【正文】 動(dòng)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座、知識(shí)測試、編制醫(yī)德醫(yī)風(fēng)手冊等；通過設(shè)置開放式投訴大廳值班崗、召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，科室病員公休座談會(huì)，病房設(shè)立意見本等形式，廣泛聽取病人及社會(huì)各界群眾的意見和建議；建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年對全院員工進(jìn)行醫(yī)德考核，全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案建檔率為100%。通過定期和不定期的宣傳教育，組織各項(xiàng)有益活動(dòng)相結(jié)合，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在學(xué)習(xí)中提高，在活動(dòng)中轉(zhuǎn)變。對科室月度藥品收入占住院費(fèi)用比例、抗菌藥物使用率指標(biāo)有一項(xiàng)未完成目標(biāo)值者，給予科室主任500元處罰。扎實(shí)開展臨床路徑管理工作。對重點(diǎn)部門增設(shè)干手設(shè)施、使用抑菌洗手液；對重點(diǎn)科室監(jiān)測手部細(xì)菌菌落計(jì)數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋；定時(shí)抽查臨床科室與門診醫(yī)生六部洗手法與手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。修訂完善護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)16項(xiàng)、各項(xiàng)規(guī)章制度5項(xiàng)，編制了《護(hù)理管理手冊》。結(jié)合院電子醫(yī)囑工作流程，制定了計(jì)算機(jī)護(hù)士工作站工作制度及應(yīng)急預(yù)案，保障醫(yī)囑安全執(zhí)行。以病歷質(zhì)量為抓手，促進(jìn)核心制度的落實(shí)。加強(qiáng)特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，正確執(zhí)行醫(yī)囑制度。規(guī)范了醫(yī)療糾紛處理程序，從重處罰向重預(yù)防轉(zhuǎn)變；建立并規(guī)范醫(yī)療糾紛專家聽證會(huì)制度，值班院領(lǐng)導(dǎo)每月通報(bào)糾紛投 3訴情況，利用《醫(yī)療管理通訊》及時(shí)反饋。綜合服務(wù)中心開展雙休日、節(jié)假日陪檢工作，全院臨床科室患者檢查陪送覆蓋面100%，對陪檢人員進(jìn)行培訓(xùn)，防范病人外出檢查時(shí)意外傷害（摔傷、跌倒、碰傷等）事件的發(fā)生。（四）推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”效果顯著。（一）積極開展預(yù)約診療服務(wù)：自2009年起我院實(shí)行電話預(yù)約服務(wù)，主要預(yù)約專家門診，相關(guān)醫(yī)技科室對檢查項(xiàng)目也實(shí)行了預(yù)約服務(wù)。開展了患者滿意度調(diào)查，患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度為 100%。（五）推進(jìn)醫(yī)療糾紛的妥善解決設(shè)立了醫(yī)患關(guān)系處理領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制。采取多種形式宣傳“三好一滿意”活動(dòng)。制定了《2011年“三好一滿意”活動(dòng)工作方案》。雙休日及節(jié)假日門診照常上班。在醫(yī)院內(nèi)組織開展先進(jìn)典型宣傳表彰活動(dòng)。醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，深入開展“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，通過“醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)”，為醫(yī)院廣大患者提供更安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。為患者提供輪椅、平車、一次性水杯、開水、候診椅，免費(fèi)測量身高、體重、血壓，對行動(dòng)不便的患者提供陪檢服務(wù)。每月定期召開公休座談會(huì)兩次，及時(shí)解決病人提出的要求。（六）落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控小組職責(zé)，對屬“危急值”報(bào)告的項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，尤其是標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理等環(huán)節(jié)。，提高護(hù)理質(zhì)量。堅(jiān)持每周護(hù)士長晚夜間護(hù)理查房，建立護(hù)士長每日重點(diǎn)工作流程。建立麻醉復(fù)蘇室，強(qiáng)化手術(shù)安全，提高手術(shù)工作效率。依照衛(wèi)生部《單病種質(zhì)量管理手冊》，對5個(gè)病種實(shí)行單病種質(zhì)量管理工作。與各科責(zé)任人簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀，每月對臨床科室抗菌藥物使用情況、分級(jí)管理進(jìn)行督導(dǎo)檢查和評價(jià)反饋。同時(shí)臨床藥學(xué)工作站可對醫(yī)師處方存在的問題進(jìn)行分析和匯總，及時(shí)向臨床科室反饋。抽調(diào)醫(yī)院中堅(jiān)力量深入團(tuán)場醫(yī)院駐點(diǎn)幫助救治急、難、危重患者，帶教團(tuán)場醫(yī)師，開展新技術(shù)和新手術(shù)，方便了團(tuán)場患者就醫(yī)。積極參加 “政風(fēng)行風(fēng)”熱線節(jié)目，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”上線制，院黨委書記帶領(lǐng)相關(guān)部門（科室）負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播室，與群眾進(jìn)行直接交流，并代表醫(yī)院向社會(huì)進(jìn)行承諾。醫(yī)院建設(shè)步入和諧發(fā)展的軌道。對出院病人實(shí)行預(yù)約復(fù)診服務(wù)。