電信局工作總結(jié)(完整版)
【正文】 組織入社區(qū)、到現(xiàn)場、進(jìn)家庭的全員流動服務(wù)，實現(xiàn)與用戶的零距離接觸。為方便外來人口通信，通過在城郊結(jié)合部和流動人口聚集地的有人值守公話和201電話的有效發(fā)展，極大的方便了來務(wù)工人員與外界的聯(lián)絡(luò)。結(jié)合農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，通過農(nóng)技110和農(nóng)家樂熱線，建設(shè)農(nóng)村來電顯示虛擬村xxx個，提升了農(nóng)村信息化進(jìn)程。 公司經(jīng)營圍繞收入提升和業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，持續(xù)深入地實施經(jīng)營創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，以收入兩位數(shù)增長、有效經(jīng)營為主線，以保有發(fā)展并重為策略，以市場細(xì)分為基礎(chǔ)，努力提升對市場的反應(yīng)、策劃、滲透和駕馭能力，推動和促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。以小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為契機(jī)，提升用戶對小靈通產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度，同時增加小靈通短信、彩鈴等功能，滿足了用戶需求，促進(jìn)小靈通的穩(wěn)健發(fā)展，在xx月份啟動了小靈通擴(kuò)容工程，延伸了小靈通網(wǎng)絡(luò)。 建設(shè)并不斷優(yōu)化服務(wù)渠道，實現(xiàn)服務(wù)的無縫覆蓋。 做好后臺服務(wù)支撐工作，今年以來，后段部門圍繞前端客戶需求開展工程建設(shè)，進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容和割接、小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、資源動態(tài)管理、寬帶延伸等工程，對大客戶教育網(wǎng)、公安旅館報備系統(tǒng)、教育冤屈通信機(jī)房建設(shè)等做好及時的支撐服務(wù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量，建立了前后端聯(lián)動的服務(wù)機(jī)制。 加強(qiáng)經(jīng)營管理，有效開展經(jīng)營分析活動。 第7頁 共7頁。同時著手對產(chǎn)品的經(jīng)營分析，加強(qiáng)產(chǎn)品線的管理，通過事后總結(jié)評估不斷跟蹤用戶對產(chǎn)品的接受程度和產(chǎn)品的質(zhì)量。 進(jìn)一步加強(qiáng)和完善內(nèi)部基礎(chǔ)管理，大力實施管理創(chuàng)新，通過管理創(chuàng)新來降本增效，不斷提升企業(yè)資源的使用效率和效益，建立起對市場快速響應(yīng)的新型運(yùn)營機(jī)制和面向流程、客戶、市場的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。為方便用戶
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