【正文】 的護(hù)理服務(wù)理念，贏得了患者的廣泛贊譽(yù)，成為西安交大一附院護(hù)理服務(wù)品牌中的“標(biāo)桿”。護(hù)士主動(dòng)巡視觀察病情、輸液情況、解答疑問(wèn)、擺放肢體于功能位，及時(shí)滿足患者需求，避免患者到處尋找責(zé)任護(hù)士，減少甚至消除傳呼器響鈴次數(shù)，使病人更加有安全感、病房更安靜。短時(shí)上班的人員安排為：在非一線臨床科室，如門診、配置中心等安排短時(shí)班。實(shí)行扁平化管理，每個(gè)責(zé)任護(hù)士分管6～8個(gè)患者，責(zé)任組長(zhǎng)分管4～6個(gè)重患者，做到責(zé)任到人，為患者提供全面、全程護(hù)理。第三篇：多措并舉 科學(xué)管理多措并舉 科學(xué)管理——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作紀(jì)實(shí)來(lái)源：健康報(bào) 日期：20110628浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”伊始，醫(yī)院便成立了以院長(zhǎng)王建安為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以院長(zhǎng)助理及護(hù)理部主任王惠琴為組長(zhǎng)的專家委員會(huì)，制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房部門及各級(jí)人員規(guī)章制度，保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全院性推進(jìn)。反之就會(huì)遭到部分拆遷群眾的抵觸，使工作受阻。針對(duì)就業(yè)、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等配套設(shè)施存在的問(wèn)題，進(jìn)行規(guī)劃彌補(bǔ)，提供更多的社會(huì)保障和配套措施，加強(qiáng)對(duì)拆遷群眾的幫扶工作。對(duì)可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是對(duì)基層黨員干部發(fā)現(xiàn)和提出的政策問(wèn)題，有針對(duì)性地加以認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋和說(shuō)明。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題的不同情況，制定方案，落實(shí)措施，實(shí)行目標(biāo)管理，突出重點(diǎn)，地方領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)行包干負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。在征地拆遷工作中，政府努力做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，而且政府有關(guān)部門確實(shí)也出了不少力，做了不少事。二、歷史遺留問(wèn)題解決乏力。目前來(lái)看，12年來(lái)拆遷工作總體進(jìn)展情況比較好，取得了很大的成效。在今年拆遷包保中，我們不畏艱難，同心協(xié)力，出色地完成任務(wù)，我們拆遷包保的工作，達(dá)到了縣委、縣政府滿意、拆遷部門滿意、拆遷戶滿意“三個(gè)滿意”的良好效果。參加拆遷包保的同志都熟悉掌握拆遷政策，在政策許可的范圍內(nèi)最大限度地維護(hù)拆遷戶的合法權(quán)益，得到了拆遷戶的支持。**局的工作經(jīng)驗(yàn)和做法“八個(gè)到位”在征收簡(jiǎn)報(bào)上進(jìn)行了交流。近兩個(gè)月的拆遷包保工作，**局黨委和包保干部發(fā)揚(yáng)了不怕困難，敢于吃苦、敢打硬仗的精神，使包保工作在每個(gè)階段都處于第五組的前列。在這次拆遷工作中，各基層單位包保力量到位，黨員干部積極參與，服從大局。利用了一切有利于拆遷的各種關(guān)系。規(guī)劃至2020年建成區(qū)面積66平方公里，人口25萬(wàn)，成為全省配套規(guī)模最大的開(kāi)發(fā)區(qū)之一。盡管如此，還是不能滿足拆遷戶日益高漲的住房安置需求。所以，相關(guān)就業(yè)、交通、生活、醫(yī)療、教育等措施不夠配套，就會(huì)對(duì)這部分群體造成一定的生活困難。二、妥善處理征地拆遷遺留問(wèn)題，堅(jiān)持執(zhí)法為民。首先，要在每次拆遷之前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，向被拆遷戶發(fā)放大量的宣傳資料和大概的拆遷補(bǔ)償政策，是一項(xiàng)有益的必不可少的工作。要高度重視拆遷信訪工作，組織專門力量，集中進(jìn)行排查，對(duì)已發(fā)生群體上訪和有可能發(fā)生圍堵黨政機(jī)關(guān)、阻斷交通等集體上訪的拆遷項(xiàng)目，要重點(diǎn)排查，力爭(zhēng)從最基層和源頭上發(fā)現(xiàn)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題和隱患，及時(shí)化解矛盾。同時(shí)，拆遷、安置、補(bǔ)償涉及到被拆遷群眾的直接利益，也是被拆遷群眾最關(guān)心、最實(shí)際、最容易引發(fā)各種矛盾焦點(diǎn)問(wèn)題，這些都對(duì)政府工作提出了很高的要求，從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了政府部門工作作風(fēng)的好壞和工作水平的高低。核實(shí)安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)要公心。