【正文】 動(dòng)力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，興趣，情緒，個(gè)性，生理?xiàng)l件，社會(huì)階層。：政治制度，經(jīng)濟(jì)制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價(jià)值的不可儲(chǔ)存性。：強(qiáng)度性，指向性，維持性。：廣泛搜集信息，認(rèn)真比較衡量；重復(fù)購(gòu)買相同的旅游產(chǎn)品；適當(dāng)降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價(jià)格，購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品。是研究旅游活動(dòng)中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。：氣質(zhì)，性格，能力。：受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，以西方的道德標(biāo)準(zhǔn)來衡量我國(guó)國(guó)民的整體道德修養(yǎng)顯得不足，素質(zhì)偏低；旅游具有異地性和暫時(shí)性；一些外部刺激引發(fā)旅游者不道德行為的發(fā)生。：旅游者的需要和動(dòng)力，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，興趣，情緒，個(gè)性，生理?xiàng)l件，社會(huì)階層。：政治制度，經(jīng)濟(jì)制度，法律制度 ：產(chǎn)品的無形性，生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，產(chǎn)品價(jià)值的不可儲(chǔ)存性。：強(qiáng)度性，指向性，維持性。：廣泛搜集信息，認(rèn)真比較衡量；重復(fù)購(gòu)買相同的旅游產(chǎn)品；適當(dāng)降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望；尋求高價(jià)格，購(gòu)買名牌旅游產(chǎn)品。是研究旅游活動(dòng)中旅游者、旅游從業(yè)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。：選擇性，理解性，整體性，恒長(zhǎng)性。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風(fēng)，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：認(rèn)知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對(duì)象性，態(tài)度的強(qiáng)度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會(huì)性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價(jià)值性。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會(huì)現(xiàn)象，解決現(xiàn)實(shí)問題，馮特在德國(guó)的萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。：心理的動(dòng)機(jī)（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動(dòng)機(jī)（知識(shí)需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動(dòng)機(jī)（治療需要，保養(yǎng)需要，運(yùn)動(dòng)需要要），經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)（購(gòu)物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：紀(jì)念性動(dòng)機(jī)，饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)，新奇性動(dòng)機(jī)，求利性動(dòng)機(jī)，實(shí)用性動(dòng)機(jī)。：選擇性，理解性，整體性，恒長(zhǎng)性。旅游者的好奇和解放感促使游客的感性自我占上風(fēng)，忽視日常生活中的道德約束，從而出現(xiàn)不離職的行為。：認(rèn)知因素，情感因素，意向因素 ：態(tài)度的對(duì)象性，態(tài)度的強(qiáng)度，態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性，態(tài)度的社會(huì)性，態(tài)度的內(nèi)隱性，態(tài)度的價(jià)值性。：客觀性，聯(lián)系性，發(fā)展性，創(chuàng)新性：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法 ：優(yōu)化心理素質(zhì)，理解社會(huì)現(xiàn)象，解決現(xiàn)實(shí)問題，馮特在德國(guó)的萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。：做好提醒工作，樹立自身良好形象，注重廣告與口碑的宣傳，兌現(xiàn)承諾，注重與客人的直接溝通。：心理的動(dòng)機(jī)（思鄉(xiāng)之心，社交之心，信仰之心），精神的動(dòng)機(jī)（知識(shí)需要，見聞需要，歡樂需要），身體的動(dòng)機(jī)（治療需要，保養(yǎng)需要，運(yùn)動(dòng)需要要），經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)（購(gòu)物的目的，商業(yè)需要）：努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游企業(yè)管理，開發(fā)具有鮮明特色的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游宣傳，讓旅游者掌握充分的旅游信息。：紀(jì)念性動(dòng)機(jī)，饋贈(zèng)性動(dòng)機(jī)，新奇性動(dòng)機(jī)，求利性動(dòng)機(jī)，實(shí)用性動(dòng)機(jī)。如知識(shí)、文化藝術(shù)、審美道德。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：p37個(gè)體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時(shí)間條件、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人社交環(huán)境、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)政治環(huán)境其他條件）。言語的指導(dǎo)作用；實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)：是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺的印象仍然保持相對(duì)不變。