【正文】 遵循分級負責、歸口辦理的信訪工作原則，根據集團公司實際，集團公司領導和機關各部門信訪穩(wěn)定工作事項的責任分工如下： （一）中央、省、市及省政府國資委有關部門交辦的信訪事項，職工群眾來信來訪事項的綜合協(xié)調處理，由集團公司分管信訪穩(wěn)定領導批示，信訪穩(wěn)定工作領導小組辦公室協(xié)調，相關部室配合。各級領導干部要對分管范圍內的信訪穩(wěn)定工作負責，各級信訪部門要對職工群眾來信來訪的接待、處置、督辦負責。發(fā)生問題對失職、瀆職或直接領導不作為的，責任要一追到底。各單位黨政領導要做到“六個親自”：親自抓好信訪工作制度落實；親自抓好信訪苗頭隱患排查調處和領導接待日工作；親自謀劃、主持研究和安排部署信訪工作；親自接待來訪職工群眾和閱批職工群眾來信來電；親自解決重點疑難信訪案件；親自抓好信訪部門和信訪隊伍建設。各單位信訪部門要將黨政領導接待日列入每月領導工作日程安排，要將預約來訪以及預測職工群眾來訪的情況提前報送接待領導，以便統(tǒng)一協(xié)調時間，保證在接待日按時接訪。 ，切實做好接待后的問題處理工作。 ，要采取積極主動的問話方式，使對方盡快得到心理安慰，避免矛盾升級。 （九）信訪苗頭和群體性事件隱患排查制度 。各單位（部門）在信訪苗頭和群體性事件隱患排查化解上要通力協(xié)作，共同做好穩(wěn)定工作，不得推諉扯皮。 第二篇：xxxx公司信訪穩(wěn)定工作調研提綱xx公司信訪穩(wěn)定工作調研提綱 聽取生產廠信訪穩(wěn)定工作情況匯報； 查閱生產廠信訪穩(wěn)定工作記錄、檔案是否健全完善； 了解生產廠不穩(wěn)定、不和諧因素排查情況； 了解生產廠不穩(wěn)定因素化解措施； 了解生產廠領導領導下訪、領導包案的具體做法和實施 情況； 對生產廠信訪穩(wěn)定工作領導小組成員履職情況進行考 核和評定。按“誰主管、誰負責”的原則～落實崗位責任制～由引發(fā)事件的相關責任單位負責解決。 ，5，加強教育～正確引導。1，統(tǒng)一領導、指揮、協(xié)調信訪穩(wěn)定突發(fā)事件的應急處置工作，2，決定事件處置決策和應對措施～指揮、協(xié)調有關部門、單位組織實施，2，3，決定啟動和終止應急預案，4，對在預防和處置群體性突發(fā)事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴重后果的責任單位和責任人員～依法依紀追究其責任。 信訪事件發(fā)生后～根據學校信訪穩(wěn)定領導小組指令～涉及部門負責人及有關人員必須按時到達現(xiàn)場指揮、處置～中層管理人員手機必須處于開機狀態(tài)。 五、善后工作 信訪事件現(xiàn)場事態(tài)平息后～對已經承諾解決的問題～必須盡快解決到位～不得搞虛假承諾或者久拖不決。要嚴格落實責任制～全力及時化解～切實將不穩(wěn)定因素解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題；對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題；對無理無序，特別是打著信訪的旗號，聚眾沖擊黨政機關，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。全市198個行政村都配備了12名信息員，從村、企業(yè)做起，定期排查不穩(wěn)定因素。二是對影響較大的突出案件，確定專人重點督促或查辦，強化責任追究。對于一些影響本地社會穩(wěn)定，積淀時間長、解決難度大的難案，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級領導協(xié)調解決，包案調處。 抓實事。 組 長：馬清國 副組長：萬志富 陳舟峰成 員：石成芬 楊玉清 陳金亮 高 雷逯 建 楊 燕周成轉 陳金亮 進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上臺階。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。 三、強化管理、加強教育 信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢和迭部教育的整體發(fā)展作出應有的貢獻。 法制教育是關鍵。對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。我們著重從根源上解決群眾信訪問題，市里不論出臺任何政策，制定任何措施，都以群眾利益為準繩。維穩(wěn)信訪督查組進村入戶，真督實查，促使一大批信訪問題得到及時、有效解決。四是對上訪量長期居高不下的單位，組織專門督查組深入下去，工作組成員與原單位工作完全脫鉤，專門從事督促基層排查調處信訪不穩(wěn)定因素。 抓調處。 抓排查。 對存在不穩(wěn)定因素的方面或苗頭要落實責任人～提出及時化解、消除隱患的工作要求～并加以督促～切實做到責任不落實不放過～工作不到位不放過～隱患不排除不放過～限期解決問題～消除隱患。堅決避免違背承諾、失信于民～引起新的群體性事件的發(fā)生。負責現(xiàn)場處置工作的負責人應在30分鐘內盡快將信訪人員勸離現(xiàn)場～安置信訪人員到指定場所。副主任：黨群工作部、工會工作部主任～負責日