通過(guò)不同層次護(hù)士針對(duì)性的培訓(xùn)，不僅提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)利于護(hù)士的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展。8—8班為主的多元化彈性排班的人員安排為：在前后組的6位責(zé)任護(hù)士中有2位護(hù)士上8—8班（即早8時(shí)～晚8時(shí)，連續(xù)工作12小時(shí)），1位護(hù)士上6—6班（即早6:30時(shí)～晚6:30），另外再排1位幫夜班，工作時(shí)間：晚5：30～晚9:第二天早6:30～早10:30。為實(shí)現(xiàn)護(hù)士貼近患者，貼近臨床，增加護(hù)士為患者服務(wù)的時(shí)間，根據(jù)護(hù)理管理理念和臨床實(shí)際工作需要，創(chuàng)建了二級(jí)護(hù)理站，即責(zé)任護(hù)士以美觀實(shí)用的護(hù)理綜合車、PDA(掌上電腦)為工作站。責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士績(jī)效考核通過(guò)患者基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、危重患者護(hù)理質(zhì)量、三基培訓(xùn)的考核成績(jī)、出勤率、夜班數(shù)、健康宣教達(dá)到率、護(hù)理不良事件發(fā)生情況、患者的滿意度調(diào)查、優(yōu)秀護(hù)士評(píng)比、病房管理等方面的內(nèi)容，對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核，根據(jù)所得的成績(jī)，發(fā)放獎(jiǎng)金。根據(jù)護(hù)士能力與崗位技術(shù)難度、崗位風(fēng)險(xiǎn)將責(zé)任護(hù)士分為兩級(jí)，采取個(gè)人述職與集體投票的方法競(jìng)聘上崗。多少次，當(dāng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人尿量突然減少、傷口引流量突然增多、生命體征出現(xiàn)變化、出入量不平衡時(shí)，總是能在第一時(shí)間采取措施并報(bào)告醫(yī)生，為病人贏得治療與搶救時(shí)機(jī)，醫(yī)生常常會(huì)非常感動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)，確保了病人的安全，使醫(yī)生的處理變得簡(jiǎn)單”。同時(shí)護(hù)士對(duì)患者的心理護(hù)理也傾注了大量的精力，在節(jié)假日，給患者贈(zèng)送賀卡、禮品等，并采用“病室演出隊(duì)”、“我來(lái)當(dāng)老師”等多種形式來(lái)鼓勵(lì)病人參與到治療、護(hù)理的整個(gè)過(guò)程中來(lái)，讓他們做力所能及的事情，幫助患者找到新的角色定位，使其保持良好心態(tài)，淡化病人角色。在這里，醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系和諧，患者滿意度一直高達(dá)98%，表?yè)P(yáng)信、錦旗紛至沓來(lái)；腎移植科護(hù)理團(tuán)隊(duì)也先后獲得“整體護(hù)理示范單元”、“整體護(hù)理模式病房”、“護(hù)士形象工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)”、“全國(guó)終身青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。而近年來(lái)由于招聘護(hù)理人員的增加，隊(duì)伍趨于年輕化，專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，護(hù)理質(zhì)量難以保障。隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值，因此，自2010年初衛(wèi)生部下發(fā)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核標(biāo)準(zhǔn)以及省衛(wèi)生廳創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)以來(lái)，我科迅速組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)建過(guò)程中，我們改變護(hù)理觀念，探索新的護(hù)理方法，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、督導(dǎo)下，遵循“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的宗旨率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，從中得到一些體會(huì)與大家共同分享。即用我們的熱心接待換病人的安心；用我們的精心護(hù)理?yè)Q病人的舒心；用我們的細(xì)心觀察換病人的信心；用我們的耐心解釋換病人的放心；用我們的暖心溝通換病人的稱心。根據(jù)科室特點(diǎn)實(shí)行彈性排班，將護(hù)士實(shí)行責(zé)任包干制。“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新?？谱o(hù)理，提升病人滿意率”是心內(nèi)科護(hù)士護(hù)理理念。它包括硬件保障系統(tǒng)和軟件保障系統(tǒng)。護(hù)心”知識(shí)宣教，并義務(wù)為老年患者護(hù)理。強(qiáng)化服務(wù)理念，凝聚新型團(tuán)隊(duì)。