二○○五年公司工作會(huì)議報(bào)告(完整版)
【正文】 六次職代會(huì)回顧了公司年工作情況，分析了公司面臨的形勢和任務(wù)，明確了年主要奮斗目標(biāo)和工作重點(diǎn)。要始終把確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行放在首位，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，堅(jiān)持“三不放過”的原則。 堅(jiān)持以人為本，不斷提高職工的安全意識(shí)和安全技能。另一方面我們必須站在發(fā)展戰(zhàn)略的高度繼續(xù)實(shí)施好城、農(nóng)網(wǎng)改造工程，并結(jié)合地區(qū)電網(wǎng)特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村低壓配網(wǎng)管理工作，有重點(diǎn)地改造農(nóng)村低壓電網(wǎng)和臺(tái)區(qū)擴(kuò)容，高起點(diǎn)規(guī)劃好配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)。為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，重力推進(jìn)管理流程優(yōu)化，按照無錫供電公司統(tǒng)一部署，公司下發(fā)了第二批清障項(xiàng)目。要按照國家電網(wǎng)公司要求，認(rèn)真組織開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。 全面提高供電服務(wù)規(guī)范化管理水平，實(shí)現(xiàn)營銷管理城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。根據(jù)公司實(shí)際情況，盡快成立以物流配載為模式的物資公司。 要進(jìn)一步在黨風(fēng)廉政建設(shè)上抓源頭，大力抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律，通過對(duì)責(zé)任制的細(xì)化、檢查、考核，把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政責(zé)任的履行真正落到實(shí)處。 年，我們面臨的任務(wù)更艱巨、更繁重。同時(shí)對(duì)控股聯(lián)營企業(yè)要進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。要完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，健全以客戶服務(wù)為龍頭的供電服務(wù)工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)涵，做好客戶服務(wù)系統(tǒng)功能的完善和深化應(yīng)用工作，完善柜臺(tái)、電話、網(wǎng)絡(luò)三位一體的客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全市營銷管理城鄉(xiāng)一體化向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化發(fā)展。 五、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共塑國家電網(wǎng)品牌 要牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，實(shí)施品牌服務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)由承諾服務(wù)向品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)范疇，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、常態(tài)化和人性化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。對(duì)“重點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”項(xiàng)目，要根據(jù)障礙性質(zhì)、程度、涉及范圍落實(shí)責(zé)任，組織攻關(guān)，使公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。只有通過深化改革和機(jī)制
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