根據(jù)衛(wèi)生部 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，積極推廣創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室、先進(jìn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，以示范科室為標(biāo)桿，在全院2個(gè)婦產(chǎn)科、內(nèi)科、二個(gè)科室搞了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，加強(qiáng)臨床護(hù)理服務(wù)，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)細(xì)則，實(shí)施責(zé)任護(hù)士排班制，每位護(hù)士分管一定數(shù)量的責(zé)任病房，對病人從入院到出院進(jìn)行全程護(hù)理。力爭全面實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”全覆蓋。（一）認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。加大臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度的執(zhí)行力度。為加強(qiáng)門診安全管理，制定下發(fā)《?？崎T診綜合質(zhì)量考核管理辦法》，改進(jìn)門診工作流程，建立考核和評價(jià)制度，提高門診質(zhì)量。制定防范與減少患者跌倒、墜床措施和應(yīng)急程序；修訂壓瘡評估表等，實(shí)施患者墜床與跌倒評估；建立患者監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行床頭翻身卡、一級(jí)護(hù)理巡視卡記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，護(hù)理部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。制定《手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定》，認(rèn)真加以執(zhí)行。質(zhì)控辦每月對5個(gè)病種質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行分析與評價(jià)，通過《醫(yī)療管理通訊》進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)措施。對檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)或不合理使用抗菌藥物的當(dāng)事醫(yī)師每月通過中層干部會(huì)、醫(yī)師大會(huì)及《醫(yī)療管理通訊》進(jìn)行公示；并根據(jù)醫(yī)師違規(guī)使用或不合理使用的例數(shù)給予經(jīng)濟(jì)處罰、誡勉談話、取消處方權(quán)、離崗培訓(xùn)等處罰措施。今年，組織醫(yī)務(wù)人員在衛(wèi)生節(jié)日宣傳和義診9次?？荚u結(jié)果與醫(yī)師定期考核、評先評優(yōu)、晉職晉級(jí)、崗位聘任、績效收入掛鉤。二0一三年十二月三十日第四篇：開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行和三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”與 “三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案各科室：遵照衛(wèi)生局衛(wèi)發(fā)2011[10]號(hào)文件精神，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《2011年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)方案》，特制訂醫(yī)院2011年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”與“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案。，規(guī)范臨床診療行為，推進(jìn)合理檢查、合理診療，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理，減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。醫(yī)院要調(diào)動(dòng)各方面力量，為有效執(zhí)行提供保障措施。，加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的管理。積極開展院感監(jiān)測，做到出現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，降低院感對患者造成的危害。，認(rèn)真實(shí)施。，由科主任與護(hù)士長制定出針對相關(guān)責(zé)任人員的整改措施，落實(shí)專人指導(dǎo)，整頓改進(jìn)的時(shí)間要控制在一周以內(nèi)，特殊情況不超過兩周。（三）總結(jié)提高，持續(xù)發(fā)展（2011年11月12月）2011年10月底前，各科室要將2011年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)總結(jié)報(bào)院辦公室，醫(yī)院將組織人員對各科室的工作進(jìn)行檢查評價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)不斷改進(jìn)提高，健全醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理的長效機(jī)制。按照工作部署，將每個(gè)階段的工作完成情況，及時(shí)上報(bào)省衛(wèi)生廳。印發(fā)了《進(jìn)一步開展?三好一滿意?為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，并把11月份作為開展?三好一滿意?為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)深入推進(jìn)月，通過全院再動(dòng)員大會(huì)、科室動(dòng)員會(huì)、自查整改、觀看專題教育片、召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和和諧醫(yī)患關(guān)系典型案例經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，深入推進(jìn)?三好一滿意?活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各方面工作的改進(jìn)和提高。（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到?