創(chuàng)建“群眾滿意衛(wèi)生院”活動方案(完整版)
【正文】 作的順利進行。科室領導要做到帶頭學、帶頭整改，確保創(chuàng)建工作的實際效果。 在現場搶救、救治、轉送病人途中，要確保病人的安全，及時做好請示報告制度。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。 樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節(jié)假日，實行24小時急診服務，積極做好院內、外的急救工作。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上，職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上；醫(yī)院青年文明號對社會承諾踐行率100%；杜絕 一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，%以內；努力做到門診和住院病人治愈好轉率超過部頒標準。 二、組織領導 為保障創(chuàng)建活動的扎實開展，醫(yī)院成立“人民群眾滿意衛(wèi)生院”創(chuàng)建活動領導小組。服務環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費用比例進一步降低。 遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序，處理病情準確及時，認真負責。實行高效優(yōu)質服務，力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。把創(chuàng)“人民群眾滿意衛(wèi)生院”的工作作為經常性的工作來抓，進一步完善工作制度和工作機制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民群眾更加滿意。 第6頁 共6頁。醫(yī)院領導是創(chuàng)建工作的第一責任人， 要親自抓，把握工作重點，明確工作任務，做到
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