人傷案件協(xié)商解決辦法概要(完整版)
【正文】 ，但不能因為公司參與而將客戶賠付的金額作為最終公司賠付給客戶金額的依據(jù)。 協(xié)助被保險人與傷者簽定 ?輕度人傷案件一次性調(diào)解協(xié)議書 ?，并要求人傷崗調(diào)解員簽字確認調(diào)解完畢。 第十一頁，共二十三頁。 車損查勘員現(xiàn)場調(diào)解后，及時上傳調(diào)查照片至易保系統(tǒng)，同時填寫人傷一次性調(diào)解申請表，經(jīng)各中支人傷崗和理賠負責(zé)人簽字后〔調(diào)解表傳真號碼 至分公司人傷管理崗備案〕上傳系統(tǒng)，錄入人傷估損平臺，提交總公司人傷室核損。 〔四〕調(diào)解準備工作： 現(xiàn)場查勘員及人傷人員協(xié)助參與事故調(diào)解或應(yīng)訴咨詢效勞時，應(yīng)事先擬定調(diào)解或應(yīng)訴方案，準備相關(guān)法律依據(jù)，充分評估調(diào)解或應(yīng)訴時可能出現(xiàn)的異常情況，確定調(diào)解底線，做好調(diào)解準備。 法院訴訟人傷案件的調(diào)解。 ? 人傷一次性調(diào)解處理： ? 是指交通事故發(fā)生后，為被保險人提供人傷事故處理的相關(guān)賠償標準、范圍、依據(jù)及訴訟的咨詢效勞和協(xié)助被保險人進行事故調(diào)解，最大限度地減少被保險人不合理的費用支出，維護被保險人及保險人的合法權(quán)益，通過對被保險人減損從而到達保險人減損目的，降低公司賠付支出，加快案件處理速度，提高公司的效勞意識，使公司在處理人傷案件過程中獲得滿意的經(jīng)濟及社會效益。 1000元〔含本數(shù)〕以下人傷案件現(xiàn)場一次性快速調(diào)解方式處理，查勘員在現(xiàn)場與人傷核損崗聯(lián)系電話 確認的情況下調(diào)解。 〔一〕調(diào)解受理： 在各分公司范圍內(nèi)出險的人傷案件，直接由事故發(fā)生地機構(gòu)現(xiàn)場查勘員或人傷人員進行調(diào)解。車損查勘員核實傷者傷情，立即與各中支人傷人員聯(lián)系，確定人傷損失金額，告知客戶和傷者我司認可金額。經(jīng)總公司人傷室確定調(diào)解獎金后，直接隨工資一起發(fā)到調(diào)解人員的卡里。雙方當(dāng)事人對損失確定沒有爭議，且雙方都同意采用一次性快速協(xié)議調(diào)解方式處理的案件。 客戶或傷者不同意快速處理的人傷案件，人傷人員應(yīng)協(xié)助參與事故調(diào)解或提供給訴咨詢效勞，首先向被保險人說明事故調(diào)解的程序、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，講解交通事故民事賠償法律關(guān)系與保險合同補償關(guān)系的差異；其次告知我公司的賠償標準、范圍及依據(jù)，最后根據(jù)事前準備好的調(diào)解方案，協(xié)助被保險人進行事故調(diào)解，達成調(diào)解意向。此類案件已經(jīng)根本確認事故損失，即將進入民事賠償階段。 b、各分公司調(diào)解案件的一次結(jié)案率、二次申請索賠及產(chǎn)生訴訟進行統(tǒng)計分析。 調(diào)解案例簡評 ? 9046003202422024452法院調(diào)解，九級傷殘，判決極有可能賠付，主張調(diào)解，未行賠付！ ? 9084603262024024440兩椎體壓縮性骨折，及時調(diào)解，未賠
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