兒科的護患的溝通(完整版)
【正文】 觀念及行為根深蒂固 獨生子女 因素 患兒及家屬期望值高 患兒不善表達自已的病情 第十八頁，共二十八頁。 ?調(diào)查顯示： 30% 的護士不知道或不完全知道如何與患者溝通； % 護士對溝通方式根本不了解； %認為對患者及家屬提出的 “ 不 合 理 〞 要求應(yīng)不加理睬 。 兒科疾病的特征 ⒈ 各年齡階段兒童患病種類不同 ⒉ 病情易反復(fù)且變化多端 ⒊ 起病急 ,臨床表現(xiàn)不典型 ⒋ 免疫系統(tǒng)功能未完善 ,防御疾病能力差 ⒌ 小兒對致病因素所致的病理反響與成人不同 ⒍ 與成人疾病種類有很大不同 第四頁，共二十八頁。 有效的溝通與患兒的康復(fù)有著密切聯(lián)系 。 與患兒溝通的根本途徑 ◇ 語言性溝通 ◇ 非語言溝通 ◇ 游戲和繪畫 ◇ 通過家長與小兒溝通 第九頁，共二十八頁。 兒科家長心理特征與調(diào)適 ?護士與家長的心理調(diào)適策略： ?換位思考：如果我是孩子的媽媽 /爸爸 ?尊重 ?傾聽 第十五頁，共二十八頁。 ? 面部表情：始終面帶微笑地投入工作。你自己說呢 ？ 〞 孩子懂事的點點頭 ， 表示立刻吃飯 。 兒科護患溝通的意義 1 兒科有效的護患溝通是護士與家屬之間的溝通，是處理護患關(guān)系的主要內(nèi)容 。有效的溝通與患兒的康復(fù)有著密切聯(lián)系。 。家長的心理直接影響患兒的情緒。 3 有利于獲得患兒完整的病情資料，為治療提供充分的依據(jù)，提高患兒及家屬對醫(yī)護人員的滿意度。 案例 ? 當(dāng)家長提
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