215療養(yǎng)院二○○四年度工作總結(jié)及二○○五年度工作布置(完整版)
【正文】 段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對院發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是管理制度建設(shè)，是員工隊伍建設(shè)。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。這些矛盾的解決，只有靠進一（更多精彩文章來自“秘書不求人”）步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。加之配套娛樂設(shè)施不完備使我們丟掉一些老客戶。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。 ⒌加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責(zé)分工 目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責(zé)分明，相互學(xué)習(xí)、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設(shè)好，提升我院在市場中競爭力。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀(jì)念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓(xùn)活動等，都是我們開展?fàn)I銷活動的好機會。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受院的服務(wù)。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。 二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相
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