【正文】 、地點(diǎn)、人數(shù)、形式、接 待標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級(jí)傳遞； （２）根據(jù)會(huì)議接待通知單及會(huì)務(wù)方的要求，至少提前半天布置會(huì)場(chǎng)； （３）由宴會(huì)主管按賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求檢察會(huì)前準(zhǔn)備情況（會(huì)議通道是否暢通、會(huì)議設(shè)施的擺放與清潔、電源音響設(shè)備的功能狀態(tài)、會(huì)場(chǎng)的布置質(zhì)量、服務(wù)人員的精神面貌等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改， 力求沒(méi)有疏漏； （４）提前兩天跟進(jìn)會(huì)務(wù)方及銷售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人，確定會(huì)議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會(huì)議 客人預(yù)留用餐場(chǎng)所。 簽訂會(huì)議協(xié)議，收取會(huì)議押金 當(dāng)會(huì)務(wù)方已確認(rèn)所有會(huì)議細(xì)節(jié)后，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會(huì)議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應(yīng)的會(huì) 議押金； 下發(fā)會(huì)議接待通知單 簽訂好會(huì)議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié)，填寫會(huì)議接待通知單，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，下 發(fā)至各部門，并保存該次會(huì)議的檔案； 會(huì)議接待 發(fā)出會(huì)議接待通知單后，需和會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門隨時(shí)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)的布置，跟蹤 會(huì)議進(jìn)程； 會(huì)議結(jié)賬 會(huì)議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助； 會(huì)議送別 恭送會(huì)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會(huì)負(fù)責(zé)人，為賓客留下美好感受；同時(shí)擇機(jī)贈(zèng)送精美小紀(jì)念品給會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人， 加深友情； 會(huì)議結(jié)束會(huì)議結(jié)束，視需要召開(kāi)總結(jié)會(huì)，分析會(huì)議接待的得失，并將客戶意見(jiàn)反饋至相關(guān)部門，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作；對(duì)有新聞價(jià)值的會(huì)議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。同時(shí)將對(duì)本次旅游線路進(jìn)行最后的實(shí)地檢查，落實(shí)各接待方的準(zhǔn)備情況現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及活動(dòng)總結(jié) １）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照事先制定的接待計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)施并執(zhí)行； ２）如有任何突發(fā)意外事件，總監(jiān)將立即向組織匯報(bào)，并提出解決方案?？腿说诌_(dá)前2小時(shí)，必須在酒店大堂醒目處懸掛好歡迎橫幅。客人抵達(dá)賓館前2小時(shí)，旅行社工作人員將抵達(dá)賓館為所有客人辦理入住手續(xù)，并領(lǐng)取房間鑰匙。包括酒店位置、菜單、餐飲、娛樂(lè)設(shè)施、安全保衛(wèi)及價(jià)格等告知組織者，提供分析及使用建議，以便組織者選擇酒店。 十九、汽車租賃。 十五、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。 九、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。 服務(wù)承諾 一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。 ６、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，收集整理客史資料。 價(jià)格政策是相對(duì)固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場(chǎng)地及房間的通知書。 會(huì)議嘉賓入住 （1）在會(huì)議客人到店前一天，與銷售部就會(huì)議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí)，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作； （2）會(huì)議賓客到達(dá)前，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會(huì)議分發(fā)一覽表；對(duì)于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài)；（3）當(dāng)會(huì)議賓客抵店后，按會(huì)議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。５、送別 （1）恭送會(huì)議客人，為賓客留下美好感受； （2）客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。 六、參會(huì)代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。 二十一、酒店根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。 １）房間數(shù)量及類型（標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)房、工作人員用房間）客人用房–各種類型房間數(shù)、及方向位置（分布的樓層及是否靠近電梯）工作人員–用房數(shù)量及位置（后勤工作人員用房需要同客人在同一樓層，并盡可能靠近團(tuán)中vip嘉賓的房間，以便為嘉賓提供快速、周到的服務(wù)）。開(kāi)出獨(dú)立的用餐區(qū)，僅供本團(tuán)使用。 ６）工作人員兩名，同組織者保持緊密聯(lián)系，完成組織者提出的各項(xiàng)要求。 商談價(jià)格 當(dāng)確認(rèn)場(chǎng)地及客房的安排沒(méi)有問(wèn)題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。若遇問(wèn)題，及時(shí)與銷售部會(huì)議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 ６、整理會(huì)議客戶資料，總結(jié)會(huì)議接待得失。 b、商務(wù)標(biāo)（報(bào)價(jià)）。 a、工程具體地址、項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程、關(guān)系人等。 c、玻璃廠家、型號(hào)、名稱、顏色、規(guī)格。 工程技術(shù)部人員應(yīng)提交項(xiàng)目部的交接文件 a、工程平面圖、立面圖。 e、我司項(xiàng)目人員通訊錄。 項(xiàng)目部根據(jù)甲方總進(jìn)度計(jì)劃制作門窗安裝總進(jìn)度計(jì)劃。 a、已確認(rèn)的工程展板。 c、施工單、門窗分格大樣圖。 c、施工單。 a、工程合同。 c、門窗安裝（周）進(jìn)度計(jì)劃。 c、施工單、門窗分格大樣圖。 b、確認(rèn)后變更、增補(bǔ)聯(lián)系單。 工程驗(yàn)收后，結(jié)算工作展開(kāi) a、實(shí)際結(jié)算工程量清單（公司核算成本用）。根據(jù)會(huì)議類型、規(guī)格檔次，結(jié)合酒店房態(tài)主動(dòng)介紹、合理建議、靈活搭配。 會(huì)前12天： ，確認(rèn)會(huì)議用房數(shù)量和特殊要 求有無(wú)變化。 ，過(guò)早訂房號(hào)易因各種原因產(chǎn) 生更改，加大工作量。應(yīng)在最晚早9時(shí)前電話確認(rèn)房間客人是否離店，口氣不可生硬。 。 ，在電腦記錄中注明“午 休”，并通知樓