【正文】 。柜臺營業(yè)員也做相應(yīng)的扣分處理； ２、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符規(guī)定，收銀員又未審核出錯誤，而導(dǎo)致少收款或收錯款的，其損失由收銀員和營業(yè)員按勞７０％和３０％的比例作出賠償。如優(yōu)惠、打折商品為幾種時，且優(yōu)惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。樓面管理人員對指定柜臺進(jìn)行每周兩次的抽查。 （四）營運部柜長工作職責(zé) 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)員工日常管理工作； 負(fù)責(zé)分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作（專柜區(qū)域內(nèi)）； 主持分管區(qū)域晨會、晚會，向員工傳達(dá)上級的工作要求、促銷活動細(xì)則 及工作注意事項； 帶領(lǐng)柜組人員做好陳列出樣，檢查營業(yè)員定崗定位情況； 檢查商品標(biāo)價簽和降價簽的使用是否正確、規(guī)范，要求一物一標(biāo)，有貨 有簽，九標(biāo)齊全。大型商場管理制度營運部 營運部崗位職責(zé) 一、營運部工作職責(zé) 全面負(fù)責(zé)商場招商營運工作，制定銷售計劃及品牌升級、品類規(guī)劃方案并負(fù)責(zé)具體實施，做好供應(yīng)商及員工的管理服務(wù)工作。貨架上的商品標(biāo)價簽需掛放在貨架中間部位，位于貨架頭尾的商品標(biāo)價簽必須外置，其余可置于服飾內(nèi)部。 （二）指定原則——滿足下列條件之一者定為指定專柜一般經(jīng)銷商；經(jīng)營規(guī)模小，不正規(guī)的專柜；經(jīng)常發(fā)生斷缺貨且補貨不及時的專柜。不允許在一張銷售小票上出現(xiàn)一種商品打折，一種商品不打折的現(xiàn)象。營業(yè)員和收銀員分別須在業(yè)績報告扣５－１０分； ３、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符合規(guī)定，收銀員審核發(fā)現(xiàn)后，須在銷售小票第二聯(lián)用紅筆在錯誤處打“Ｘ”，并將第二聯(lián)返還到柜臺。 （二）財務(wù)部商品會計工作職責(zé) 負(fù)責(zé)自營、聯(lián)營商品進(jìn)貨成本、費用核算及賬簿登記工作； 負(fù)責(zé)分管區(qū)域各項會計憑證的填制工作； 負(fù)責(zé)分管區(qū)域往來賬、稅金賬等賬簿的記賬工作； 監(jiān)督分管區(qū)域商品盤點工作； 負(fù)責(zé)分管區(qū)域各專柜扣款、結(jié)款工作，并向?qū)?yīng)供應(yīng)商做好解釋說明； 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)促銷活動臨時扣率調(diào)整及促銷費收??； 負(fù)責(zé)自營商品員工及聯(lián)營商品代發(fā)工資員工薪資核算工作； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。 （三）防損領(lǐng)班 維護(hù)本公司或委托公司所屬人員生命及財產(chǎn)安全； 照顧與關(guān)懷下屬，使其對公司有向心力； 輔導(dǎo)、監(jiān)督及教育下屬，使其做好份內(nèi)工作； 切實督導(dǎo)部屬工作，考核必須公正，獎懲必須兌現(xiàn)； 合理使用人力資源，不可隨意核準(zhǔn)不必要的加班； 發(fā)生重大事故時，應(yīng)妥善處理，且迅速反映報告上級主管，不得延誤； 發(fā)生重大災(zāi)害時，無論班次或休假，皆應(yīng)立即返回工作崗位，且于事后迅速以 口頭或書面報告緣由、過程及處理結(jié)果； 每日填寫工作日志； 以專業(yè)化、組織化、企業(yè)化的保全理念，塑造公司形象，建立保全的優(yōu)良楷模。維護(hù)辦公區(qū)域電腦及各項設(shè)備的正常運行。 三、信息部各崗位職能說明 （一）信息部主管 組織本部門日常工作，確保商場收銀電腦設(shè)備、pos系統(tǒng)正常運行； 合理安排部門各崗位工作任務(wù)，與相關(guān)部門保持良好溝通； 依據(jù)總經(jīng)理指令提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用授權(quán)； 宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊信息部 主持部門例會，組織必要的技能培訓(xùn)； 電腦設(shè)備、配件的采買和使用的核實審批； 解決重大、突發(fā)性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障； 定期評估商場網(wǎng)絡(luò)安全，向總經(jīng)理報告。 （五）保潔主管 對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行管理經(jīng)理布置的各項工作； 負(fù)責(zé)商場整體的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每日檢查記錄工作并向上級主管匯 報； 負(fù)責(zé)清潔用品的使用、保管，并定制合理使用方案，協(xié)助倉管員合理儲存保管； 負(fù)責(zé)定期對保潔員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量； 嚴(yán)格本部門考勤制度、工作檢查制度，確保保潔工作有條不紊地進(jìn)行； 嚴(yán)格執(zhí)行公司其他規(guī)章制度，協(xié)助其他部門的日常工作； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 （四）財務(wù)部收銀主管工作職責(zé) 掌握收銀的全套操作流程，熟悉廠商編號、收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別； 熟悉商場關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商場的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用 和填報； 掌握簡單的人事管理知識以及排解收銀員與顧客發(fā)生矛盾的技巧； 做好商場有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日 常操作； 定期對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及 輪班編排； 按商場貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交接管理，協(xié)助防損做好商場對內(nèi)對外 的安全工作； 根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好商場零鈔的準(zhǔn)備工作； 嚴(yán)守本店