【正文】 建設(shè)日趨完善。 2004年底，XX市各社區(qū)都安裝了長沙社區(qū)事務(wù)管理系統(tǒng)，涵蓋了社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境等功能模塊，初步實現(xiàn)了社區(qū)事務(wù)管理的信息化，實現(xiàn)無紙化辦公，提高了辦事效率，促進了社區(qū)居委會工作的標準化和規(guī)范化；部分社區(qū)建立了民政公眾服務(wù)信息呼叫中心，開通了便民呼叫熱線1609890。 社區(qū)信息化建設(shè)是一個新事物，必須有政府、社會組織、社區(qū)居民共同努力。 社區(qū)信息化的實用性有待加強 社區(qū)信息化的生命力在于應(yīng)用，要讓社區(qū)管理和服務(wù)百姓工作變得便利實惠，這就要求信息資源的開發(fā)必須不斷滿足管理社區(qū)、服務(wù)群眾的需要。目前長沙城市社區(qū)信息化水平進入了全國較為先進的行列，而其他市縣的城市社區(qū)信息化建設(shè)的進度十分緩慢，個別社區(qū)甚至基本的信息化硬件設(shè)備都沒有。加大財政向欠發(fā)達地區(qū)的社區(qū)、公共基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱的社區(qū)的傾斜力度，以縮小不同市縣、不同社區(qū)之間信息技術(shù)應(yīng)用水平的差距；學習兄弟省份以及國外的經(jīng)驗，吸引多種經(jīng)濟成分，逐步參與和投資信息化建設(shè)，依法進行信息產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營。可以借鑒國內(nèi)外先進的經(jīng)驗，建立社區(qū)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織社區(qū)信息化建設(shè)。 重視社區(qū)信息化人才的開發(fā)，各地應(yīng)該按照“保住關(guān)鍵人才、留住現(xiàn)有人才、引進外來人才、培訓未來人才”的社區(qū)信息化建設(shè)人才觀念，對社區(qū)在職人員及相關(guān)技術(shù)人員進行有計劃的培訓，或者逐步為街道、社區(qū)配備專業(yè)的信息化操作人員；面向居民開展多種形式的社區(qū)信息化宣傳教育，普及社區(qū)信息化知識，提高居民的信息運用能力。 建立政府推動、企業(yè)運作、社區(qū)管理的社區(qū)信息化機制。 圍繞社區(qū)居民的需求開展社區(qū)信息化建設(shè) 社區(qū)信息化是社會信息化的重要組成部分，正在成為城市現(xiàn)代化建設(shè)的一個新亮點。目前，我省部分社區(qū)居委會工作人員的年齡在3040多歲居多，初中以及初中以下學歷的人還占相當比例，基本的計算機知識都不懂；社區(qū)用戶的信息化知識也達不到社區(qū)信息化普及的要求；在縣區(qū)級層面整體上也缺乏一套適應(yīng)社區(qū)信息化需要的信息化人才培養(yǎng)、培訓機制，這些必然阻礙了社區(qū)信息化的發(fā)展。目前長沙有些社區(qū)的信息化建設(shè)重系統(tǒng)，輕整合；重建設(shè)，輕應(yīng)用；重技術(shù)，輕數(shù)據(jù)；有的社區(qū)雖然網(wǎng)絡(luò)建好了，但網(wǎng)站的信息很長時間不更新，點擊率很低，應(yīng)用跟不上，沒能真正發(fā)揮社區(qū)信息化的作用。一些干部對社區(qū)信息化的概念及其所提供的基本功能模糊不清，一些部門和社會組織認為事不關(guān)己，而社區(qū)居民基本不了解社區(qū)信息化，居民的關(guān)注度與參與率非常低。 2007年6月，集信息查詢和發(fā)布、在線支付、傳統(tǒng)綜合服務(wù)和民政服務(wù)等功能為一體的首批20個XX市社區(qū)信息亭全面投入使用。人均程控電話、移動電話擁有數(shù)居全國省會城市前6位；調(diào)查顯示，我省城市居委會和街道基本配備了電話、電腦、打印機等基本的信息化硬件設(shè)備；在XX市，95%以上的街道居委會能利用互聯(lián)網(wǎng)，湘潭、常德等地居委會能利用互聯(lián)網(wǎng)的比例達到33%以上。目前，我國社區(qū)信息化建設(shè)已經(jīng)跨越盲目的摸索階段，開始進入理論與實踐相結(jié)合、政策引路、借助社會力量共同研究、探索發(fā)展之路的新階段。 目前，我國社區(qū)信息化的營運模式主要有三種。2007年，民政部和國務(wù)院信息化工作辦公室共同起草的《關(guān)于推進社區(qū)信息化工作的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》中，明確提出滿足政府、公眾、企業(yè)與社會多重需求的社區(qū)信息化定位，這是現(xiàn)階段其他國家所沒有的。 其次，社區(qū)信息化是優(yōu)質(zhì)高效滿足居民各種需求的重要手段。城市社區(qū)信息化建設(shè)探索 一、問題的提出 2006年是我國“十一五”的開局之年，黨的十六屆六中全會做出了構(gòu)建社會主義和諧社會的重大決定，這一決定賦予了信息化