創(chuàng)模范職工之家體會(完整版)
【正文】 ，才能有效地服務(wù)于職工。其中一段寫道：“我愿意為工行的發(fā)展添一塊磚，加一片瓦，把我個人的作用發(fā)揮到最大。 注重職工的精神追求和人格塑造。經(jīng)過近幾年有益的探索和實踐，有效激發(fā)了廣大職工的工作熱情，支行經(jīng)營業(yè)績不斷攀升，為支行成功實現(xiàn)“爭三晉第一，找全國位置”的目標做出了積極貢獻。下設(shè)14個工會小組，會員294人，其中黨員73人，團員66人。龐大的職工隊伍更需要一個溫馨和諧、民主團結(jié)的職工之家來維護和保障其利益，因此建家的核心離不開以人為本。堅持把“送溫暖”、女工保護和“五必知、五必訪”工作作為日常性、經(jīng)常性的工作來抓，作為維護和諧干群關(guān)系、職工關(guān)系和工作關(guān)系的“潤滑劑”，把“冷一年、熱一天”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按笫滦∈屡诵摹⒏刹柯毠ば馁N心”。 服務(wù)于職工崗位價值的實現(xiàn)。目前，支行已有9名職工獲得afp資格，有119名職工獲得市級以上能手稱號并被市級以上政府、系統(tǒng)內(nèi)市級以上單位表彰，其中女職工占到90%。針對客戶服務(wù)需求的不斷提高，支行工會發(fā)揮各工會小組的作用，一方面隨時進行實地調(diào)研，廣泛收集一線職工和客戶的意見和建議，不斷改進服務(wù)管理的方法和作風(fēng)，實行“查”中有“導(dǎo)”，先“學(xué)”再“導(dǎo)”，以“學(xué)”促“查”工作方式，努力營造和諧互動的服務(wù)氛圍，以縮短彼此間的“物理距離”，拉進“心理距離”；另一方面定期召開以“服務(wù)創(chuàng)造價值、金融服務(wù)永恒”為主題的全行會員大會和服務(wù)管理論文征集以及服務(wù)研討會，圍繞如何實現(xiàn)和深化“大服務(wù)”格局展開討論，進一步激發(fā)了全員參與服務(wù)管理的熱情，在行領(lǐng)導(dǎo)和工會的引導(dǎo)下，職工的思想觀念得到有效提升，提出的許多誠懇意見和有價值的建議，多次被支行采納并付諸實施。三是業(yè)務(wù)量增長的多了，客戶提意見的少了。在歷次社會募捐活動中，支行職工總是以高度的社會責(zé)任感，響應(yīng)“家”的號召，積極參與，全行平均每年捐款額達2萬元，以實際行動維護社會大“家”的和諧發(fā)展。橫向聯(lián)合，加強溝通，服務(wù)共贏，是迎澤支行工會近年來拓寬建“家”工作外延的新思路、新嘗試、新收獲。 第9頁 共9頁。以每年一次的“銀企聯(lián)誼會”為平臺，通過文藝晚會、座談會、工作交流會以及工作現(xiàn)場參觀等形式，有效促進了銀企雙方的相互信任，增強了工行的社會影響力和同業(yè)競爭能力。 以勞
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