215法院在二四全市信訪工作會議上的講話(完整版)
【正文】 擺上了與審判工作同等重要的位置，作為事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)法院整體形象，事關(guān)司法為民成效的大事來抓。為適應(yīng)涉訴信訪量多面廣的要求，我們精選出從事過刑事、民事和行政等各類審判工作，具有豐富審判經(jīng)驗和社會閱歷的名審判人（更多精彩文章來自“秘書不求人”）員，擔(dān)任專職信訪接待員。“五個一”即對來訪群眾要有一張笑臉、一聲問候、一張椅子、一杯茶水、一番方便，“六個平等”即申訴人與被申訴人平等對待，生人與熟人平等對待，本地人與外地人平等對待，有人引見與無人引見平等對待，“穿皮鞋”與“穿草鞋”的平等對待，不吵不鬧與吵吵鬧鬧的平等對待。同時對信訪件按涉及個案審理執(zhí)行、反映法官違法違紀(jì)和不屬于本院或法院處理范圍三大塊，分別分流到審判庭、紀(jì)檢監(jiān)察部門和其他有關(guān)部門審查，并限時辦理，由立案庭回復(fù)當(dāng)事人。 （三）建立了嚴(yán)密的信訪處理流程管理制度。對雖申訴無理或申訴事項不屬法院處理，但當(dāng)事人有困難確需解決的，我們主動出面協(xié)調(diào)，商請有關(guān)部門一道實實在在為當(dāng)事人排憂解難。實用信息化管理后，接訪時只要進(jìn)入該系統(tǒng)，每件申訴信訪案件的立案時間、來訪次數(shù)、反映問題、答復(fù)處理等重要內(nèi)容一目了然。 第8頁 共8頁。近一年，我院共接待來信來訪人（次），辦理回復(fù)率達(dá)到了，辦理申訴復(fù)查案件件，其中再審改判糾錯件，使一批上訪老戶服判息訴。今年上半年，我們通過調(diào)解和協(xié)調(diào)，使個上訪老戶得以徹底息訪。 （四）建立了“四位一體”的信訪處理機(jī)制。為提高初信初訪接待處理質(zhì)量，我們還制定了《預(yù)約接待制度》，按照“誰主管、誰承辦、誰處理”的原則，在接待人員摘錄信訪內(nèi)容和填寫預(yù)約接待卡后，與申訴來訪人預(yù)定，由相應(yīng)的院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)庭庭長接待，提高初訪處理的“對口性”和成功率。 三、突出長效機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)信訪處理工作良性循環(huán)涉訴信訪不同于行政信訪，它不僅具有訴訟性、程序性特點，而且還將長期大量存在。 （三）接待動態(tài)化。據(jù)此，我院把信訪接待作為強(qiáng)化全體法官的信訪意識、構(gòu)建大信訪的格局、處
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