第一篇：銀行檢討書(完整版)
【正文】 是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極?！蔽匆娺^“世面”的我被問得茫然不知。 夜深了，窗外霓虹閃爍，馬路上車少人稀，可我的心情似乎難以平靜，索性打開記憶的天窗，任思緒在蒼茫的夜空中遨游。 ——在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，中華大地上，建設(shè)銀行率先吹響了進(jìn)軍的號角，勇往直前的建行人高擎“股份制”大旗，向著“更高、更快、更強”的目標(biāo)邁進(jìn)，與世界接軌，與時代同行。 我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。 此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢。 在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。 當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。 三。經(jīng)過多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此寫下我的檢討。而身為儲蓄組組長的我，不僅沒有為各位同志做出表率，反而身先士卒，以身試法。通過此次事故，讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習(xí)的重要性。 對于以上的錯誤，我已經(jīng)深深的認(rèn)識到了它們的嚴(yán)重性，為了更好的向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點改正意見，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤： 誠懇的向全體人員認(rèn)錯，寫檢查書。 作為一個工齡將近20年的老員工，對自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍?zhǔn)住６俏曳浅Ｕ\懇，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動上的謬誤。 一葉可知秋，一事可成鏡。 以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認(rèn)
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