關(guān)鍵沖突讀后感3篇(完整版)
【正文】 切都安排妥當(dāng)后，跟客戶通個(gè)氣。我是找的鋼廠拿的貨嗎。對(duì)于這類情況公司的基本原則是不退不換以鋼廠處理為原則。傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，雖然其中有些觀點(diǎn)是不認(rèn)同的或者強(qiáng)烈排斥的。但也認(rèn)真的聽(tīng)完對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急于去駁斥對(duì)方的觀點(diǎn)，從而闡釋自己的觀點(diǎn)。常常會(huì)聽(tīng)到業(yè)務(wù)員也是這么回復(fù)客戶的：我們公司是不退不換的，所有問(wèn)題等鋼廠處理。我找你們拿的貨不找你們找誰(shuí)去。異議已經(jīng)提交給采購(gòu)部了。給對(duì)方希望有沒(méi)有完全確定下來(lái)。 書是工具，讀過(guò)、寫過(guò)學(xué)以致用。也正是因?yàn)橛形覀冞@種一次次的隱忍，才讓他每一次的插隊(duì)都顯得那么肆無(wú)忌憚和心安理得。天底下只有一種方法可以影響人，就是提出他們的需要，并且讓他們知道怎樣去獲得。這些案例讓我聯(lián)想到最近發(fā)生的重慶公交車墜江事件，由于女乘客坐錯(cuò)過(guò)站，并蠻橫的與司機(jī)發(fā)生語(yǔ)言和肢體沖突，導(dǎo)致司機(jī)的分心，最終釀成這起所有乘客加司機(jī)無(wú)一幸免的慘案。最后一步是實(shí)施檢查工作，在討論檢查方法時(shí)，必須坦率地和對(duì)方進(jìn)行溝通，如果進(jìn)展不夠順利，還必須解決新出現(xiàn)的關(guān)鍵沖突問(wèn)題。 通過(guò)《關(guān)鍵沖突》的學(xué)習(xí)，我不僅懂得了化解人際關(guān)系危機(jī)，為合作共贏創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為以后平時(shí)工作和生活中遇到關(guān)鍵沖突時(shí)提供有效的知識(shí)和借鑒方法。在安全面前，司機(jī)如果保持冷靜，避免沖突升級(jí)，也是能防止事件的發(fā)生，在沉默的大多數(shù)乘客中，沒(méi)有乘客來(lái)選擇規(guī)勸和制止蠻橫女乘客違反公德的行為，乘客選擇無(wú)動(dòng)于衷，忽略沉默的代價(jià)，夸大開(kāi)口的風(fēng)險(xiǎn)，最終造成城門失火殃及池魚，無(wú)辜乘客被葬送的悲劇。 生活中，很多人都不愿意面對(duì)沖突，逃避面對(duì)面的對(duì)抗，而有的人就喜歡挑事端，引起沖突，真正睿智的人，是不怕沖突，也能夠有效解決問(wèn)題，讓該承擔(dān)的人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并提升人際關(guān)系。我們假設(shè)此時(shí)公交車還沒(méi)沖入長(zhǎng)江，沖突剛剛發(fā)生，過(guò)站的這位乘客和駕駛員適當(dāng)控制自己的情緒，其余乘客也不要只做旁觀者，適當(dāng)?shù)膭窠夂椭浦?，也許悲劇不會(huì)發(fā)生。 獲獎(jiǎng)文章二 讀《關(guān)鍵沖突》有感沈亞萍 人是有社會(huì)性的，無(wú)論身在何處，只要有社會(huì)活動(dòng)就會(huì)與
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