【摘要】客服話術 一、顧客討價還價 模板一:客戶隨口問的:親、您好,很抱歉,咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感,并且我們以走量為主,已經(jīng)很劃算了。 模板二:一直糾纏的客戶:結合顧客購買量及金額可以適當送個禮...
2024-11-19 04:42
【摘要】第一篇:pos機話術[大全] ,放置周期內(nèi)夠用的耗材 問:你好,請問你找誰? 答:您好,我是建行外包pos機維護工程師,這是我的證件,我們將對您的機具進行三月一次的例行維護。您所使用的建行機具都...
2024-11-16 03:36
【摘要】第一篇:賀卡營銷話術大全 賀卡營銷話術 面對客戶否定時… 1、客戶說,現(xiàn)在誰還用賀卡? 2、推介時,客戶說我們不需要或沒用處時: 我們向您推介這項業(yè)務主要是想和您共同商量一下如何更好的借助這...
2024-10-06 23:56
【摘要】第一篇:家裝公司電話營銷話術教程:電話話術大全 家裝公司電話營銷話術教程:電話話術大全 您好!請問是XX先生(小姐),我是XX設計俱樂部的,我姓xx,目前我們俱樂部正在對XX小區(qū)征集示范工程的設計...
2024-10-21 09:37
【摘要】第一篇:18-19-20學習卡、在線話術 現(xiàn)場踢單天龍八步 1、自己溝通:踢單三把刀 ①某總,我們某老師的課非常好,是吧(很興奮的說這句話) ②那你看那種學習模式比較適合咱們企業(yè)呢(邊說邊把現(xiàn)...
2024-10-28 21:21
【摘要】第一篇:4S店客服回訪話術 回訪標準用語1 !我是XXXX的客服話務員**號,請問您是XX先生/小姐嗎? ,我想將這次情況做個回訪。請問您現(xiàn)在方便接電話嗎? ――好的,耽擱您2分鐘時間! ―...
2024-10-03 13:37
2024-10-21 14:49
【摘要】客服與話術 客服是網(wǎng)絡營銷成交與否的臨門一腳,不同企業(yè)客服的分工是不同的,但是無論如何分工,獲取對方的聯(lián)絡方式,給對方留下深刻的印象是第一要務。 好客服的標準 1、會“攻心”——攻到客戶愛上您,...
2024-11-19 04:59
【摘要】店鋪的引流方式可以有很多種,但是成交轉(zhuǎn)化的因素無外乎三種:第一:店鋪營銷手段是否有吸引力,第二店鋪視覺設計能否激發(fā)客戶掏腰包。若前面兩點基本功做好了引來了顧客咨詢,第三最重要的一環(huán)就是銷售客服的溝通技...
2024-11-19 04:43
【摘要】第一篇:客服人員回訪話術完善版 客服人員回訪話術 1、接通電話問候語: 您好,我是生活在線的客服***,請問是***老師嗎?之前您在我們平臺上購買了產(chǎn)品,想對您使用產(chǎn)品后的感受做一個回訪。能占用...
2024-10-05 20:32
【摘要】 4S店客服工作實戰(zhàn)精典話術 按工作性質(zhì)客服也一般分三種: 售前客服(主要回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品的,) 售中客服(主要處理下單后,商品收到或交易取消前的一系列問題,查單...
2024-11-19 05:25
【摘要】客服的工作要求一、 客服的角色1、 代表店鋪和公司形象2、 產(chǎn)品專家和形象專家3、 了解顧客需求,引導話題,誘導成交4、 讓顧客記住店鋪特色5、 責任心和態(tài)度最重要二、 客服應該具備的知識1、 產(chǎn)品屬性和應用知識:名稱 規(guī)格 材質(zhì) 功能2、 品牌基本信息:車星車品專營店 路達威品牌3、 顧客消費心理常識:大多消費最關心的價格和質(zhì)量
2025-07-20 13:46