車站春運(yùn)保障工作總結(jié)(完整版)
【正文】 點(diǎn)全線出擊奮戰(zhàn)至凌晨1點(diǎn)開展除雪掃雪工作。根據(jù)春運(yùn)客流情況和天氣變化情況，加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式之間的運(yùn)力銜接，重點(diǎn)優(yōu)化、調(diào)整公交線路，確定市區(qū)、鄞州、鎮(zhèn)海、北侖四條與春運(yùn)加班列車相匹配的春運(yùn)專線，當(dāng)加班列車到站并且最后一名旅客出站后發(fā)車。與鐵路部門聯(lián)合推出緊急通道，以防旅客耽誤上車，緊急通道在春運(yùn)首日就發(fā)揮了作用，春運(yùn)期間成功幫助50余名旅客趕上列車。每天三個(gè)客流高峰時(shí)段，我們在東站廣場周邊重要交通路口實(shí)行臨時(shí)交通管制，加大路面執(zhí)勤人員的指揮疏導(dǎo)力度。定期召開黨政聯(lián)席會(huì)議，專題研究春運(yùn)保障工作，討論春運(yùn)高峰期和突發(fā)事件應(yīng)對舉措，解決保障工作中遇到的難點(diǎn)與困難，形成了科學(xué)、有序、規(guī)范、高效的常態(tài)化綜合管理決策機(jī)制。每個(gè)區(qū)域配備一個(gè)巡邏組和機(jī)動(dòng)管理人員，根據(jù)客流情況和時(shí)段每個(gè)點(diǎn)配備1－2名管理人員，再增加10名保安和20名武警。此外，我們通過在廣場懸掛橫幅、在宣傳窗張貼宣傳資料等方式營造了人人參與春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)的良好氛圍。成立由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長任總指揮，區(qū)府辦、寧波車務(wù)段、區(qū)政法委、江東公安分局、東站綜管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人任副總指揮的寧波鐵路東站春運(yùn)工作臨時(shí)指揮部，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間綜合組織協(xié)調(diào)工作。三是天氣復(fù)雜多變，雨雪天氣頻發(fā)，應(yīng)對形勢比較嚴(yán)峻。本次春運(yùn)主要呈現(xiàn)六大特點(diǎn)。春運(yùn)期間鐵路東站廣場及周邊區(qū)域治安形勢、交通組織、城市管理等情況良好，未發(fā)生大小安全事故和重大治安、刑事案件，旅客疏散及時(shí)有序，志愿服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，沒有一名旅客滯留和露天過夜，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、暢通，優(yōu)質(zhì)”的目標(biāo)。 （三）宣傳發(fā)動(dòng)到位。完善勤務(wù)安排，春運(yùn)期間將整個(gè)廣場區(qū)域按功能分為道路交通區(qū)塊和客流集散區(qū)塊3大塊，25個(gè)管理重點(diǎn)。延長信訪接待室工作時(shí)間至晚間20：00，切實(shí)做好源頭預(yù)防。根據(jù)車流量情況，為應(yīng)對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的客流高峰，我們提早謀劃，對路面執(zhí)勤作了嚴(yán)密安排。 （二）把好廣場維穩(wěn)關(guān)，打造安全秩序通道。聯(lián)合區(qū)食品藥品監(jiān)管局對鐵路東站周邊6家餐飲單位開展了食品安全督查，并針對檢查中出現(xiàn)的問題責(zé)令整改，確保廣場區(qū)域食品安全。受強(qiáng)冷空氣影響，2月7日晚10點(diǎn)左右雨雪加劇，鐵路東站廣場出現(xiàn)不同程度的積雪現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部到崗到位、靠前指揮，積極參與除雪工作，確保保障工作及時(shí)主動(dòng)，防范工作不留死角，不出現(xiàn)疏漏。其中一名綜合后勤人員在旅客服務(wù)中心為旅客提供相關(guān)咨詢服務(wù)。我去過很多地方，從來沒有遇到過寧波這樣好的地方，你們真的太好了。城管中隊(duì)朱琦偉、鄭豪杰兩位同志執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一名四十多歲男子突發(fā)低血糖癥滿頭冷汗暈倒在地，一個(gè)攙扶他起來，一個(gè)掐他的人中、虎口。 第12頁 共12頁。該男子十分感動(dòng)，車廂里的旅客也對城管隊(duì)員熱情、周到的服務(wù)翹起了大拇指。此外，我們通過廣場廣播、led顯示屏、網(wǎng)站、qq、微博等方式向旅客發(fā)出溫馨提示，向社會(huì)公眾告知客流、車流、天氣等情況，以及廣場人流趨勢，及時(shí)為旅客提供清晰的廣場信息，方便旅客出行。
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