xx年工作總結(jié)及xx年工作安排(完整版)
【正文】 年齡偏大，文化素質(zhì)較低以及年以上的人員的清退工作，細(xì)化了勞務(wù)工與代委辦人的界限及費(fèi)用開支渠道。根據(jù)國(guó)家局“～年收入無(wú)水分，支出無(wú)掛帳”的精神要求，對(duì)我局部分收入質(zhì)量不高，核算辦法不準(zhǔn)確的收入進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)分營(yíng)以來(lái)的成本費(fèi)用掛帳部分進(jìn)行了清理核實(shí)，確保郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量；完成了全州郵政固定資產(chǎn)的清查，根據(jù)省局相關(guān)精神做好固定資產(chǎn)盤活工作。全局把郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展作為增效的重頭戲來(lái)唱。～年州局物流公司先后與向東公司、xx茶廠xx制膠廠、xx醫(yī)藥公司等較具規(guī)模的公司達(dá)成、配送協(xié)議，為今后郵政物流業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展邁出了關(guān)鍵性的一步；在省局物流公司的大力支持下，國(guó)際物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破，創(chuàng)收萬(wàn)元；利用郵政網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)郵購(gòu)配送“噴施寶”系列農(nóng)資產(chǎn)品，現(xiàn)已在全州范圍內(nèi)建立村級(jí)代辦點(diǎn)近個(gè)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)還比較粗，紀(jì)律松弛的問(wèn)題在支局所和班組中依然存在，驗(yàn)視不嚴(yán)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，按照綜合整治和專項(xiàng)治理的規(guī)定，州局對(duì)兩縣局及州局各營(yíng)收單位、班組進(jìn)行了檢查，并對(duì)查出問(wèn)題的單位提出了整改意見，限期整改。把學(xué)習(xí)和貫徹、落實(shí)xx大精神作為統(tǒng)領(lǐng)全局、貫穿各項(xiàng)工作的主線抓緊、抓好，全面實(shí)施和推進(jìn)“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，緊密結(jié)合全州郵政面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，聯(lián)系正在開展和即將開展的各項(xiàng)工作，把解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)作為解決全州郵政問(wèn)題的關(guān)鍵。 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。 物流業(yè)務(wù)：要以功能性物流為突破口，發(fā)展一體化物流業(yè)務(wù)。全局要采取積極的態(tài)度來(lái)直面市場(chǎng)，只有設(shè)身處地的為客戶著想，真心實(shí)意地為客戶服務(wù)，才能最終提升客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)滿意度，從而贏得豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作。黨政工團(tuán)要積極主動(dòng)的開展工作，加強(qiáng)職工思想政治工作力度，引導(dǎo)職工識(shí)大體、顧大局、支持改革、參與改革，確保企業(yè)改革順利進(jìn)行； ～年要繼續(xù)開展文明單位行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。只有將“客戶至上、用心服務(wù)”真正變?yōu)槊總€(gè)郵政職工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自覺(jué)行動(dòng)，才能通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠(chéng)的情感，讓客戶在享受郵政服務(wù)過(guò)程中找到歸屬感，從而對(duì)郵政產(chǎn)生榮系于心、揮之不去的情結(jié)，郵政才能贏得客戶的信賴和社會(huì)的認(rèn)同，郵政才會(huì)成為客戶購(gòu)買服務(wù)中的首眩 （四）基礎(chǔ)管理常抓不懈，安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。如邊境貿(mào)易商品和藥品、“噴施寶”、家用電器、礦泉水等配送業(yè)務(wù)，使產(chǎn)品配送形成規(guī)模，增加效益。二是要抓好～年度報(bào)刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況；三是穩(wěn)住黨報(bào)黨刊發(fā)行市場(chǎng)，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，狠抓行業(yè)、教育類報(bào)刊發(fā)行市常突出零售業(yè)務(wù)發(fā)展，努力拓展圖書音像市場(chǎng)，確保～年計(jì)劃任務(wù)的完成；四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報(bào)刊訂戶資料的收集整理，解決好報(bào)刊妥投問(wèn)題，調(diào)動(dòng)讀者續(xù)訂積極性；五是全力做好 ～年春季教材征訂工作，為其他標(biāo)段的競(jìng)標(biāo)打好基矗 特快專遞業(yè)務(wù)：堅(jiān)持“轉(zhuǎn)觀念、活機(jī)制；抓能力、保服務(wù)；抓營(yíng)銷、保市潮的工作思路，認(rèn)真抓好五項(xiàng)工作： 一、抓好同城“證、照”業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)，工作重點(diǎn)第二代居民身份證寄遞業(yè)務(wù)； 二、開辦特快送匯業(yè)務(wù)，以此拉動(dòng)特快業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)； 三、在營(yíng)業(yè)窗口開展好業(yè)務(wù)宣傳，提高特快專遞郵件的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知度； 四、抓住國(guó)際“卡哈拉項(xiàng)目”實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)國(guó)際特快業(yè)務(wù)發(fā)展，保證實(shí)現(xiàn)國(guó)際郵件收寄信息上網(wǎng)率占業(yè)務(wù)總量的%以上；國(guó)際、國(guó)內(nèi)特快郵件以及國(guó)際航空包裹投遞信息上網(wǎng)率達(dá)到%以上，及時(shí)率達(dá)到%以上的目標(biāo)； 五、加強(qiáng)代收貸款業(yè)務(wù)的管理，重點(diǎn)做好收貨款的及時(shí)回款工作，確保回款率達(dá)到 100%。 （二）開拓市場(chǎng)，明確措施，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展 郵政要發(fā)展，必須不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的關(guān)系，處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系，各級(jí)要緊緊把握市場(chǎng)需求與變化，繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基儲(chǔ)重點(diǎn)業(yè)務(wù)為支撐、重點(diǎn)客戶為依托，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，理清發(fā)展思路，不斷拓寬發(fā)展空間，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
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