【正文】 的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商，成為全球最大的中文圖書網(wǎng)站。在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。除了圖書產(chǎn)品外，還經(jīng)營上萬種音像制品和眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資本主要來源于風(fēng)險(xiǎn)投資。此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的技術(shù)工作主要交由外包公司打理。在過去，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直以一種“夫妻店”的管理模式運(yùn)營。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者無論是購物還是查詢，都不受實(shí)踐和地域的任何限制。客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)站下的訂單也可以通過電視完成支付，中國銀聯(lián)攜手網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，推出“固網(wǎng)支付”業(yè)務(wù)，使購物者能夠通過專門的刷卡電話來進(jìn)行賬單支付。電子商務(wù)案例分析——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)用的是基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)開發(fā)運(yùn)用模式，其總體技術(shù)結(jié)構(gòu)為B/S技術(shù)結(jié)構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)，其采用廣泛的服務(wù)器組成各個數(shù)據(jù)中心來處理訂單的生成，售后的處理，倉儲物流的調(diào)度等。價格較低：當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪菆?jiān)持“更多選擇，更多低價” 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立11年以來，能夠在國內(nèi)的B2C市場占據(jù)相當(dāng)重要的地位，和它的經(jīng)營方略是分不開的。中國勞動力成本的低廉優(yōu)勢，有助于用戶只需花費(fèi)很少的運(yùn)費(fèi)將在極短的時間內(nèi)得到商品，這一優(yōu)勢美國同行也望塵莫及，這是中國網(wǎng)上購物發(fā)展的重要獨(dú)特優(yōu)勢之一。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者無論是購物還是查詢，都不受時間和地域的任何限制。所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望讓客戶享受到在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的一站式購物，使用戶最大的享受到網(wǎng)購的方便。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由民營的中國科文公司、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟銀（Softbank）共同投資。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式即指BMC模式，是一種全新的電子商務(wù)模式。消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Consumer to Business，即C2B)。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個商機(jī)無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。其代表是當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)模式。2006年8月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布完成了第三輪融資，獲得了美國風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)DCMDoll Capital Management為首的四家投資機(jī)構(gòu)注入的2,700萬美元資金，作為交換，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出讓了少數(shù)股份。不論你是對商品、服務(wù)、還是網(wǎng)站有任何的不滿，或者對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有什么建議，你都可以在論壇上發(fā)表你的觀點(diǎn)。在2007年推出了“個性化商品推薦”，不斷努力提升用戶的購物體驗(yàn)，即根據(jù)每一位用戶的購買習(xí)慣來推薦針對其本人的特色商品?，F(xiàn)在這一部分增長得很快。失敗的企業(yè)大體相似，成功的企業(yè)各有各的不同。（2）目標(biāo)客戶群當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類繁多，并把商品根據(jù)客戶的不同年齡、性別、職業(yè)等分好類，消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊就可以很快找到自己想要的商品。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要要考慮以下幾方面： 1）、目標(biāo)及內(nèi)容的確定。除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門的論壇．三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商業(yè)模式1戰(zhàn)略目標(biāo)成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售額連年迅猛遞增，成為中國網(wǎng)上購書第一店。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是曾是號稱全球最大的中文網(wǎng)上商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用龐大的單車送貨軍團(tuán)在勞動力低廉的中國以貨到付款的方式運(yùn)送貨物，由“自行車上的貴族”之稱。2)．銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營理念，國內(nèi)首家提出“顧客先收貨，驗(yàn)貨后才付款”、“免費(fèi)無條件上門收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰一”的諾言，用自己的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)樹立了的“誠信經(jīng)營，健康發(fā)展”的榜樣。5）、網(wǎng)站的安全保障措施。成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造，或是對原有經(jīng)營模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)盈利模式（1）直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。因而使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價格總能維持低價的價格優(yōu)勢。3． 郵局匯款：全國郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。七、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資本模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資本主要來源于風(fēng)險(xiǎn)投資。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式。C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。政府一方面作為消費(fèi)者，可以通過Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、及時地發(fā)揮。BMC商業(yè)模式是由太平洋直購官方網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買東西，每月有3000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每月銷售商品超過2000萬件。