工作總結(jié)與計劃[](完整版)
【正文】 形象。在接手前門店有四萬多租金未回收來， 通過我多次與租賃戶溝通與協(xié)調(diào)，在6月底將全部欠款收回，而且從7月份開始基本上門店無拖欠租金的情況，解決了門店租金一直不能及時收取的現(xiàn)象。所以我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。耐心聽取顧客的心聲，及時改進工作中存在的問題，及時回復(fù)顧客投訴意見，提升門店的服務(wù)質(zhì)量。 ：通過對收銀員和服務(wù)員新五星標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，讓每個 人都清楚所在崗位應(yīng)達(dá)到的五星標(biāo)準(zhǔn)，并按五星標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和規(guī) 范。來提 長門店的服務(wù)形象，并在3月底完成所租賃區(qū)的合同簽定。做到處罰分明，因保潔主管新提升的，業(yè)務(wù)技能和 管理能力需加強，要求保潔主管自身加強學(xué)習(xí)。我和我的同事們 將不斷努力，以真情鑄就服務(wù)。 ：利用部門晨會、部門溝通會等形式對服 務(wù)臺人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)， 重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范 化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化。做好門店的營運幫手。 ：按照公司要求，每天、每周、每
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