創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌調(diào)研成果報告(完整版)
【正文】 列的工作規(guī)則和流程，做到全年有專人值班、有領(lǐng)導(dǎo)帶班，實行限時辦結(jié)、歸口辦理、定期分析、跟蹤督辦，形成了上下聯(lián)動、覆蓋全市的網(wǎng)絡(luò)辦理機(jī)制和制度健全、流程規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系。到今年9月，全市已有76家機(jī)關(guān)（行業(yè)）有了自己的服務(wù)品牌，30家被確認(rèn)為XX市機(jī)關(guān)（行業(yè)）服務(wù)品牌，其中20家被命名表彰為全市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌調(diào)研成果報告 創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌樹立發(fā)改委良好形象 按照“如何創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，樹立發(fā)改委良好形象”這個題目，我們在查閱部分先進(jìn)地區(qū)創(chuàng)建資料，走訪我市部分已創(chuàng)建成功部門的基礎(chǔ)上，結(jié)合本委實際進(jìn)行了分析思考，初步形成了創(chuàng)建方案，現(xiàn)將調(diào)研成果報告如下： 一、機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)的背景 所謂品牌，原來是一個商業(yè)領(lǐng)域的概念，是用來識別不同企業(yè)、不同產(chǎn)品的文字與圖形的有機(jī)結(jié)合。 我們走訪了部分已創(chuàng)建成功的單位，各家單位服務(wù)品牌創(chuàng)建各具創(chuàng)意和實踐特色，具有濃厚的職能色彩，可供借鑒的共性經(jīng)驗主要有四個方面： 一是突出親民惠民。 四是堅持績效導(dǎo)向。 （三）本委創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌情況 近幾年來，我們積極開展“三比”、“走進(jìn)項目、服務(wù)發(fā)展”等活動，機(jī)關(guān)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，工作效能大幅提高，單位形象不斷提升，受到了各界的好評，連續(xù)7年榮獲全市十佳人民滿意機(jī)關(guān)稱號。對本委來講，近幾年作風(fēng)建設(shè)得到社會各界普遍認(rèn)可，連續(xù)7年被評為全市十佳人民滿意機(jī)關(guān)。把創(chuàng)建活動列入本委中心工作，全面動員，充分調(diào)動全體人員的積極性和創(chuàng)造性，樹立起“人人都是服務(wù)窗口，事事代表機(jī)關(guān)形象”的創(chuàng)建理念，為活動的開展提供堅實的思想基礎(chǔ)和智力支持。有5個處室提供了與之配套的品牌標(biāo)識，有的是手工繪制，有的是電腦設(shè)計，看得出花了不少心思，有的也很有創(chuàng)意。一是分析服務(wù)需求。同時，按照應(yīng)公開盡公開的原則，在發(fā)改委網(wǎng)站開辟專欄，公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督電話。這就要求我們要科學(xué)制訂創(chuàng)建方案，統(tǒng)籌安排創(chuàng)建活動。 （三）調(diào)動全員積極性 品牌創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，需要全體同志的共同努力。 （五）建立督查考核機(jī)制 一是強化督查。一是大力開展廉政風(fēng)險防控活動，對涉及人、財、物的關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全公開透明、民主決策機(jī)制，防范廉政風(fēng)險。三是規(guī)范行政行為，絕不能出現(xiàn)損害人民群眾切身利益，引發(fā)不良信訪等行為。邀請本委行風(fēng)監(jiān)督員，不定期檢查服務(wù)措施落實情況。要讓本委服務(wù)品牌具有一定的影響力，也要依靠全體同志充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性，在服務(wù)措施、服務(wù)方式上有所創(chuàng)新，力爭有12個創(chuàng)建經(jīng)驗被上級推廣。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1