高速收費站“溫馨服務(wù)，避免投訴”活動總結(jié)(完整版)
【正文】 年我處我站提出的無有理投訴，我相信通過廣大員工的不懈努力，實現(xiàn)它不是偶然而是必然。多樸實的話啊。他們以班組為單位，每組兩個案例，力爭人人有角色，全班總動員，他們通過自身的演繹，結(jié)合對突發(fā)事件的處理，將十啟矛盾一一化解，而我也因為主持人的特殊身份，有幸參與其中，看著他們一個個辛苦付出，我是由衷贊嘆啊。 記得最終獲得勝利的是收費4班的朋友們，他們所抽卻的案例分析是“欄桿砸到車子處理不當引發(fā)投訴，你遇到此類情況，該如何處理。又是多樸實的人啊。 通過這次競賽，我們再次體驗了應(yīng)征不免，應(yīng)免不征這一唯一的收費原則，雖說那10項案例不一定會發(fā)生在每個人身上，但是通過我們的
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