服務(wù)好?。醫(yī)院質(zhì)量管理部門不定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)有患者對首診負(fù)責(zé)者、責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士的情況不了解的，給予當(dāng)事者點(diǎn)名批評。提高醫(yī)技科室工作效率。根據(jù)省衛(wèi)生廳有關(guān)文件精神，我院積極選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)院定期服務(wù)。按照省衛(wèi)生廳的部署積極主動(dòng)開展衛(wèi)生支農(nóng)活動(dòng)，圓滿完成下達(dá)的援外醫(yī)療任務(wù)。（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到?質(zhì)量好?。按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，為加強(qiáng)疾病診療的過程管理，醫(yī)院依據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑，要求各臨床專業(yè)按照實(shí)際情況選擇疾病開展，選定醫(yī)務(wù)部下發(fā)的32種臨床路徑試行，進(jìn)一步規(guī)范診療行為。（3）加強(qiáng)手術(shù)室和病房的患者安全管理。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入，建立手術(shù)分級(jí)管理制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。護(hù)理部按照臨床護(hù)理工作量對全院臨床科室護(hù)士進(jìn)行合理配置和調(diào)配，在全院的發(fā)展規(guī)劃中專門對護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)，護(hù)理部制定每年工作和長期工作計(jì)劃；根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，并向患者和社會(huì)公示。（4）加強(qiáng)對急危重癥患者的護(hù)理。簡化護(hù)理文件書寫，減輕臨床護(hù)士書寫負(fù)擔(dān)，護(hù)士每班書寫時(shí)間不超過30分鐘。根據(jù)《分線目錄》，對臨床醫(yī)生使用抗菌藥物進(jìn)行分級(jí)管理，避免越級(jí)或手續(xù)不全使用等。2012年，我們將采取有效措施降低使用率。主題教育注重教育強(qiáng)化意識(shí)，著力解決存在的問題。在建黨90周年之際，評選和表彰了一批先進(jìn)黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要?紅包?、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。做到每月電話回訪批評和表揚(yáng)次數(shù)在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并公布在醫(yī)院宣傳欄。制定了城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療政策。放射科影像常規(guī)檢查，如需補(bǔ)充病史資料、另增加檢查項(xiàng)目、需要科內(nèi)讀片討論，時(shí)間會(huì)稍長一些，科室會(huì)主動(dòng)向患者說明情況，征得同意后另行通知取片時(shí)間。在出入院辦理處張貼公示，告知病人每日住院費(fèi)用清單的查詢方法，住院病人可以通過所在科室護(hù)士站、出入院辦理處電子觸摸屏等方式隨時(shí)查詢每日費(fèi)用清單?；颊咄对V的按時(shí)處理反饋率為 96 %。（≤15天）（2）病床使用率為 %。有具備從事心血管介入技術(shù)機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)。并積極參加癌痛規(guī)范化治療病房創(chuàng)建活動(dòng)。1深入開展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，將各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)要求納入日常管理，堅(jiān)持近期與長遠(yuǎn)、治標(biāo)與治本、預(yù)防與查處相結(jié)合，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療安全的持續(xù)改進(jìn)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，形成醫(yī)院管理長效機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)、健康發(fā)展，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。已出院患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度為 %。1弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程。已制定手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)分級(jí)目錄。（100%）（4）術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率為 %。（≥95％）（3）手術(shù)前后診斷符合率為 %。深入開展?志愿服務(wù)在醫(yī)院?活動(dòng)建立開展志愿者醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)工作機(jī)制，并已組織開展相關(guān)工作。（5）術(shù)中冰凍病理自送檢到出具結(jié)果時(shí)間為 1825 分鐘（目標(biāo)≤30分鐘）。城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占本地門診就診量的約20%。通過上述各種途徑和方式切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)評議工作，引導(dǎo)和教育職工主動(dòng)接受患者監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，提高行業(yè)自律和職業(yè)道德水平，切實(shí)改變工作態(tài)度和工作作風(fēng)。醫(yī)院紀(jì)委和監(jiān)察審計(jì)部設(shè)立了意見箱，公布舉報(bào)電話，接受患者及家屬和醫(yī)院職工的投訴舉辦，監(jiān)察審計(jì)部堅(jiān)持每周開箱，對投訴舉報(bào)進(jìn)行登記和調(diào)查，對通過調(diào)查成立的投訴舉報(bào)案件按照醫(yī)院投訴舉報(bào)辦法辦理。