【正文】 人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。(2)提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員工會(huì)主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極維護(hù)組織聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個(gè)人利益；有組織認(rèn)同感的員工很少離開(kāi)自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認(rèn)同感的員工會(huì)堅(jiān)決支持并自覺(jué)貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績(jī)效。(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有（ABCE)（A) （D) （B) （C) （D)(B) （C) ，個(gè)體有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為（C) （D)（A)（B)，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是（A) (C) (A) ，對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別重要作用的是（D) ，以下哪項(xiàng)因素對(duì)人的行為不具本質(zhì)上的激勵(lì)作用?(D) ?(C) ?(D) ，以下哪一種不屬于他所劃分的類型(A) （B) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 (C)。 ，使該行為重復(fù)出現(xiàn)；也會(huì)因壞的結(jié)果而削弱以至消失。 (B)。 （B） ？（D）．． （D）（A） （C），特別是從事創(chuàng)造性活動(dòng)的任務(wù)時(shí)，效率高的群體是（B）（B），有時(shí)增強(qiáng) ？（B） （A）（B），在大多數(shù)情況下，當(dāng)群體受到外部威脅時(shí)，？（B）（C） ，而不考慮對(duì)他人的影響，這屬于處理沖突行為意向中的（D） （A），這個(gè)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和以下哪個(gè)因素構(gòu)成的？（A） ，對(duì)工作高度關(guān)心，但對(duì)人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（D） 17.“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”通常叫（B） ，一個(gè)是識(shí)人，另一個(gè)是（D）（A） ，可將需要分為（A） 、結(jié)構(gòu)、技能 、技能、作風(fēng) （C），下列不屬于保健因素的是（C）．．．（JK）活動(dòng)的目的之一是（A）、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)、結(jié)構(gòu)、制度 “7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）（C）二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。人際關(guān)系管理是管理他人的情緒藝術(shù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活的方式逐步放權(quán)，授權(quán)應(yīng)分階段、⑸有效的績(jī)效評(píng)估與將酬體系。有了保健因素不會(huì)產(chǎn)生不滿意，但沒(méi)有滿意；而沒(méi)有保健因素則會(huì)產(chǎn)生不滿。保持高度熱枕是一切成功的動(dòng)力，能夠自我激勵(lì)的人做任何事都有效率⑷認(rèn)知他人情緒。論述 答：⑴組織的支持和足夠的資源，要使團(tuán)隊(duì)能夠有效的完成任務(wù)組織就必須保證團(tuán)隊(duì)能夠獲得足夠的資源，如財(cái)政資源、人力資源、作場(chǎng)所與設(shè)備資源以及時(shí)間等管理者應(yīng)盡量。（3）矩陣型結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是職能部門化和產(chǎn)品部門化的融合，它的優(yōu)勢(shì)在于將職能專家組合在一起既能協(xié)調(diào)復(fù)雜問(wèn)題又具經(jīng)濟(jì)性。（5）附加型結(jié)構(gòu).（1）任務(wù)小組，臨時(shí)性結(jié)構(gòu)，用來(lái)解決緊急決定是事務(wù)。⑶明確目標(biāo)和強(qiáng)烈的歸屬感。 答：法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級(jí)、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他任何會(huì)令人愉悅的東西的權(quán)力。簡(jiǎn)述工作再設(shè)計(jì)的途徑有哪些答：（1）工作輪換，在員工覺(jué)得一種活動(dòng)已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去工作的設(shè)計(jì)方法。團(tuán)隊(duì)中的成員必須互相信任⑺培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。評(píng)價(jià)自己溝通狀況。（ACDE） （ABCD） ，但每個(gè)人的特質(zhì)都有其（ABCD） （ABC） （AC） (A) (D) (A) (B) ，決策的優(yōu)劣關(guān)系到組織的（C) 、分散經(jīng)營(yíng)的典型組織結(jié)構(gòu)形式是(B) ，無(wú)法證明答案的正確與否的方法是(A) (B) (C) (D) ，直接影響到員工工作的(A) (D)．．． (A)．．． ，并尋求相互受益的結(jié)果，這屬于處理沖突行為意向中的(C) (B) (C) ?(D)．．．—目標(biāo)理論 ，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的（A) ?（D) ，為了對(duì)員工進(jìn)行全方位激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著力追求和創(chuàng)造的激勵(lì)氛圍與機(jī)制是(B)，感情距大 ，感情距小，感情距小 ，感情距大、執(zhí)行上級(jí)政策，因此中層管理層也稱為(B) ，在組織發(fā)展的第三階段即分權(quán)發(fā)展階段，最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(B) (C) (B) ，把大多數(shù)組織成員認(rèn)可的核心價(jià)值觀體系稱為組織的(A) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 ，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，它們是(C)。，人們尋求報(bào)酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報(bào)酬的行為關(guān)系，持這種觀點(diǎn)的理論是(C)。(ABCE) (ABDE) (ABCE) ，具有以下特點(diǎn)(ABCDE) ，運(yùn)用強(qiáng)化改造行為的方式主要是(ACDE) (A)。(4)通過(guò)提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識(shí)、能力等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而有利于領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺(jué)，這對(duì)組織和個(gè)人都有積極的影響。總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。30.把“靜態(tài)”改為“動(dòng)態(tài)”。()。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言