微笑管理風靡歐美500萬家企業(yè)的全新管理方法(完整版)
【正文】 善工作條件； 2）工作再設(shè)計； 3）重新分派工作，以避免工作超載或欠載； 4）結(jié)構(gòu)重組以明確責權(quán)利； 5）改變工作日程，實行彈性工作時間； 6）實行目標管理，減少嚴密監(jiān)督，改變經(jīng)營方式； 7）實施員工參與計劃，以應對多種變革； 8）重新界定角色，解決角色沖突與模糊。 微笑管理 ?激勵因素 ? 另一類因素如成就感、榮譽與贊許、責任、學習與成長以及升遷等，若存在于工作環(huán)境中，則會使員工產(chǎn)生滿足感，進而受到激勵。 微 笑 管 理 ?公平理論 ? 酬賞過高的做法： 增加原先的努力程度，促使自己真正值得被給予較高的酬賞； 勸告他人也去爭取較高的酬賞； 重新估算自己的“所得”，壓縮“所得”的價值； 試圖尋找一位比自己所獲得報酬更高的人做比較； 公平的標準會直接影響到組織成員士氣。 微笑管理 ?微笑管理三步曲之三 ——笑意盈盈的員工管理 ?“發(fā)展的秘訣只有一個，就是使公司的發(fā)展與從業(yè)人員的幸福融為一體，因而不斷地給予員工最大的激勵。對自己和他人有很高期望，并不斷尋求進步。 微笑管理 “微笑團隊”文化建設(shè) 團隊形象 共同遠景 微笑管理 “微笑團隊”心態(tài)建設(shè) 嚴格甄選與團隊價值觀相匹配成員； 塑造積極有效的團隊領(lǐng)導行為； 提高團隊的情緒智力； 構(gòu)建開放而坦誠的支持性溝通機制； 實施富有針對性的團隊建設(shè)培訓?！? 傳授； 咨商； 績效評估； 業(yè)績輔導。遵循原則和方針，但又不拘泥于規(guī)則。 微笑管理 沒有大棒的紀律 傳統(tǒng)的懲罰手段； 微笑地面對員工的錯誤； 積極接觸； 批評別人之前，應先想想自己； 口頭提醒，書面提醒； 短暫停職。包括： 認同團隊目標； 實施參與管理； 合作勝于競爭； 激發(fā)創(chuàng)意。 ? 激勵理論之三：波特 —勞勒模式 員工對酬賞 員工認為努力可 之價值觀 獲得酬賞之幾率 獲得酬賞所做 努力的程度 能力與人格特質(zhì) 角色認知 工作績效
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