【正文】 遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的信訪工作原則，根據(jù)集團(tuán)公司實(shí)際，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門信訪穩(wěn)定工作事項(xiàng)的責(zé)任分工如下： （一）中央、省、市及省政府國(guó)資委有關(guān)部門交辦的信訪事項(xiàng)，職工群眾來信來訪事項(xiàng)的綜合協(xié)調(diào)處理，由集團(tuán)公司分管信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)批示，信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)，相關(guān)部室配合。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)分管范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作負(fù)責(zé)，各級(jí)信訪部門要對(duì)職工群眾來信來訪的接待、處置、督辦負(fù)責(zé)。發(fā)生問題對(duì)失職、瀆職或直接領(lǐng)導(dǎo)不作為的，責(zé)任要一追到底。各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要做到“六個(gè)親自”：親自抓好信訪工作制度落實(shí)；親自抓好信訪苗頭隱患排查調(diào)處和領(lǐng)導(dǎo)接待日工作；親自謀劃、主持研究和安排部署信訪工作；親自接待來訪職工群眾和閱批職工群眾來信來電；親自解決重點(diǎn)疑難信訪案件；親自抓好信訪部門和信訪隊(duì)伍建設(shè)。各單位信訪部門要將黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日列入每月領(lǐng)導(dǎo)工作日程安排，要將預(yù)約來訪以及預(yù)測(cè)職工群眾來訪的情況提前報(bào)送接待領(lǐng)導(dǎo)，以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)時(shí)間，保證在接待日按時(shí)接訪。 ，切實(shí)做好接待后的問題處理工作。 ，要采取積極主動(dòng)的問話方式，使對(duì)方盡快得到心理安慰，避免矛盾升級(jí)。 （九）信訪苗頭和群體性事件隱患排查制度 。各單位（部門）在信訪苗頭和群體性事件隱患排查化解上要通力協(xié)作，共同做好穩(wěn)定工作，不得推諉扯皮。 第二篇：xxxx公司信訪穩(wěn)定工作調(diào)研提綱xx公司信訪穩(wěn)定工作調(diào)研提綱 聽取生產(chǎn)廠信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)； 查閱生產(chǎn)廠信訪穩(wěn)定工作記錄、檔案是否健全完善； 了解生產(chǎn)廠不穩(wěn)定、不和諧因素排查情況； 了解生產(chǎn)廠不穩(wěn)定因素化解措施； 了解生產(chǎn)廠領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案的具體做法和實(shí)施 情況； 對(duì)生產(chǎn)廠信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員履職情況進(jìn)行考 核和評(píng)定。按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則～落實(shí)崗位責(zé)任制～由引發(fā)事件的相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)解決。 ，5，加強(qiáng)教育～正確引導(dǎo)。1，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)信訪穩(wěn)定突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，2，決定事件處置決策和應(yīng)對(duì)措施～指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位組織實(shí)施，2，3，決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案，4，對(duì)在預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任單位和責(zé)任人員～依法依紀(jì)追究其責(zé)任。 信訪事件發(fā)生后～根據(jù)學(xué)校信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組指令～涉及部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員必須按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮、處置～中層管理人員手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)。 五、善后工作 信訪事件現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)平息后～對(duì)已經(jīng)承諾解決的問題～必須盡快解決到位～不得搞虛假承諾或者久拖不決。要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制～全力及時(shí)化解～切實(shí)將不穩(wěn)定因素解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。二是對(duì)有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問題；對(duì)有理無序上訪的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪，解決問題；對(duì)無理無序，特別是打著信訪的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。全市198個(gè)行政村都配備了12名信息員，從村、企業(yè)做起，定期排查不穩(wěn)定因素。二是對(duì)影響較大的突出案件，確定專人重點(diǎn)督促或查辦，強(qiáng)化責(zé)任追究。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定，積淀時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的難案，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，包案調(diào)處。 抓實(shí)事。 組 長(zhǎng)：馬清國(guó) 副組長(zhǎng)：萬志富 陳舟峰成 員：石成芬 楊玉清 陳金亮 高 雷逯 建 楊 燕周成轉(zhuǎn) 陳金亮 進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。 三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育 信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)和迭部教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 法制教育是關(guān)鍵。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。我們著重從根源上解決群眾信訪問題，市里不論出臺(tái)任何政策，制定任何措施，都以群眾利益為準(zhǔn)繩。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶，真督實(shí)查，促使一大批信訪問題得到及時(shí)、有效解決。四是對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的單位，組織專門督查組深入下去，工作組成員與原單位工作完全脫鉤，專門從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素。 抓調(diào)處。 抓排查。 對(duì)存在不穩(wěn)定因素的方面或苗頭要落實(shí)責(zé)任人～提出及時(shí)化解、消除隱患的工作要求～并加以督促～切實(shí)做到責(zé)任不落實(shí)不放過～工作不到位不放過～隱患不排除不放過～限期解決問題～消除隱患。堅(jiān)決避免違背承諾、失信于民～引起新的群體性事件的發(fā)生。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置工作的負(fù)責(zé)人應(yīng)在30分鐘內(nèi)盡快將信訪人員勸離現(xiàn)場(chǎng)～安置信訪人員到指定場(chǎng)所。副主任：黨群工作部、工會(huì)工作部主任～負(fù)責(zé)日