村便民服務(wù)中心制度(完整版)
【正文】 務(wù)中心或按一次性告知要求，向服務(wù)對(duì)象解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)、需補(bǔ)交或攜帶的材料、以及如何辦理等，同時(shí)向服務(wù)對(duì)象承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)把事情辦結(jié)；如不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言予以回絕，如該部門未進(jìn)便民服務(wù)中心的，要告知該部門的具體位置，如該部門進(jìn)便民服務(wù)中心的，要負(fù)責(zé)指明承辦部門服務(wù)中心。 五、對(duì)屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦單位的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)單位一同解決；對(duì)按規(guī)定確實(shí)不能辦理的，要明確給予答復(fù)，做好備案工作。 五、對(duì)違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任；對(duì)引起以不作為為由的行政復(fù)議案件或行政訴訟案件等不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，按規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。 五、對(duì)違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任；對(duì)引起以不作為為由的行政復(fù)議案件或行政訴訟案件等不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，按規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。若查到服務(wù)中心工作人員有失職和違紀(jì)行為的，嚴(yán)格按照《失職追究制》追究其行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 四、涉及領(lǐng)導(dǎo)審批服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)中心工作人員及時(shí)聯(lián)系審批領(lǐng)導(dǎo)，確定好預(yù)約時(shí)間，保證及時(shí)辦理審批服務(wù)事項(xiàng)。 六、超過(guò)預(yù)約時(shí)間1個(gè)工作日而未到場(chǎng)的，視為申請(qǐng)人主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。預(yù)約服
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