xx縣區(qū)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點實施方案(完整版)
【正文】 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項的，均需在服務(wù)窗口登記； 交辦。窗口同意辦結(jié)的事項轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。 該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。各崗位工作人員根據(jù)窗口交辦單進(jìn)行承辦。 三、工作制度 社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實行“五零五制”工作法： 零距離服務(wù)，首問負(fù)責(zé)制，窗口服務(wù)單位黨員干部公開身份、公開職責(zé)、公開承諾，主動詢問服務(wù)對象的需求，做好回答和解釋工作； 零
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