【正文】 問(wèn)題。同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我公司信訪工作，離市委市政府的要求還存在一定差距，與兄弟單位相比還有許多不足。為全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定提供一流的網(wǎng)絡(luò)支持。公司努力做到“權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀，把上級(jí)關(guān)懷職工的政策用足、用好，積極為職工解決了“三保險(xiǎn)”，組織了向兩名特困黨員、12名困難員工送溫暖工作，切實(shí)維護(hù)了廣大員工的利益通過(guò)民主管理企業(yè)，讓員工有話、有地方說(shuō)，而且說(shuō)得放心、說(shuō)得舒心，讓員工心情舒暢，營(yíng)造了干部與員工之間和諧的氛圍。其次，通過(guò)選舉職工代表，建立民主參政議政制度。 五、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。 四、抓實(shí)際、辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 二、抓制度、強(qiáng)管理，標(biāo)本兼治做好企業(yè)信訪工作我公司從起，引進(jìn)了國(guó)際一流企業(yè)管理模式，對(duì)全員進(jìn)行了iso9000培訓(xùn)，同年9月，經(jīng)國(guó)際挪威船級(jí)社評(píng)估，公司通過(guò)了iso9001：版質(zhì)量管理體系認(rèn)證，省分統(tǒng)一制定的9000業(yè)務(wù)流程文件140個(gè)，結(jié)合本公司管理實(shí)際制定9000業(yè)務(wù)流程 三級(jí)文件34個(gè)，為企業(yè)開展信訪工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)公司上下齊心協(xié)力，干部廉潔從政、員工思想向上，未發(fā)生一例違法亂紀(jì)案例，達(dá)到了“三個(gè)文明和諧公司一起抓、四項(xiàng)成果一起要”的目標(biāo)。公司在黨委書記、總經(jīng)理同志領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了全國(guó)信訪工作會(huì)議精神、學(xué)習(xí)胡錦濤總書記《在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研究班上的講話》。做到八小時(shí)內(nèi)做名好員工、八小時(shí)之外做位好市民。結(jié)合我公司臨時(shí)工較多的特點(diǎn)，盡力照顧到臨時(shí)工。為構(gòu)建企業(yè)上下級(jí)之間、干部與員工之間和諧的氛圍，我公司多年來(lái)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行廠務(wù)公開，充分實(shí)施民主管理。公司每月安排一位公司領(lǐng)導(dǎo)接待員工，受理員工的直接反映。信訪促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，穩(wěn)定如一條紅線，貫穿到企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)之中。從硬件、軟件上都把信訪工作納入企業(yè)管理，做到以規(guī)章制度管理人；四是狠抓落實(shí)到位。公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司辦辦【20】 8號(hào)、辦辦【20】 12號(hào)和中鐵物辦【20】 154號(hào)文件精神，使大家在思想上充分認(rèn)識(shí)到信訪、穩(wěn)定工作的重要性，自覺(jué)做到時(shí)時(shí)講穩(wěn)定，處處講安全工作，要求每位職工既要對(duì)自己負(fù)責(zé)，又要對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，努力營(yíng)造了齊抓共管的良好氛圍。 三是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。 總之，今年以來(lái)，在總公司的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。報(bào)告明確提出，把構(gòu)建和諧社會(huì)作為黨為之奮斗的重要目標(biāo)之一，同時(shí)指出，完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。為使企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，堅(jiān)持做到抓監(jiān)督，充分發(fā)揮“三級(jí)”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，公司監(jiān)督部門、部門監(jiān)督班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)監(jiān)督員工。例如，為員工定制生日蛋糕、每年為所有員工體檢一次，為員工定制服裝。 六、抓廠務(wù)公開、促民主管理，營(yíng)造公司上下和諧的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理員工群眾來(lái)信來(lái)訪有關(guān)事宜。但是，如何及時(shí)解決問(wèn)題、防止矛盾激化呢。實(shí)踐證明，只要我們耐心細(xì)致地做好說(shuō)服工作，絕大多數(shù)員工群眾還是會(huì)理解的。這就要求我們必須加強(qiáng)調(diào)查，研究新情況、新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推出新舉措。 二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制 一是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。公司長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作；三是堅(jiān)持搞好公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。針對(duì)職工群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶有普遍性的問(wèn)題，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要親身協(xié)調(diào)，集中研究解決辦法，逐一解決。公司全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問(wèn)題。減少信訪，根本上在于要保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是理清糾葛，調(diào)解得當(dāng)，把矛盾解決在初發(fā)階段，化解在基層。信訪接待人員對(duì)群眾的上訪做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，對(duì)待每一位來(lái)訪的員工群眾，我們都熱情接待，客禮相迎，滿腔熱情地傾聽他們反映的一切問(wèn)題，一方面認(rèn)真做好記錄，另一方面還要做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們從我們熱情誠(chéng)懇的接待中感到親切和溫暖。 結(jié)合，深入到公司內(nèi)矛盾多、問(wèn)題多、上訪多的單位開展工作，解決員工群眾生產(chǎn)生活中的矛盾和糾紛，就地解決問(wèn)題，方便群眾，服務(wù)群眾。 首先，建立廠務(wù)公開的組織。逢年過(guò)節(jié)，正式工能夠享受到的福利待遇，臨時(shí)工也能享受到。常檢查，做到常抓不懈。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到，首先，信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)建和諧企業(yè)