創(chuàng)模范職工之家體會(huì)(完整版)
【正文】 ，才能有效地服務(wù)于職工。其中一段寫道：“我愿意為工行的發(fā)展添一塊磚，加一片瓦，把我個(gè)人的作用發(fā)揮到最大。 注重職工的精神追求和人格塑造。經(jīng)過(guò)近幾年有益的探索和實(shí)踐，有效激發(fā)了廣大職工的工作熱情，支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷攀升，為支行成功實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)三晉第一，找全國(guó)位置”的目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。下設(shè)14個(gè)工會(huì)小組，會(huì)員294人，其中黨員73人，團(tuán)員66人。龐大的職工隊(duì)伍更需要一個(gè)溫馨和諧、民主團(tuán)結(jié)的職工之家來(lái)維護(hù)和保障其利益，因此建家的核心離不開以人為本。堅(jiān)持把“送溫暖”、女工保護(hù)和“五必知、五必訪”工作作為日常性、經(jīng)常性的工作來(lái)抓，作為維護(hù)和諧干群關(guān)系、職工關(guān)系和工作關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，把“冷一年、熱一天”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按笫滦∈屡诵?、干部職工心貼心”。 服務(wù)于職工崗位價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。目前，支行已有9名職工獲得afp資格，有119名職工獲得市級(jí)以上能手稱號(hào)并被市級(jí)以上政府、系統(tǒng)內(nèi)市級(jí)以上單位表彰，其中女職工占到90%。針對(duì)客戶服務(wù)需求的不斷提高，支行工會(huì)發(fā)揮各工會(huì)小組的作用，一方面隨時(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，廣泛收集一線職工和客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)管理的方法和作風(fēng)，實(shí)行“查”中有“導(dǎo)”，先“學(xué)”再“導(dǎo)”，以“學(xué)”促“查”工作方式，努力營(yíng)造和諧互動(dòng)的服務(wù)氛圍，以縮短彼此間的“物理距離”，拉進(jìn)“心理距離”；另一方面定期召開以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、金融服務(wù)永恒”為主題的全行會(huì)員大會(huì)和服務(wù)管理論文征集以及服務(wù)研討會(huì)，圍繞如何實(shí)現(xiàn)和深化“大服務(wù)”格局展開討論，進(jìn)一步激發(fā)了全員參與服務(wù)管理的熱情，在行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)的引導(dǎo)下，職工的思想觀念得到有效提升，提出的許多誠(chéng)懇意見和有價(jià)值的建議，多次被支行采納并付諸實(shí)施。三是業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的多了，客戶提意見的少了。在歷次社會(huì)募捐活動(dòng)中，支行職工總是以高度的社會(huì)責(zé)任感，響應(yīng)“家”的號(hào)召，積極參與，全行平均每年捐款額達(dá)2萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)大“家”的和諧發(fā)展。橫向聯(lián)合，加強(qiáng)溝通，服務(wù)共贏，是迎澤支行工會(huì)近年來(lái)拓寬建“家”工作外延的新思路、新嘗試、新收獲。 第9頁(yè) 共9頁(yè)。以每年一次的“銀企聯(lián)誼會(huì)”為平臺(tái)，通過(guò)文藝晚會(huì)、座談會(huì)、工作交流會(huì)以及工作現(xiàn)場(chǎng)參觀等形式，有效促進(jìn)了銀企雙方的相互信任，增強(qiáng)了工行的社會(huì)影響力和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。 以勞
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