除了圖書音像，顧客還可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上買到化妝品、手機(jī)、3C數(shù)碼、母嬰、服裝等等很多百貨商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類繁多，并把商品根據(jù)客戶的不同年齡、性別、職業(yè)等分好類，消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊就可以很快找到自己想要的商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不受上架周期的和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業(yè)、學(xué)術(shù)出版社提供了窗口支持和讀者，使知識的傳播變?yōu)楦佑行А．?dāng)當(dāng)網(wǎng)較同行業(yè)企業(yè)具有以下集中優(yōu)勢：商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。匯款和貨到付款，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的用戶使用得最多的支付方式。目前許多網(wǎng)絡(luò)書店采用SSL(Secure Sockets Layer)技術(shù)，讓瀏覽器與服務(wù)器在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時，提供數(shù)據(jù)的隱秘性、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性的保護(hù)，但利用SSL技術(shù)只能避免部分顧忌，尚未全部解決問題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營理念，國內(nèi)首家提出“顧客先收貨，驗(yàn)貨后才付款”、“免費(fèi)無條件上面收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰十”的諾言，用自己的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)樹立了“誠信經(jīng)營，健康發(fā)展”的榜樣。在對待快遞公司方面，為了保證送貨人不會攜款潛逃，快遞公司要獲得當(dāng)當(dāng)?shù)纳?，首先必須提供金額大約是三天的收入左右的保證金，數(shù)目在6,00012,000元之間。組建專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)磨合成為這一年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。無論如何，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的夫妻店“模式已經(jīng)淡化”。以發(fā)行價中間價計(jì)算。針對這些問題，我覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還應(yīng)當(dāng)注重供應(yīng)的產(chǎn)品內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）廣告費(fèi)。而且更令人吃驚的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每年保持著80％的增長速度，而傳統(tǒng)書店卻至多以5％的年增長率增長。(4)促銷措施多樣。活動多，而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還開設(shè)了論壇，可以暢所欲言。但是如果顧客在網(wǎng)上書店連最常銷、需求量最大的書籍都無法找到，相反，看到的只是一些無足輕重的數(shù)月、甚至一兩年沒有更新了的陳舊過時的圖書信息，這樣的網(wǎng)上書店顧客還有光顧的必要嗎? 2)部分網(wǎng)上書店不支持多種檢索途徑，圖書信息不夠詳細(xì)，檢索速度慢，檢索效率極低。4)網(wǎng)上交易不夠安全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不健全。建立自有品牌，當(dāng)當(dāng)優(yōu)品可以看做是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)再給自己留的最后一條退路，而且經(jīng)過開放平臺戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)優(yōu)品也有了一定的發(fā)展。發(fā)布求購信息，找出供應(yīng)信息。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據(jù)此確認(rèn)并劃賬。形式：旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、文字鏈接、漂浮廣告、全屏廣告。44商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)時，特色設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？1)依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格2)合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置3)網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運(yùn)用4)網(wǎng)頁中圖片的運(yùn)用5)網(wǎng)頁中的背景音樂 45簡述水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素1)業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度2)業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動化處理專業(yè)知識3)提供內(nèi)容深層次自動化處理的水平4)根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力46B2B垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵1)垂直網(wǎng)站成功的最后重要的因素是專業(yè)技能2)垂直網(wǎng)站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。質(zhì)量分析法就是用質(zhì)量互變規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，把握事物的質(zhì)，識別事物的量，探求事物的量變，質(zhì)變及其相互關(guān)系3)辯證否定分析法，就是運(yùn)用否定之否定規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，既不能肯定一切，也不能否定一切；接著肯定否定否定之否定的階段性發(fā)展規(guī)律研究事物發(fā)展的表現(xiàn)和特征。57資源互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)輔助系統(tǒng)的主要內(nèi)容是什么？1)交互教學(xué)2)考考你3)題庫系統(tǒng)4)在線測試5)有問必答6)網(wǎng)站推薦7)優(yōu)秀文庫8)教學(xué)資源庫58簡述企業(yè)電子商務(wù)中信息流、資金流、物流的關(guān)系答信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互關(guān)聯(lián)的，缺少任何一個“流”都不可能形成電子商務(wù)。所以，物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。64中華學(xué)習(xí)網(wǎng)“教育加商業(yè)”模式為什么能取得成功？答：市場定位準(zhǔn)確，市場時機(jī)抓得好，在市場尚處于空白階段進(jìn)入，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點(diǎn)繼續(xù)發(fā)展。68針對該網(wǎng)上商店的兩項(xiàng)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，制定合理的定價戰(zhàn)略并說明理由。廣告發(fā)布方通過分析網(wǎng)站訪問者的偏好，可以對廣告的內(nèi)容和形式精確定位受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。答：提供100M的主機(jī)托管服務(wù)，保證每周7天每天24小時的有效工作時間提供加密，可認(rèn)證的通信方式，防止信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的竊取和濫用管理防火墻與其他安全服務(wù)，確保網(wǎng)站安全網(wǎng)絡(luò)，72的建設(shè)。