【正文】 論哪一個(gè)層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”。 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇，一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)|生設(shè)備，另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長期性投資。B．“計(jì)劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃。B．麥格雷戈在再次任教后，一定會(huì)對(duì)x理論和Y理論有更深的感悟。假如你是小王的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)他的工作績效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。C．這種提法是錯(cuò)誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差才進(jìn)行糾偏。該項(xiàng)信用審核工作可以說是：【】A．重效率、A．，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把講完。管理人員想到了向銀行貸款。她甚至還提出了改進(jìn)工作績效的若干建議。另一是對(duì)這位工人說：“你違反了公司的安全條例。以下有關(guān)此項(xiàng)開會(huì)通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣：“我們做工作要用90%以上的時(shí)間研究情況，用不到10%的時(shí)間決定政策。隨著時(shí)間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機(jī)構(gòu)無法對(duì)公司的利潤負(fù)責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的廣泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。CEO對(duì)于自己處于這種情況感到憂慮。埃及建造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！請(qǐng)問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。計(jì)劃工作的作用：37．目標(biāo)管理的優(yōu)越性及缺陷？目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。決策具有這樣的特征：（1）超前性。：（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實(shí)現(xiàn)需要。A泰羅 B法約爾C 德魯克 D 西蒙、時(shí)下流行一首順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。A 按職能性質(zhì) B 產(chǎn)品業(yè)務(wù)C 顧客類型 D 領(lǐng)導(dǎo)技能、管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬的關(guān)系將以（）。．組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證人人有事做?，F(xiàn)在不再是這樣！報(bào)酬的增加被一次性的獎(jiǎng)金或股票所替代。五、根據(jù)所給案例，請(qǐng)寫出你的分析意見（共 20 分）李科長的煩惱李平（女），大學(xué)某工科專業(yè)畢業(yè)后，分配到一個(gè)中型工業(yè)企業(yè)，在車間任技術(shù)員。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)是相當(dāng)復(fù)雜的工作，開發(fā)成功與否，對(duì)企業(yè)有重大的影響，所以，該廠成立新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，有一位副廠長任組長，李平任副組長，但由李具體負(fù)責(zé)，小組成員還包括夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長?；卮饐栴}：1?你認(rèn)為李平是否勝任廠技術(shù)科科長的工作？2?對(duì)目前技術(shù)科的工作現(xiàn)狀，你認(rèn)為應(yīng)采取哪些有效辦法加以改進(jìn)？第四篇：《管理學(xué)原理》的試卷管理學(xué)原理的試題一、單項(xiàng)選擇題（20*1=20）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。B．技術(shù) D．人員 B．組織工作是靜態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境 B．組織結(jié)構(gòu) D．道德問題的強(qiáng)度 B．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)，面向社會(huì)舉辦了一場公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。（1分）32（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳的不夠；（1分）（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員講清楚；（1分）（3）目標(biāo)難以確定；（1分）（4）目標(biāo)一般是短期的；（1分）（5）不靈活的危險(xiǎn)。（2分）36．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。③檢驗(yàn)結(jié)果。2．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。六、案例分析題1．金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，公司積累了水 果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售的經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。4．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。④新的循環(huán)。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。缺點(diǎn)：(1)由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對(duì)應(yīng)聘者做出客觀評(píng)價(jià)，有時(shí)可能會(huì)造成很大失望；（1分）(2)應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有—個(gè)熟悉的過程；（1分）(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會(huì)使其感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心。（1分）其主要的溝通形態(tài)有：(1)集群連鎖；（1分）(2)密語連鎖；（1分）(3)隨機(jī)連鎖；（1分）(4)單線連鎖。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?答案一、單選題15CCADB610DCBAA1115CCDBD1620BDBAA二、多選題ABCDE22 ABC23 ABCDE24 ACE25 ABD三、名詞解釋，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。六、案例分析題（1*15=15）。，必須具備的條件是（）2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（）（）“第一流的工人”4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境5．管理各項(xiàng)職能中的首要職能是（）A．組織工作C．控制工作B．計(jì)劃工作 D．人員配備6．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）A．限定因素原理C．靈活性原理 B．許諾原理 D．改變航道原理7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程是（）A．計(jì)劃工作C．組織工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）A．直線型組織結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（）A．行為管理理論C．系統(tǒng)管理理論B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論，表述正確的是()，其分權(quán)程度越高，其分權(quán)程度越低，其分權(quán)程度越高11.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時(shí)間是()12.“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)是() 13．小王在某保險(xiǎn)公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責(zé)權(quán)利一致原理C．不斷培養(yǎng)原理 B．公開競爭原理 D．用人之長原理14．王某2000年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面，李平都通過各種會(huì)議征求大家的意見，充分民主，共同商定。該廠技術(shù)科科長前一年退休，技術(shù)科暫由王副科長負(fù)責(zé)。例如，聯(lián)邦快遞公司在最近一年內(nèi)送出 5 萬多封這樣的感謝信。三、簡答題（共 30 分）、有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好？他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時(shí)必須一個(gè)人說了算。