四是科室開(kāi)展了多種形式的技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。另外，科室有著和諧、溫馨的工作氛圍，十分注重同事之間的協(xié)調(diào)、配合。然而心內(nèi)科正是這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。例如，44床是一位心功能不全，行動(dòng)不便的老人，沒(méi)有家人照顧，老人剛來(lái)住院的時(shí)候經(jīng)常為一日三餐沒(méi)有著落而擔(dān)心。夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)質(zhì)量安全建設(shè)安全是醫(yī)院永恒得主題?？剖以?月份新增4名護(hù)理人員后，于7月初立即制定出新的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)施主班雙班制，增設(shè)了12點(diǎn)至晚八點(diǎn)班次，并承擔(dān)起全院各臨床科室住院患者的中午和夜間做心電圖工作，極大確保了醫(yī)療護(hù)理安全。當(dāng)我們積極響應(yīng)護(hù)理部倡導(dǎo)的“快樂(lè)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，努力用心在做的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)這種新的嘗試，為我們帶來(lái)了更多來(lái)自病人的感謝和自己內(nèi)心的喜悅。二、從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。第五篇：多措并舉加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)多措并舉加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)街道把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨建工作的頭等大事來(lái)抓，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)這一主線，圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，筑廉、育廉、倡廉、促廉，樹(shù)立了風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣，為項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基層穩(wěn)定提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治紀(jì)律保證。在公務(wù)接待中，實(shí)行“五個(gè)嚴(yán)格兩個(gè)一律”，即：嚴(yán)格實(shí)行公務(wù)接待單制度、嚴(yán)格審批程序、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格壓縮陪客人數(shù)、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算審查；公務(wù)接待一律詳單入賬，非公務(wù)接待一律自費(fèi)。這樣積沙成塔，減少了小的浪費(fèi)，帶來(lái)了大的收益。我們從加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理著手，從每天的晨間護(hù)理開(kāi)始，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴、更衣、叩背咳痰等等；我們將更多的時(shí)間花在接觸病人，與之交流，對(duì)其進(jìn)行疾病指導(dǎo)健康教育康復(fù)鍛煉上，病人很快也體會(huì)到改變護(hù)理模式的好處了。病區(qū)共設(shè)4名責(zé)任護(hù)士（每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)8—9患者），認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，做好患者的入院指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、安全告知、出院指導(dǎo)工作，切實(shí)達(dá)到科室主動(dòng)服務(wù)，杜絕鈴聲，減少陪護(hù)服務(wù)目標(biāo)。做好核心制度、交接班、三查八對(duì)、各種崗位責(zé)任制的落實(shí)。只是舉手之勞，但老人十分感動(dòng)，常常說(shuō)：“你們就是我的家人，謝謝！”真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理就應(yīng)該是這樣：從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。細(xì)化護(hù)理內(nèi)容，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的溝通交流，不斷改善護(hù)理服務(wù)。時(shí)間對(duì)每個(gè)人的意義都可能有所不同，但此刻對(duì)于老人來(lái)說(shuō)“時(shí)間就是生命”是再貼切不過(guò)，可能就是那短短的幾秒鐘，就意味著生命的音符將隨時(shí)停奏。目的就是為了整體提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，這樣才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，真正的做到對(duì)病人負(fù)責(zé)。二是做好病患的接待工作，熱情接待來(lái)診的患者，耐