高速收費(fèi)站“溫馨服務(wù)，避免投訴”活動(dòng)總結(jié)(完整版)
【正文】 年我處我站提出的無(wú)有理投訴，我相信通過(guò)廣大員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)它不是偶然而是必然。多樸實(shí)的話(huà)啊。他們以班組為單位，每組兩個(gè)案例，力爭(zhēng)人人有角色，全班總動(dòng)員，他們通過(guò)自身的演繹，結(jié)合對(duì)突發(fā)事件的處理，將十啟矛盾一一化解，而我也因?yàn)橹鞒秩说奶厥馍矸?，有幸參與其中，看著他們一個(gè)個(gè)辛苦付出，我是由衷贊嘆啊。 記得最終獲得勝利的是收費(fèi)4班的朋友們，他們所抽卻的案例分析是“欄桿砸到車(chē)子處理不當(dāng)引發(fā)投訴，你遇到此類(lèi)情況，該如何處理。又是多樸實(shí)的人啊。 通過(guò)這次競(jìng)賽，我們?cè)俅误w驗(yàn)了應(yīng)征不免，應(yīng)免不征這一唯一的收費(fèi)原則，雖說(shuō)那10項(xiàng)案例不一定會(huì)發(fā)生在每個(gè)人身上，但是通過(guò)我們的
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