電信十佳服務(wù)窗口匯報(bào)(完整版)
【正文】 現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保通信暢通?？v使在這種情況下，裝修員們也克服了重重困難出色地完成了任務(wù)。裝修隊(duì)里每個(gè)成員的工作情況、個(gè)人情況，整個(gè)XX縣區(qū)的線路情況、地貌情況，各包區(qū)的劃分情況他都了如指掌。障礙要隨出隨修。裝修員的言行直接代表著電信的形象，讓用戶滿意一直是他們不懈的追求。 “四個(gè)一”便民服務(wù)運(yùn)行一年多來，在用戶中引起很大反響，用戶的表揚(yáng)信和表揚(yáng)電話不斷，用戶的肯定和贊譽(yù)也鞭策著市話裝機(jī)維護(hù)中心裝修隊(duì)更好地為用戶服務(wù)。 以情感服務(wù)感染用戶 裝修隊(duì)的全體員工提出要使服務(wù)上臺階，就應(yīng)該在遵循規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上求創(chuàng)新、求突破，用自己的真情感染用戶。在裝機(jī)與維護(hù)雙重壓力下，裝修員們認(rèn)真分析裝機(jī)和維護(hù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將兩項(xiàng)工作合理地安排調(diào)度，分階段打“殲滅戰(zhàn)”，打時(shí)間差，并連續(xù)組織雙休日突擊裝機(jī)。因此，他們在做好窗口服務(wù)的同時(shí)狠抓機(jī)線設(shè)備的整治，提高機(jī)線維護(hù)質(zhì)量。 第5頁 共5頁。每天上午他們都運(yùn)用科學(xué)手段對遙測數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)問題，用時(shí)派修，防止了主干電纜的漏氣透水障礙，有效地避免了通信中斷事故。再加上用戶所留聯(lián)系電話
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