繼續(xù)完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)。我院根據(jù)《衛(wèi)生廳關(guān)于扎實(shí)開展?三好一滿意?大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德培訓(xùn)工作通知》精神，在全院范圍開展培訓(xùn)工作，全面提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德服務(wù)水平。同時(shí)制定了有關(guān)院務(wù)公開工作制度，向社會(huì)公開醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)信息；向患者公開病情告知、診療服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)等內(nèi)容。結(jié)合今年8月、11月衛(wèi)生部對我院抗菌藥物臨床應(yīng)用檢查，醫(yī)院及時(shí)制定了《關(guān)于衛(wèi)生部抗菌藥物合理使用專項(xiàng)整治活動(dòng)檢查情況反饋意見》整治報(bào)告，提出一系列的整改措施和2012年主要工作措施：一是進(jìn)一步細(xì)化各科室分解指標(biāo)，加大考評力度，力爭達(dá)到衛(wèi)生部要求。（6）護(hù)患和諧不斷改善患者體驗(yàn)。二是保證各科室特別是急診搶救室的各種搶救物品和藥品處于完好備用狀態(tài)并定期檢查。（2）制定和完善護(hù)理規(guī)章制度，制訂了護(hù)理工作制度，護(hù)理人員工作職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士隨身手冊，服務(wù)規(guī)范，護(hù)理常規(guī)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理流程；建立科室護(hù)士崗位責(zé)任制、制定護(hù)士崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行崗位管理；加強(qiáng)護(hù)理繼續(xù)教育工作，制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，尤其注重對新進(jìn)院護(hù)士和?？茘徫蛔o(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)；定期進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，對患者的投訴進(jìn)行調(diào)查處理；建立了護(hù)理不良事件報(bào)告制度,注重持續(xù)改進(jìn)。建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定了手術(shù)分級(jí)目 錄，對手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)準(zhǔn)入管理；建立手術(shù)醫(yī)師管理檔案；建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案；落實(shí)心血管介入診療病例信息登記上報(bào)工作。通過實(shí)施手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估、規(guī)范手術(shù)分級(jí)管理和審批程序、嚴(yán)格執(zhí)行疑難危重病人討論制度、加強(qiáng)術(shù)后管理、嚴(yán)格執(zhí)行交班值班制度、建立保障患者安全的制度等把患者安全管理目標(biāo)落到實(shí)處。院科兩級(jí)均有醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，按程序及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，開展了醫(yī)療安全定期監(jiān)督、分析、評價(jià)和改進(jìn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范醫(yī)療隱患。為提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院高度重視建章立制工作，制定和實(shí)施了《首診負(fù)責(zé)制度》、《三級(jí)醫(yī)師查房制度》、《病例討論制度》、《會(huì)診制度》、《危重病人搶救制度》等核心制度。中國醫(yī)師協(xié)會(huì)授予我院?‘融化漸凍的心’社會(huì)公益愛心醫(yī)院?光榮稱號(hào)。院團(tuán)委還廣泛聯(lián)系院外大學(xué)生青年志愿者到醫(yī)院開展志愿者活動(dòng)。優(yōu)化入、出院服務(wù)。探索建立多科室部門合作的一站式的新診療模式，成立了腦血管病研究中心、血管外科研究中心、心血管病研究中心、醫(yī)學(xué)影像研究中心、血液病研究中心、微創(chuàng)介入研究中心6個(gè)診療研究中心。以?患者之家?的服務(wù)理念積極解決病人在看病過程中的實(shí)際困難，為病人提供一站式綜合服務(wù)，如為患者提供咨詢、預(yù)約、接待、回訪等服務(wù)，打造個(gè)性化、特色化的服務(wù)品牌，得到了良好的社會(huì)反響。同時(shí)，醫(yī)院還利用院網(wǎng)（三好一滿意活動(dòng)專題）、院報(bào)、院務(wù)公開欄、電子屏、宣傳欄等載體，大力宣傳開展活動(dòng)的意義、及時(shí)總結(jié)好的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，積極宣傳活動(dòng)開展中涌現(xiàn)出 的先進(jìn)事跡和典型人物，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。根據(jù)每項(xiàng)活動(dòng)的工作方案，醫(yī)院分別成立了各項(xiàng)活動(dòng)的工作 領(lǐng)導(dǎo)小組，由院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和科主任、護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo)組成員，對活動(dòng)開展負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)和管理。因此，我院將始終認(rèn)真貫徹實(shí)施“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”的活動(dòng)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量安全意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的全面提