時間還給病人。（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養(yǎng)餐服務(wù)。（二十九）后勤服務(wù)能力水平有待提高。（二）服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。（五）醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊次數(shù)明顯減少。只有端正認(rèn)識，整改才有動力。特別要加強問題剖析的教育。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。要把人的生命價值視為醫(yī)學(xué)的出發(fā)點和歸宿；把維護和保障病人的生命和健康作為醫(yī)生的神圣職責(zé)；把不為名利，無欲無求，潛心醫(yī)術(shù)，志存救濟，仁愛至尊，認(rèn)真負責(zé)作為醫(yī)德的標(biāo)準(zhǔn)。堅持終身學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織。對醫(yī)療單位開展行風(fēng)評議，是黨委、政府和廣大人民群眾對我們的重視，也是深切的關(guān)懷和期待。教育收費項目、標(biāo)準(zhǔn)。我校認(rèn)真做好家長工作，通過召開家長座談會、發(fā)放調(diào)查表、開設(shè)信箱、個別征求意見等形式來征求家長意見。我們以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。作為我市一所省級師范小學(xué)，我校在不斷接受社會各界的監(jiān)督和學(xué)習(xí)，“團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、爭先”的八字精神正在發(fā)揚廣大！“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸?！叭堋保耗苣托慕獯鸷⒆犹岢龅拿恳粋€問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時幫助有特殊困難的孩子。能始終堅持做到家長園常更換，網(wǎng)站論壇常更新，優(yōu)秀家長常評比。學(xué)校教師考核情況人事安排及調(diào)動情況。學(xué)期初我校就組織全體教職工學(xué)習(xí)了區(qū)教育局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，把本定為“師德建設(shè)暨管理質(zhì)量效益年”。要邊學(xué)習(xí)、邊思考。我們強調(diào)“堅持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強調(diào)以人為本的醫(yī)德觀。醫(yī)院在老百姓眼里的形象最終都通過醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)得到體現(xiàn)。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。（九）后勤管理得到加強。22種詢價招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔(dān)。多次的問卷調(diào)查表明，患者對醫(yī)院的滿意度都在97%以上。三、初步成效近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動，治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項行動，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)患關(guān)系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風(fēng)評議活動。（二十四）檢驗窗口設(shè)置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流（二十五）開拓創(chuàng)新意識不強。病人反映處方字跡潦草，出院小結(jié)看不清、看不懂，建議電腦打印。（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。對局里一再通報的糾紛教訓(xùn)、案例沒有深入探討，教訓(xùn)記取不夠，有些差錯一犯再犯。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評議行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》，對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。在進行認(rèn)真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關(guān)部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責(zé)人會議，對民主評議行風(fēng)工作進行了專門的布置和動員。行風(fēng)建設(shè)工作自查報告3在關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施意見后，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦認(rèn)真組織開展全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)評議。六、其他方面的工作利用“道德講堂”基地，邀請交警、派出所民警對教師、學(xué)生進行道德、法制、安全等方面的教育，學(xué)校利用班、團會，及時對學(xué)生進行安全和法制教育。五、加強師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)結(jié)合學(xué)校實際，加強師德建設(shè)。在認(rèn)真上好體育課、組織好大課間活動的同時，我們規(guī)定，各班沒有體育課的當(dāng)天，安排一節(jié)體育活動課。不斷提高學(xué)生伙食質(zhì)量。各項代辦性和服務(wù)性收費，使用前均下發(fā)《告家長書》，向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)，完全采取學(xué)生自愿的原則，絕不引導(dǎo)，逼迫，由家長確認(rèn)簽字，上交回執(zhí)為準(zhǔn)，學(xué)期結(jié)束時收取費用。二、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的行風(fēng)建設(shè)和民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。切實增強主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)的意識。行風(fēng)建設(shè)工作自查報告2兆豐學(xué)校成立于20xx年8月，是由原兆豐初中、兆豐小學(xué)合并而成的一所九年一貫制學(xué)校。機關(guān)作為單位的一大窗口，建設(shè)群眾滿意的標(biāo)桿崗位是機關(guān)形象的重點，我站將增強服務(wù)意識，提高辦事效率放在了首要位置來抓，廣泛推行了《首問負責(zé)制》，規(guī)范和推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語，以“團結(jié)、務(wù)實、高效”作為創(chuàng)建的最本要求，不斷提高服務(wù)水平?；顒娱_展后，我站干部、職工上下一心，很快形成一個領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干，廣大職工比著的良好工作氛圍，為完成全年行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。按要求推行政務(wù)公開，“一站式”服務(wù)，“一個窗口對外”等服務(wù)手段全面履行社會服務(wù)，根據(jù)需要和可能，不斷細化事項，縮短服務(wù)時限，狠抓執(zhí)法服務(wù)環(huán)節(jié)，解決服務(wù)不到位，執(zhí)法不文明，刁難卡要、政策不熟、業(yè)務(wù)不精、責(zé)任心不強四個問題在提高執(zhí)法水平上下功夫，做到執(zhí)法必嚴(yán)，認(rèn)真落實執(zhí)法過錯追究制，文明執(zhí)法、文明服務(wù)。三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，抓形象建設(shè)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求深化按市處的部署和縣局的要求，我站今年加強了形象建設(shè)力度。這一年來，學(xué)校無亂收費、亂辦班、體罰學(xué)生等現(xiàn)象發(fā)生，教職工齊心協(xié)力，工作勤奮，教育教學(xué)成績優(yōu)秀。在平時工作中，我校能熱情接待家長的來訪來電，耐心細致解答家長的疑問，及時快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，家長反映的問題都能在五個工作日內(nèi)及時給予回復(fù)?？傊?，一切工作本著服務(wù)與民的宗旨進行，時刻接受社會的監(jiān)督和指導(dǎo)。二、依法辦學(xué)——保持一顆清正廉潔之心本著實事求是、力求規(guī)范的原則，我校堅決實行校務(wù)公開原則，有組織有計劃地推進校務(wù)公開。在今后的工作中，我們將進一步加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識。全體教師能夠尊重學(xué)生家長，通過家訪、電話等方式主動與家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，每學(xué)期都召