參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院心得體會(huì)_(完整版)
【正文】 ，連鎖超市、水果鮮花店、書(shū)店、自助銀行、快餐店、配套設(shè)施一應(yīng)俱全，營(yíng)造小生態(tài)體系，方便患者在院內(nèi)的衣食住行基本需求。醫(yī)保一卡通服務(wù)立式機(jī)，診室實(shí)行一室一診，診桌為橢圓無(wú)角設(shè)計(jì)；走廊及廁所的安全扶手和等候區(qū)排坐旁的“手機(jī)加油站”等無(wú)不體現(xiàn)醫(yī)院的細(xì)節(jié)關(guān)懷。院內(nèi)設(shè)有工作人員休息區(qū)，里面有 網(wǎng)吧、音樂(lè)廳、游戲廳、閱覽室及體育活動(dòng)廳為一線護(hù)理人員創(chuàng)造了良好的休閑環(huán)境，從而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度，正面的工作心態(tài)反饋給患者，形成良性的醫(yī)患互動(dòng)。同時(shí)從內(nèi)部最優(yōu)化和外部差異化兩個(gè)方面打造自己的服務(wù)品牌，并推行優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略，讓市民認(rèn)同了對(duì)“高大上”的康華確實(shí)好而不貴的良好口碑。 提高了患者對(duì)品牌的信任度。用以點(diǎn)帶面的形式來(lái)擴(kuò)大整體品牌的影響。 “親民式”的護(hù)理服務(wù) 護(hù)士的服務(wù)站由總到分，門(mén)診大廳、病房樓層中間，患者從始至終都能看見(jiàn)護(hù)理人員的身影，給病患營(yíng)造一
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