第一篇：保險(xiǎn)管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得保險(xiǎn)管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得(完整版)
【正文】 唯一的辦法就是休息和調(diào)整心態(tài)。我只能說(shuō)，在接下來(lái)的兩個(gè)星期內(nèi)，盡快熟悉工作和真正投入工作中。 保險(xiǎn)管家續(xù)保專員：李悅盈 2014225 第二篇：續(xù)保專員的工作職責(zé)續(xù)保專員的工作職責(zé) 負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。 以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。 當(dāng)然，具體到不同的車輛，肯定買的保險(xiǎn)也會(huì)有所差別，新車或者新手司機(jī)可能需要購(gòu)買更多的保險(xiǎn)，比如盜搶險(xiǎn)等，而舊車除了常規(guī)保險(xiǎn)外，經(jīng)濟(jì)條件允許的話還需要購(gòu)買自燃險(xiǎn)等車險(xiǎn)險(xiǎn)種。建議新車購(gòu)買險(xiǎn)種為：交強(qiáng)險(xiǎn)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋車輛損失險(xiǎn)＋不計(jì)免賠險(xiǎn)＋盜搶險(xiǎn)，再根據(jù)情況決定是否加上車身劃痕險(xiǎn)。險(xiǎn)種盡量偏向齊全和更多的保障性。 原則四：購(gòu)買車損險(xiǎn)后再買其它險(xiǎn)種 交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說(shuō)了。路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹(shù)或墻上），應(yīng)出具證明材料。以盜搶險(xiǎn)為例，如果車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，而非全車遭盜竊，保險(xiǎn)公司將不予理賠，被保險(xiǎn)車輛全車被盜、搶劫、搶奪、被保險(xiǎn)人不能提供機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)、機(jī)動(dòng)車行車證、購(gòu)車發(fā)票等機(jī)動(dòng)車來(lái)歷證明、車輛購(gòu)置稅完稅證明或者免稅證明的，每缺少一項(xiàng)，另增加5%的絕對(duì)賠率。因?yàn)樵谲囯U(xiǎn)續(xù)保時(shí)，保險(xiǎn)公司有一個(gè)保費(fèi)優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險(xiǎn)，第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄，考|試/大那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。 。這一條款是在去年夏天的暴雨過(guò)后浮出水面的。 。除這些人以外的，都被視為第三者。 以上14種狀況發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)您說(shuō)“不”。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，極容易造成保險(xiǎn)公司不予理賠、車主白白投保的不期后果。 事實(shí)上，車主車輛的續(xù)保工作還是很有“講究”的。 各保險(xiǎn)公司續(xù)保業(yè)務(wù)比例為中保60%、太保25%、平安和安邦 共占15%?？梢裕阏f(shuō)。您聽(tīng)清楚沒(méi)有。 k。 第18頁(yè) 共18頁(yè)。 x：好的，那打擾您了，我是您的續(xù)保專員zzz，稍后我會(huì)把報(bào)價(jià)以及活動(dòng)明細(xì)發(fā)送到你得手機(jī)上，如果你對(duì)續(xù)?；顒?dòng)還有什么問(wèn)題的話，您可以打電話及時(shí)聯(lián)系我。聽(tīng)清楚了，可是你們的價(jià)格比外面貴很多。是這樣的，我公司針對(duì)在年末公司客戶推出歲末迎新大促銷，凡在我公司投保日期為11月到12月的客戶，都可以享受“購(gòu)車險(xiǎn)，出國(guó)游”，“周末購(gòu)車險(xiǎn)，贈(zèng)送雙倍禮”等的超值活動(dòng)。 續(xù)保專員x客戶k 橙色字體在電話回訪中必須體現(xiàn)出，黑色字體可以根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)修改，以下話術(shù)以客戶接聽(tīng)為基準(zhǔn)，在客戶未接電話或者一聽(tīng)是保險(xiǎn)電話時(shí)掛斷電話，續(xù)保專員可以再稍后一天后再次進(jìn)行客戶的聯(lián)系，首要目的是達(dá)到告知客戶我公司推出的續(xù)?；顒?dòng)內(nèi)容，時(shí)間性。 第三篇：崗位說(shuō)明書(shū)（續(xù)保專員）東風(fēng)日產(chǎn)東神莞樟專營(yíng)店崗位說(shuō)明書(shū) 第四篇：保險(xiǎn)續(xù)保方案保險(xiǎn)續(xù)保方案 為了能夠?yàn)榭蛻籼峁└奖?、快捷的服?wù)，同時(shí)也為公司售后維修的營(yíng)運(yùn)管理奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)急需啟動(dòng)保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)。如新車新手、車況不好的車，以及經(jīng)常跑長(zhǎng)途等出險(xiǎn)率高的車，一旦出現(xiàn)重大交通事故，將由事主自行承擔(dān)全部損失。北京切諾基v廣州本田、上海別克、上海帕薩特、湖北雷諾、長(zhǎng)春奧迪系列、天津豐田，考|試/大以及其他合資企業(yè)生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)化率低于70%的機(jī)動(dòng)車輛。如果自家人被撞，保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。 ，輪胎丟了不賠。未發(fā)生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨(dú)損壞的情況不賠。 。如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)議不能達(dá)成協(xié)議，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)只賠車輛使用過(guò)程中發(fā)生本車玻璃“單獨(dú)”破碎。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)。 原則六：其它險(xiǎn)種（盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)）結(jié)合自己的需求購(gòu)買 比如盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)等等其它險(xiǎn)種，在汽車風(fēng)險(xiǎn)中，相對(duì)于上述15的風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)對(duì)家庭幸福和財(cái)務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。 購(gòu)買車險(xiǎn)遵循六大優(yōu)先原則原則一：優(yōu)先購(gòu)買足額的第三者責(zé)任保險(xiǎn) 所
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