76在線零售如何與郵購相結(jié)合達(dá)到共贏？ 答：首先，應(yīng)該認(rèn)識到在線零售和郵購作為兩種零售方式，各有各的優(yōu)勢，誰也不能取代誰。80請說明VerticalNet網(wǎng)站的交易模式和應(yīng)該注意的問題。83通過該案例分析，你認(rèn)為大型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容和步驟以及需要注意哪些問題。85該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型，對該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時，特色設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面。卓越網(wǎng)在運(yùn)作中的特設(shè)是非常鮮明的。答：可以看出柯達(dá)建站的目標(biāo)是要構(gòu)建網(wǎng)上攝影百科全書，世界圖片資料的總匯和攝影教學(xué)中心，這反映了該公司非凡的實(shí)力，悠久的歷史，他代表著整個行業(yè)的全貌。豐樂電子應(yīng)該充分利用電子商務(wù)，降低從采購到銷售的費(fèi)用，節(jié)約成本判斷產(chǎn)品交易機(jī)會，利用當(dāng)前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點(diǎn)，迅速建立自己的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)，進(jìn)入市場考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度比較采購量和供應(yīng)量。還可以購買禮品，學(xué)習(xí)用具等。97XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設(shè)置卻是在蘭州，請幫助設(shè)計(jì)方案節(jié)約庫存，并將產(chǎn)品快速運(yùn)往市場。因?yàn)檫@種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無關(guān)，而且便于用于小額度支付。91InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。網(wǎng)站的成功與否取決于大客戶的多少，這是難點(diǎn)一；對于膠卷這種低值消費(fèi)品來說，如何維護(hù)顧客的忠誠度，這是難點(diǎn)二；伴隨著品牌的眾多，技術(shù)的不斷進(jìn)步，如何讓維護(hù)品牌，這是難點(diǎn)三。卓越進(jìn)貨選的都是大眾期盼的，時尚的，有號召力的產(chǎn)品。注意：依據(jù)內(nèi)容確專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。同時我們還看到在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實(shí)施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務(wù)順序來建設(shè)，一般的實(shí)施步驟應(yīng)該是，1建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)3借助ERP的實(shí)施，加強(qiáng)內(nèi)部的管理4同時，建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)5實(shí)施電子商務(wù)的核心模塊CRM,SCM和PDM，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)、。水平網(wǎng)站可以為許多行業(yè)的廠家提供服務(wù)，因此網(wǎng)站要及時更新多種信息，提供許多不相關(guān)的服務(wù)。最后，因?yàn)猷]購業(yè)開始較早，他有著豐富的客戶信息和經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上零售應(yīng)該和郵購實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。73非典對電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響？ 答非典過后，公眾對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加非典改變了公眾了解信息的渠道非典迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)非典大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加。在網(wǎng)絡(luò)上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容，修正錯誤，收費(fèi)也遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體感官性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)廣告采用多媒體技術(shù)，能傳送多種感官信息多樣性，網(wǎng)絡(luò)廣告可采用動態(tài)圖片廣告，靜態(tài)圖片廣告，文字鏈接廣告，音頻、視頻廣告，搜索引擎廣告，問答式廣告等多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式快捷性。幫助用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體制作技術(shù)和豐富的教學(xué)資源，在線為學(xué)生提供生動活潑的教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生帶進(jìn)一個多姿多彩的因特網(wǎng)世界，并寓教于樂，提高學(xué)生的整體素質(zhì)教育。另外像中華會計(jì)網(wǎng)等專注人才培養(yǎng)的網(wǎng)校，提供專業(yè)在線培訓(xùn)，還可以參加國家的職業(yè)資格考試，還和國外的一些著名的公司聯(lián)合進(jìn)行培訓(xùn)，主要收入是注冊用戶交納的培訓(xùn)費(fèi)。前者用于鑒別用戶身份，后者用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息完整性。如果沒有信息流，資金流和物流就沒有向?qū)А?5簡述網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在的一些問題 答目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過渡到電子合同，并在法律上得以認(rèn)證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問題；整個交易涉及到資金的二次流轉(zhuǎn)，稅收問題仍需認(rèn)真研究；信息資料的充實(shí)也有待于更多的企業(yè)、商家和消費(fèi)者參與；整個交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，則是在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心起步時就必須考慮的。主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動。37在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時，應(yīng)從哪些方面考慮？1)選用企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱2)選擇簡單和易記易用的名字3)域名的自我保護(hù) 38請簡述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益答 降低生產(chǎn)成本，加快商品周轉(zhuǎn)速度，加快資金周轉(zhuǎn)速度，改善供應(yīng)鏈管理，減少資金流動風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。若會員賬號和密碼泄露或丟失，請立即通過Email告訴網(wǎng)站，網(wǎng)站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶4)網(wǎng)上結(jié)算受到各銀行時間上的限制，匯款也有時間上的限制20與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有哪些特征？1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來完成款項(xiàng)支付的2)電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。第五篇：電子商務(wù)案例分析1簡述電子商務(wù)案例