20xx年度矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度(完整版)
【正文】 委會對中心交辦的有關(guān)排查、調(diào)處矛盾糾紛任務(wù)要高度重視，按時進(jìn)行排查調(diào)處，對調(diào)處難度大的矛盾糾紛，可提交中心進(jìn)行調(diào)處。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。筆錄原則上要有當(dāng)事人的簽名或手印確認(rèn)。中心根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)分析會議，對難以解決的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人。三、嚴(yán)格執(zhí)行矛盾糾紛排查調(diào)處報告制度，重大情況立即報告。（6）對可能采取極端行為制造事端的人員，要切實加強(qiáng)防范，采取果斷措施進(jìn)行穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪和群體性事件，防止被別有用心的人所利用。通過排查調(diào)處，實現(xiàn)“三個減少”，即群眾越級集體上訪減少、群眾不滿意的熱點難點問題減少、影響改革發(fā)展穩(wěn)定的群體性事件減少，并在實踐中建立和完善排查調(diào)處矛盾糾紛的長效機(jī)制。二、工作目標(biāo)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的原則，全面掌握，逐一排查有效調(diào)處本單位存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。要以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。基層組織對調(diào)處化解不成功或調(diào)處化解超越本級部門職權(quán)的，要迅速上報大隊或移交相關(guān)單位。街道矛盾糾紛排查調(diào)處中心年初或年終須召開中心工作會議，總結(jié)工作，調(diào)整和充實排調(diào)隊伍，制定繼續(xù)排查調(diào)處工作方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務(wù)。中心工作人員、調(diào)解人員受理糾紛時要認(rèn)真做好接待服務(wù)。調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向中心主任或副主任匯報，由主任或副主任確定事件進(jìn)行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地點、調(diào)處人員及時告知糾紛當(dāng)事方，確保當(dāng)事方能按時參加調(diào)處。行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當(dāng)事方可擇日調(diào)處。健全和逐步完善因人預(yù)防、因地預(yù)防、因時預(yù)防、因事預(yù)防的報告機(jī)制。歸檔后的調(diào)解文書要使用統(tǒng)一的卷宗封面，注明立卷時間、立卷人姓名，并根據(jù)糾紛具體情況，確定保管期限。安全管理制度。三、排查調(diào)處制度（一）矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”。（三）對于當(dāng)事人的申請，調(diào)解人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行登記。（四）糾紛信息要客觀真實，如實反映情況。（三）回訪時要了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患。（三）把矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況列入社會治安綜合治理檢查考核的內(nèi)容，實行定期檢查考核與半年、年終檢查考核相結(jié)合，動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，建立起完善的考核和工作機(jī)制。對上級組織領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調(diào)處，未能如期辦結(jié)，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)人和主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。對于預(yù)防不力、處置不當(dāng)?shù)?，要逐級倒查，分清?zé)任，嚴(yán)肅追究；對于工作不負(fù)責(zé)任，甚至違法亂紀(jì)，激化矛盾而引發(fā)重大群體事件的部門和單位，要嚴(yán)肅追究其主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。（五）要及時發(fā)現(xiàn)有無新的糾紛苗頭。（六）對上報的矛盾糾紛，經(jīng)總隊綜治辦研究作出處理意見或決定。（五）在進(jìn)行矛盾糾紛登記時，要嚴(yán)肅認(rèn)真，盡量登記當(dāng)事人的原話。（三）對排查出的各類矛盾糾紛及時進(jìn)行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出所
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