標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀規(guī)范(完整版)
【正文】 在另一腿的膝上部 只坐椅子的三分之二寬度，不得靠在椅背上坐下后不允許抖腿 （三）蹲姿 女士：交叉式蹲姿男士：高低式蹲姿 （四）指引 指引時，以手心向上五指并攏的手勢，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn) 手臂自下而上從向前向外自然劃過半弧形角度，上身略前傾，目光注視客戶忌用單指或手心向下的手勢 引領(lǐng)客戶時語言標(biāo)準(zhǔn)“您好，請跟我來。坐下后，上身挺直，雙肩平正。雙臂自然下垂的時候，同時露出的程度以不露出襯衫袖口的紐扣為宜 上衣口袋最多允許放兩張名片，除此外不允許放任何物品 褲 子。襯衣邊要束于褲內(nèi)或裙內(nèi)絲 巾：女士絲巾應(yīng)系成三角形斜放于胸前員工上班面對客戶時不得戴袖套孕婦應(yīng)穿著深顏色孕婦服裝 實(shí)習(xí)生在沒有行服前穿與行服款式和顏色接近的職業(yè)正裝 皮鞋 工作時間必須穿正裝皮鞋。正裝皮鞋指的是黑色包前包后高跟鞋不允許穿拖鞋、運(yùn)動鞋、厚跟鞋或馬靴及娃娃鞋等，跟高不超過5cm鞋跟走動時不能發(fā)出刺耳的響聲。長度從后面看應(yīng)該剛好到鞋跟和鞋幫的接縫處，也可以延伸到鞋后跟的1/2處，但不能觸及地面。兩臂自然彎曲，兩手交叉疊在兩腿靠膝蓋的地方（防止走光）?！? （五）鞠躬（先言后禮）15度禮，表示歡迎光臨30度禮，表示感謝45度禮，表示道歉 （六）握手 右手相握，持續(xù)1—3秒 目光注視對方安全三角區(qū)域（額頭至鼻子范圍）身體稍微前傾 如果是行進(jìn)中握手，腳可呈一前一后（約一步）距離的姿勢，表示主動 順序：尊者與位高者優(yōu)先伸手，女士先伸手切不可戴手套握手，或者坐著握手 如果手臟或者手濕，要出示給對方看，并致歉，以防止對方誤會 （七）遞送物品 ）遞送文件資料 左手四指托文件下部，大拇指扣文件面，防止文件散落文件面朝外（如果不是非常機(jī)密文件的話） 走到面前，右手握文件正面的左上角，文件正面朝客人，左手握文件的正面右上角，身體微15度前傾，交給對方2）遞送資料任何時候都要使用雙手，并送到客戶手中3）以文字正面朝客戶方向遞送給客戶 4）遞送鋒利物品的時候，比如筆、剪刀等，要把鋒利端朝自己遞出去5）遞筆的時候要摘下筆套遞給客戶 名片正面對客戶，由近而遠(yuǎn)，由尊而卑主動先遞名片給對方 雙手拇指與食指夾住名片的兩角、文字正面朝向?qū)Ψ竭f送出去，語言“我是安信證券xxx，請多關(guān)照”
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