【正文】 費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序，但由于我們已經(jīng)習慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結(jié)互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。接班時嚴格按照制度執(zhí)行，加快速度,縮短接班時間。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護公司形象。吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。了經(jīng)驗，提升了自己的管理能力。業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。二、擺正自身位臵，理清關(guān)系與管理所，各班組的關(guān)系：堅決服從管理所領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問。三、事后親和性。召開安全專題會議，集中舉行安全學(xué)習，加大隱患的排查和整改力度。嚴格落實綜合治理工作，安全保暢責任到人。職能目標執(zhí)行情況良好：宣傳報道據(jù)統(tǒng)計共發(fā)《永安快訊》27篇，《高管局網(wǎng)站》發(fā)表2篇，《京珠網(wǎng)站》發(fā)表24篇，《xx交通報》上發(fā)表5篇，《xx京珠》采用2篇。黨群工作需要進一步加強。三是配合路政對超限和大件運輸車輛核查。我站職工堅持每月定期學(xué)習不少于xxx次，以班為單位組織職工學(xué)習國家領(lǐng)導(dǎo)人重要講話精神、進一步用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。同時，按照交通部和交通運輸廳的要求，在XX年上半年實行鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”，對符合規(guī)定的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛進行嚴格核查取證、并及時的做好詳細記錄后才予以免費放行，截止xxx底累計查處假冒綠通車xxx輛，追回通行費xxx元。針對天天與金錢打交道的實際情況，加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。堅決杜絕空白收費票據(jù)的外流。收費員要掌握醫(yī)院收費管理軟件，熟悉物價政策，維護醫(yī)院的收費權(quán)益，嚴格按照各項醫(yī)療收費標準進行收費，做到計價準確，不多收，不少收，不漏收。二是發(fā)放行車指南。二是與班、室負責人簽訂目標責任狀。單車收費額為96元，收費車流量為117386輛，綠色通道優(yōu)惠車輛共2194輛，, %。對病人實行 “ 首診負責制 ”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展。這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。我將以“女子中隊”為榜樣，學(xué)習他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向，踏踏實實走下去，做最真實的自我，切實讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。但我心里面卻依然是甜的。服務(wù)態(tài)度方面用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。收費業(yè)務(wù)方面努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。因為我相信，有失必有得。的經(jīng)歷對我以后的工作有很大的幫助，到公司這么久現(xiàn)在我簡單的總結(jié)一下我的工作。XX年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。在這XX年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表；按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管?？梢哉fXX年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。與20nn年同期相比通行費收入、車流量、%、%、%。各班組及個人的收費任務(wù)與年終考核掛鉤，與年初的目標責任直接兌現(xiàn)。針對節(jié)假日期間下站問路司機較多的特點，提前制作行車指南，在不影響道口通行速度的同時，為司乘人員提供全方位的服務(wù)。對自己所收費用負責。萬一出現(xiàn)遺失等情況，應(yīng)及時登報聲明作廢。二、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生 產(chǎn)管理工作，確保萬無一失（一）、繼續(xù)加強安全教增強責任意識。二、落實會議精神，創(chuàng)新管理思路，抓好黨建工作 我站認真貫徹落實全區(qū)xxx會議精神及xxx局年初工作會議精神，努力提升公路管理水平和服務(wù)能力，增強全站職工“創(chuàng)建文明行業(yè)，構(gòu)建和諧公路”的自覺性和堅定性。加強業(yè)務(wù)技能和崗位練兵，提高職工綜合素質(zhì)。四是通過集中治理，將跳稱、墊鋼板等偷逃通行費的行為消滅在萌芽狀態(tài)，使收費工作平穩(wěn)有序。在下半年的工作中，我們將本著積極進取的精神克服困難，以實事求是的作風樹立形象，以扎扎實實的態(tài)度取得成績，與時俱進，開拓創(chuàng)新，將我站收費工作推上新臺階。二、20nn年上半年工作回顧（一）以“固本超越年”為主線，固細胞創(chuàng)建之本，推進隊伍素質(zhì)升級貫徹落實管理處工作會議精神，目標分解責任到人。一是全員現(xiàn)場保暢。第三篇：收費個人工作總結(jié)與收費員個人工作總結(jié)收費個人工作總結(jié)一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習工作情況簡要工作總結(jié)如下：一、事前預(yù)判性。微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習到的，但仍然有很多其他不知道的地方。嚴格要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真及時向班員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。四、費收和服務(wù)(一.)費收方面在費收方面上半年收費四班以堵漏增收為費收工作的重點，嚴查逃費和漏費車輛客車；嚴查行車證和車輛的實際座位，對于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進行收費。曾強了團隊精神，樹立了良好的工作作風。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。二 擺正自身位臵，理清關(guān)系與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學(xué)習在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫 1 助。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。？只有更好，沒有最好。按時歸隊銷假，外出時注意安全。2(?243。??〃???——??242。234。??￡??￡??3?177。237。?224。?242。?232。1′243。?176。252。e?ea?234。?aμ224。??243。y′243?！?237。μ??o237。???234。??31 2第四篇：收費個人工作總結(jié)與收費員個人工作總結(jié)收費個人工作總結(jié)一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將一年的學(xué)習工作情況簡要工作總結(jié)如下：一、事前預(yù)判性。微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習到的，但仍然有很多其他不知道的地方。嚴格要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真及時向班員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。四、費收和服務(wù)(一.)費收方面在費收方面上半年收費四班以堵漏增收為費收工作的重點，嚴查逃費和漏費車輛客車；嚴查行車證和車輛的實際座位，對于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進行收費。曾強了團隊精神，樹立了良好的工作作風。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。二 擺正自身位臵，理清關(guān)系與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學(xué)習在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫 1 助。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。？只有更好，沒有最好。按時歸隊銷假，外出時注意安全。2(?243。??〃???——??242。234。??￡??￡??3?177。237。?224。?242。?232。1′243。?176。252。e?ea?234。?aμ224。??243。y′243?！?237。μ??o237。???234。??31 2第五篇：收費員試用期工作總結(jié)收費員試用期工作總結(jié)收費員試用期工作總結(jié)1這是我第一次在客服部工作，由于公司的調(diào)配，我來到了_公司的客服部，開始了自己的客服工作，成為了一名公司的客服，從自己開始工作開始，我就一直都覺得不管自己身處什么樣的位置，我都要對自己的工作保持絕對的熱愛，同時也要盡力的完成好自己的工作，“干一行愛一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信條，所以在自己是一名公司客服部的員工之后，我也在努力的完成自己的工作。盡管試用期只有極短的幾個月的時間，但是我相信自己在公司的所做所為，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之后的工作當中，我也會更加的努力的，遵從公司的安排，絕對不會自作主張，遵守公司、上班的規(guī)矩，保證我可以在公司的工作順利進行的前提下，盡力給公司帶來更大的價值，讓自己能夠在公司，在客服的工作上有所成就，有所作為。μμ?o???e237。???225。μ???252。1y2167。236?！?43?！?42。?242?！??a2?￡?243。252。3?μ??252。168。237。??a225。a234。??242。?ta??234。?233。224。?242。埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。當大地像一位含