高速收費(fèi)站工作心得五篇(完整版)
【正文】 睜著我朦朧的雙眼，這時一個中年男人走過來，怒吼一聲：你怎么少找我錢啊。剛從學(xué)校畢業(yè)的我就誤打誤撞地考入了收費(fèi)站這個單位。踐行務(wù)實(shí)謀事、踏實(shí)干事、扎實(shí)成事的工作思維，努力成為堅(jiān)定的實(shí)干派，并敢于擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)“無畏”自覺，在工作中要具有樂于付出、奉獻(xiàn)的胸懷，始終以國家的利益為重。 一、作為一名普通收費(fèi)人員要一直保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。通過此次學(xué)習(xí)十九大“新時代、新征程、新思想”。我告訴自己一定要把它做好，不能退縮。司乘人員走后，看著遠(yuǎn)處緩緩駛來的車輛，我警醒自己以后工作要更加認(rèn)真，收好費(fèi)本來就是我們每個收費(fèi)員的責(zé)任，面對司乘人員的不理解，我們也應(yīng)把盡責(zé)放在第一位。 《》中有這樣一句話少成若天性，習(xí)慣如自然講的就是少年時期養(yǎng)成的習(xí)慣，就像人的天性一樣牢固，很難改變，我們從事收費(fèi)員工作也應(yīng)該這樣，選擇了這份職業(yè)，就要從一開始遵守這個職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，那標(biāo)準(zhǔn)是什么呢。自己心里也有偷偷的想過，回頭想想，還是自己自身的問題，不應(yīng)該給自己找借口，不應(yīng)該只是一味的去抱怨、嫉妒、怨天尤人，而是端正態(tài)度，從自身找原因，我知道需要我自己去堅(jiān)持，堅(jiān)持好的狀態(tài)、好的微笑、好的手勢，長期的堅(jiān)持只能靠自己，不能靠別人，堅(jiān)持的理由只有一個，但放棄的理由卻有千千萬萬，我不應(yīng)該給自己找任何借口。 我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個收費(fèi)站的形象，更是代表了我們貴州高速公路的形象，所以每次都按照要求著裝整齊上崗，時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度和禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，每天接觸的司機(jī)形形色色，素質(zhì)良莠不齊，有一些司機(jī)一肚子怨氣、滿腹牢騷、更有甚者罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住和克制住自己的情緒，并用禮貌的語言去解釋并化解，從而使其配合我們的工作，順利交費(fèi)，再加上現(xiàn)在便捷的生活方式，推薦使用微信支付，但仍有一部分人并不能熟練使用，在收費(fèi)通道停滯時間過長，形成“堵車”的不良現(xiàn)象，這個時候我會悉心的指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂貌⒖焖俚某晒U費(fèi)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止 年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛。在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。收費(fèi)時要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的。 第13頁 共13頁?！弊阋?。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。 在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。礙著你的事了。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。 在工作中最重要的是與人打交道，自然會涉及到溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，如何快速把握問題，提升工作效率，給出高效可執(zhí)行的方案，準(zhǔn)確理會思想，提升工作
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