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進(jìn)入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學(xué)習(xí)：是一種經(jīng)由練習(xí)使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。減少購(gòu)買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。參考群體：是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。旅游服務(wù)的特點(diǎn)p137服務(wù)行為的獨(dú)立價(jià)值性特殊的時(shí)間性價(jià)值及沒有庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化與個(gè)性化的統(tǒng)一特殊的轉(zhuǎn)移性生產(chǎn)與消費(fèi)的時(shí)間緊密性可觀察性旅游服務(wù)：指旅游服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程。她決定從央視辭職，創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的節(jié)目。但是反對(duì)聲越多，李靜反倒越執(zhí)著：“憑什么崔永元能找到說實(shí)話的人，我就不行？”憑著這股勁兒和不懈的努力，最終李靜用《情感方程式》節(jié)目的成功證明了自己的實(shí)力。后來這事兒傳了出去，朋友們都調(diào)侃說李靜這是“不擇手段”，事實(shí)上，這正是李靜思維敏捷、聰慧過人最好的見！從李靜今天在商界的成績(jī)看，誰也不會(huì)想到她曾經(jīng)是個(gè)連“毛利率”等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是什么都不知道的人。她從女人購(gòu)物體驗(yàn)的角度談物流的發(fā)展空間，讓一群男人叫好。但是，李靜并沒有這么做，她一改常態(tài)，變身成一個(gè)認(rèn)真的聆聽者，在樂嘉樂此不疲地講解他的性格色彩學(xué)的時(shí)候，李靜表現(xiàn)得極有興趣，還大方地分享自己家和大黃的趣事，讓樂嘉錄節(jié)目的過程很舒服。電視畫面的剪切讓這樣的對(duì)比更加明顯：任務(wù)發(fā)布下來后，由于連續(xù)幾場(chǎng)的拼搏，由汪小菲領(lǐng)導(dǎo)的碧水隊(duì)士氣低迷、疲憊不堪，兩個(gè)小時(shí)過去了仍然在創(chuàng)意表達(dá)上舉棋不定；而李靜領(lǐng)導(dǎo)下的藍(lán)天對(duì)卻在攝影棚里談笑風(fēng)生、神采奕奕，這體現(xiàn)李靜在做事情時(shí)候的精力充沛，斗志旺盛。另外，李靜說的“我給他（指毛戈平，下句同）一個(gè)迎合他的東西，我覺得我贏的是可恥的”、“我?guī)椭?，給他一個(gè)好的東西”這些話，也讓我們感受到盡管李靜只是在做節(jié)目，但她卻是認(rèn)真的，樸實(shí)真誠(chéng)的，她當(dāng)下就是把毛戈平的品牌當(dāng)成是自己的品牌在做，不遺余力。她的行動(dòng)目標(biāo)明確，決策果敢，做每件事都十分堅(jiān)定，而且敢于拼搏，積極主動(dòng)地挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難，為自己想要的不懈奮斗，她是意志型的典型代表。當(dāng)然，她絕不只是說說而已，她還付諸了行動(dòng)。同時(shí)，李靜參加了很多慈善活動(dòng)，如為幸福工程獻(xiàn)唱《牽著你的手》；加入“嫣然天使基金”明星志愿者，在京接待三位北川受傷兒童進(jìn)行進(jìn)一步治療；汶川地震期間和工作人員攜帶部分物資奔赴災(zāi)區(qū)綿陽探望那里的孩子們，關(guān)注災(zāi)后兒童的心靈重建；參加一路有你——中國(guó)扶貧基金會(huì)慈善晚會(huì)；發(fā)起植樹活動(dòng)，為公益不惜“折腰”等等。研究旅游資源開發(fā)中的心理問題研究方法：觀察法、案例法、調(diào)查法、測(cè)量法、實(shí)驗(yàn)法旅游心理學(xué)的研究意義：有利于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。外部感覺：視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺。旅游偏好是指一個(gè)人趨向于某一旅游目標(biāo)的心理傾向。充分把握旅游者的個(gè)性特點(diǎn)。表現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度的方法：建立良好的第一印象、自我提高、完善服務(wù)行為、改善服務(wù)環(huán)境。旅游地居民心理指旅游地居民因其居住地作為旅游地后，當(dāng)?shù)鼐用衽c旅游者的人機(jī)互動(dòng)中出現(xiàn)的心理現(xiàn)象、旅游地居民心里有包括旅游地居民的社會(huì)心理和旅游地居民的文化心理。尊重客人。規(guī)范外部行為模式。改變旅游者消費(fèi)態(tài)度的根本途徑和基本方法：改變旅游者態(tài)度的根本途徑：更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。旅游感覺主要現(xiàn)象：感覺適應(yīng)、感覺對(duì)比、聯(lián)覺、后象知覺是大腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物各種屬性的整體反映，感覺是對(duì)事物個(gè)別屬性的反映。有助于增強(qiáng)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第四篇：旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)是一方面研究旅游的心理活動(dòng)及其規(guī)律。因?yàn)樗X得高跟鞋是個(gè)女性的象征，所以特別希望通過這只水晶高跟鞋告訴女性朋友：愛美但不要有罪。購(gòu)物袋風(fēng)潮的興起讓無數(shù)人開始關(guān)注環(huán)保，意識(shí)到環(huán)保的重要性，甚至一些人會(huì)把環(huán)保當(dāng)做一種時(shí)尚。作為一名出色的節(jié)目主持人，李靜是外向型的。而作為執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)，在討論品牌定位的時(shí)候，她要是不同意別人的觀點(diǎn)，她就直接否決說“不”、“這是不對(duì)的”或者說“我就特別不喜歡這個(gè)”。她的臉上經(jīng)常掛著笑臉，富有朝氣，很具有感染力。李靜的聰明在與善于發(fā)掘并充分利用自己的優(yōu)點(diǎn)，弱化自己的缺點(diǎn)，一步步完善自己！從主持節(jié)目中的表現(xiàn)來看，李靜符合多血質(zhì)活潑好動(dòng)、善于與人交往的特點(diǎn)。剛開始的時(shí)候，李靜對(duì)商業(yè)一竅不通。不難看出，此書又是節(jié)目的一個(gè)衍生品。他們首先將目光投向了明星的生活“糗事”，并給欄目取了個(gè)有趣的名字“小雞捉老鷹”，也就是《超級(jí)訪問》的前身。一、激勵(lì)的來源 外在激勵(lì)物質(zhì)需要精神需要