【正文】 現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個平臺期。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。第一篇：12年營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)2012年營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時也暴露了不少問題。)乙：賣出了十把梳子。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。不錯，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的?！彪S著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。首先要學(xué)會算帳，加強(qiáng)財務(wù)分析。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以追蹤解決。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。市場策略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去?！彪S著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗財務(wù)意識有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運(yùn)成本，同時，開發(fā)費(fèi)用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。每個人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進(jìn)步。關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。因此，在寫月銷售工作總結(jié)時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。條理要清楚。（6）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。用戶使用的產(chǎn)品如同享受的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，務(wù)必強(qiáng)化為客戶的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司制勝的籌碼。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。要對可控的資源進(jìn)行動態(tài)的管理和搭配，達(dá)到成長與發(fā)展的目的，避免“一管就死，一放就松”的現(xiàn)象。出現(xiàn)摩擦與不和諧是必然結(jié)果，新人員進(jìn)來必然要打破老員工的“傳統(tǒng)勢力”，給老員工形成壓力和競爭，有些情況是老員工故意制造矛盾、制造障礙，維護(hù)自己的私有利益和勢力范圍。解決辦法：一般情況下，在產(chǎn)品定位明確后，針對銷售團(tuán)隊管理解決這一問題從三個方面入手：一個是目標(biāo)市場的區(qū)域化管理，企業(yè)在銷售組織過程中，必須有嚴(yán)格的市場區(qū)域規(guī)劃，由專門業(yè)務(wù)組織對等管理和開拓；二是在初期市場拓展過程中，業(yè)務(wù)組的銷售目標(biāo)要靈活，不同的業(yè)務(wù)階段制定不同的工作目標(biāo)和任務(wù)，比如一級客戶的月回訪次數(shù)、新客戶開發(fā)數(shù)量等，不要完全用銷售量來考核業(yè)務(wù)員；三是客戶的分級管理，我們對目標(biāo)客戶必須要有明確的分類，不同類別的客戶要有不同的渠道政策和不同的銷售組織專項負(fù)責(zé)。其次要多與員工進(jìn)行單獨(dú)交流和溝通，在業(yè)務(wù)交流的同時，要多進(jìn)行個人思想、生活、家庭等方面的關(guān)心，讓員工有情感依賴性。在公司各個的下，預(yù)計在2010年要達(dá)成發(fā)貨量XX噸，銷售額XX萬美元的。工具表設(shè)計要簡單，不要有過多的文字描述，過多的文字描述會讓業(yè)務(wù)員增加膩煩情緒。在制定銷售目標(biāo)和策略時，要讓業(yè)務(wù)員廣泛參與，首先業(yè)務(wù)經(jīng)理要展開多層次溝通，形成指導(dǎo)性框架，由業(yè)務(wù)組自己提出自己的目標(biāo)計劃和實施方案，業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行匯總歸納，讓業(yè)務(wù)員從情感上成為管理的主體，業(yè)務(wù)經(jīng)理不要搶“風(fēng)頭”。對目標(biāo)和策略的執(zhí)行情況要進(jìn)行評估，必要時進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)80%的人員能夠完成，而20%的人不能完成時，說明是成功的，當(dāng)100%的人能夠完成或80%的人完不成時，說明目標(biāo)本身缺乏挑戰(zhàn)性。業(yè)務(wù)經(jīng)理要結(jié)合不同階段的銷售目標(biāo)進(jìn)行不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過時段性數(shù)據(jù)分析與比較掌握銷售信息和業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容，作為經(jīng)營管理者必須要明確“每一個數(shù)字后面都有一個故事”。167。當(dāng)然，業(yè)務(wù)經(jīng)理在可能的情況下，主動深入一線，選擇重點(diǎn)項目或客戶順利完成任務(wù)，也是對團(tuán)隊的一種激勵，同時也起到榜樣的作用，要避免成為經(jīng)常性或被動行為，變成救火隊向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，回款，對未達(dá)帳項。問題４：銷售經(jīng)理老是抱怨員工能力不行，不能有效執(zhí)行工作指令，無法完成銷售任務(wù)，動輒赤膊上陣，往往達(dá)不到目的。建立團(tuán)隊發(fā)展長效機(jī)制要重點(diǎn)解決好三個問題。銷售經(jīng)理要安排專人建立和維護(hù)客戶檔案，把客戶檔案與銷售數(shù)據(jù)及綜合信息結(jié)合起來，可以每月更新，借助計算機(jī)信息管理很方便，也不需要增加更多的成本與費(fèi)用。銷售團(tuán)隊管理中6種常見問題的解決辦法20110319 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)泛聯(lián)在一個銷售團(tuán)隊中，沒個銷售人員都起著至關(guān)重要的作用，如何做好團(tuán)隊人員的管理、培訓(xùn)和交流將直接影響一個銷售團(tuán)隊的業(yè)績。挑戰(zhàn)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心能贏得精彩！2010年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。一、汽車銷售工作的銷量指標(biāo)：至2010年12月31日，山東區(qū)汽車銷售工作任務(wù)560萬元，銷售700萬元（2010銷售計劃表附后）；二、汽車銷售工作計劃擬定：年初擬定《銷售總體計劃》；年終擬定《銷售總結(jié)》；月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；三、汽車銷售工作客戶分類：06銷售額度，對市場細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶分析。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，、獎勵與懲罰。工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。要剪裁得體，詳略適宜。月銷售工作總結(jié)，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和做銷售工作總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，