人傷案件協(xié)商解決辦法(完整版)
【正文】 ，但不能因?yàn)楣緟⑴c而將客戶賠付的金額作為最終公司賠付給客戶金額的依據(jù)。 協(xié)助被保險(xiǎn)人與傷者簽定 ?輕度人傷案件一次性調(diào)解協(xié)議書 ?，并要求人傷崗調(diào)解員簽字確認(rèn)調(diào)解完畢。 第十一頁，共二十三頁。 車損查勘員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后，及時(shí)上傳調(diào)查照片至易保系統(tǒng)，同時(shí)填寫人傷一次性調(diào)解申請(qǐng)表，經(jīng)各中支人傷崗和理賠負(fù)責(zé)人簽字后〔調(diào)解表傳真號(hào)碼 至分公司人傷管理崗備案〕上傳系統(tǒng)，錄入人傷估損平臺(tái)，提交總公司人傷室核損。 〔四〕調(diào)解準(zhǔn)備工作： 現(xiàn)場(chǎng)查勘員及人傷人員協(xié)助參與事故調(diào)解或應(yīng)訴咨詢效勞時(shí)，應(yīng)事先擬定調(diào)解或應(yīng)訴方案，準(zhǔn)備相關(guān)法律依據(jù)，充分評(píng)估調(diào)解或應(yīng)訴時(shí)可能出現(xiàn)的異常情況，確定調(diào)解底線，做好調(diào)解準(zhǔn)備。 法院訴訟人傷案件的調(diào)解。 ? 人傷一次性調(diào)解處理： ? 是指交通事故發(fā)生后，為被保險(xiǎn)人提供人傷事故處理的相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)及訴訟的咨詢效勞和協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)解，最大限度地減少被保險(xiǎn)人不合理的費(fèi)用支出，維護(hù)被保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，通過對(duì)被保險(xiǎn)人減損從而到達(dá)保險(xiǎn)人減損目的，降低公司賠付支出，加快案件處理速度，提高公司的效勞意識(shí)，使公司在處理人傷案件過程中獲得滿意的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益。 1000元〔含本數(shù)〕以下人傷案件現(xiàn)場(chǎng)一次性快速調(diào)解方式處理，查勘員在現(xiàn)場(chǎng)與人傷核損崗聯(lián)系電話 確認(rèn)的情況下調(diào)解。 〔一〕調(diào)解受理： 在各分公司范圍內(nèi)出險(xiǎn)的人傷案件，直接由事故發(fā)生地機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)查勘員或人傷人員進(jìn)行調(diào)解。車損查勘員核實(shí)傷者傷情，立即與各中支人傷人員聯(lián)系，確定人傷損失金額，告知客戶和傷者我司認(rèn)可金額。經(jīng)總公司人傷室確定調(diào)解獎(jiǎng)金后，直接隨工資一起發(fā)到調(diào)解人員的卡里。雙方當(dāng)事人對(duì)損失確定沒有爭(zhēng)議，且雙方都同意采用一次性快速協(xié)議調(diào)解方式處理的案件。 客戶或傷者不同意快速處理的人傷案件，人傷人員應(yīng)協(xié)助參與事故調(diào)解或提供給訴咨詢效勞，首先向被保險(xiǎn)人說明事故調(diào)解的程序、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，講解交通事故民事賠償法律關(guān)系與保險(xiǎn)合同補(bǔ)償關(guān)系的差異；其次告知我公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)、范圍及依據(jù)，最后根據(jù)事前準(zhǔn)備好的調(diào)解方案，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)解，達(dá)成調(diào)解意向。此類案件已經(jīng)根本確認(rèn)事故損失，即將進(jìn)入民事賠償階段。 b、各分公司調(diào)解案件的一次結(jié)案率、二次申請(qǐng)索賠及產(chǎn)生訴訟進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 調(diào)解案例簡(jiǎn)評(píng) ? 9046003202422024452法院調(diào)解，九級(jí)傷殘，判決極有可能賠付，主張調(diào)解，未行賠付！ ? 9084603262024024440兩椎體壓縮性骨折，及時(shí)調(diào)解，未賠付殘
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