服務質(zhì)量心得體會(完整版)
【正文】 證，那么郵政企業(yè)到底應該怎樣提高服務質(zhì)量。開辟了“學‘東四’、話‘規(guī)范’、見‘行動’”大家談專欄，組織全局干部職工在學習、討論服務規(guī)范的基礎上，檢查自身服務工作，針對服務規(guī)范制定出提升服務水平的有效措施。只有增強服務才能贏得用戶信賴。 其次要提高業(yè)務水平。由于我們的服務對象是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮 貌用語。 第3頁 共3頁。注意傾聽和引導，對老年人多做解
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