辦公室學(xué)習(xí)交流工作心得體會_(完整版)
【正文】 ，從他那風(fēng)趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。另外，專門成立了質(zhì)檢小組，任務(wù)是檢查日常工作情況，指導(dǎo)員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎金數(shù)額，公布建議被采納的情況。忠誠既是人職業(yè)生存方式，也是社會生存的需要，做人也就是要講誠實守信，無論是工作期間還是工作之余，都要講究忠誠?？傊ㄟ^這次學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗，充實了自己，這次的參觀學(xué)習(xí)，使自己開闊了視野，增長了見識，建議總公司以后多搞一些類似活動，通過這些實地學(xué)習(xí)交流和分析，不斷的借鑒成功經(jīng)驗，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，堅定我們把企業(yè)做更強(qiáng)更大的決心。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。 建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)。在項目跟進(jìn)近兩年的時間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項目的實施。 、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區(qū)公司落實。針對集團(tuán)單位，加強(qiáng)對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。加強(qiáng)對宣傳彩頁、全球通雜志、集團(tuán)客戶拜訪禮品的利用，利用日常走訪、每月贈送雜志、送發(fā)票等機(jī)會，了解客戶單位內(nèi)部工作流程，工作中遇到的問題等。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；A(chǔ)資料的真實性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費情況，及時有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預(yù)計完成招標(biāo)，該項目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。 針對商會內(nèi)大型私企，重點對房地產(chǎn)開發(fā)商展開智能小區(qū)業(yè)務(wù)的合作，參與在談鴻安集團(tuán)高檔智能小區(qū)項目，對小區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。 工作交流心得匯報 在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗，機(jī)會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會，扎實學(xué)習(xí)。我們參觀的武漢分公司，他們在醫(yī)院探視管理方面，為了維護(hù)醫(yī)院及公司的利益，管理人員及員工付出了血的代價，這難到還不說明他們對企業(yè)的忠誠嗎。對被采納的建議，則用口頭或書面的形式向建議人說明，是公司領(lǐng)導(dǎo)員工之間，部門與部門之間互相交流意見的有效渠道。正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相
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