【正文】 字待定 三、會(huì)所布置（主要交房場(chǎng)所） 會(huì)所外墻豎幅 3 條，尺寸： 8m； 文字：藍(lán)月社區(qū)天蘭苑、水蘭苑盛大入伙 天陽(yáng)棕櫚灣城一期入伙方案 三、入伙接待點(diǎn)人員安排及工作分工 崗 位配置人數(shù)站位名單職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé) 4 會(huì)所二樓 棋牌室 朱總、畢總、 孫總、劉總 負(fù)責(zé)入伙現(xiàn)場(chǎng)的總協(xié)調(diào)、業(yè) 主投訴的現(xiàn)場(chǎng)受理及應(yīng)急事 后勤總負(fù)責(zé) 2 會(huì)所馬杭林 負(fù)責(zé)入伙現(xiàn)場(chǎng)物品的補(bǔ)充、 午餐的供應(yīng)等。 拍照 1 策劃部 物品購(gòu)買行政部 業(yè)主休息區(qū) 2 會(huì)所茶吧張全李、沈國(guó)珍 保安員合計(jì) 16 劉關(guān)華見安保方案 保潔人員 5 人嚴(yán)偉菊負(fù)責(zé)交付區(qū)域及現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生 總?cè)藬?shù) 58 人 良渚水廠 2 會(huì)所二樓負(fù)責(zé)簽定供水合同 天陽(yáng) 臺(tái)簽可利用原有物品，如不夠再行增加。 1 、處理各類突發(fā)事件的基本原則 快速反映原則 接到報(bào)警（指令）后，保安人員及其他相關(guān)人員必須在 2 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)， 并進(jìn)行緊急控制、處理； 統(tǒng)一指揮原則 處理突發(fā)事件由保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，其他保安管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié) 助進(jìn)行處理； 服從命令原則 所有參加入伙值勤的餓保安人員無(wú)條件服從保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任的命令，同時(shí)保安 隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄。棕櫚灣城一期入伙方案 上海華聯(lián)超市 104 國(guó)道路東側(cè)電話： 88687560 棕櫚灣城便利店 酒店 金源大酒店出小區(qū)左拐 500 米預(yù)定餐電話： 88751500 銀行 建設(shè)銀行 104 國(guó)道西側(cè)電話： 88755328 交通 中巴公車瓶窯 杭州沈塘橋 15 分鐘一班，明確乘坐站點(diǎn)位置、中途停靠站點(diǎn) 及票價(jià) 513 路公車瓶窯 杭州武林門 30 分鐘一班，明確乘坐站點(diǎn)位 置、中途?？空军c(diǎn) 及票價(jià) 313 路公車瓶窯 和睦新村上下班時(shí)間 15 分鐘一班，其余 30 分鐘一班，明確 乘坐站點(diǎn)位置、中途?？空军c(diǎn)及票價(jià) 168 路公車棕櫚灣 —— 輪船碼頭 1 小時(shí)一班，高峰時(shí)期半小時(shí)一班，明確乘坐站點(diǎn) 位置、中途?？空军c(diǎn)及票價(jià) （二）、工程部分 下沉衛(wèi)生間在裝修時(shí)有什么施工要求？（本次交付物業(yè)還有下沉式衛(wèi)生間嗎？） 答：業(yè)主裝修時(shí)，下沉衛(wèi)生間地面和反邊建議做三次防水。棕櫚灣城一期入伙方案 答：給水管采用 PPR 材料；排水管采用 PVC 材料。（列出面積范圍及相對(duì)應(yīng)的容量；應(yīng)明確什么 銀行辦理托收及可托收的種類；峰谷電辦理的程序、地點(diǎn)及費(fèi)用。 1小區(qū)的弱電智能系統(tǒng)有哪些？周界如何啟用？ 答：有組團(tuán)監(jiān)控、周界紅外對(duì)射、門禁系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)等。棕櫚灣城一期入伙方案 什么時(shí)候能辦理三證，到哪里辦理？是否可以委托辦理？ 答：三證辦理時(shí)間在交房后三個(gè)月內(nèi)，（具體辦理事宜還在協(xié)商中，未定）由于本宗地塊 屬余杭區(qū)，故辦理地點(diǎn)在臨平。原 2 2 2 2 25 號(hào)樓稱水蘭苑 5 幢。 關(guān)于交付時(shí)物管費(fèi)收取的問題？ 答：所有業(yè)主在領(lǐng)房時(shí)按半年全額繳納物業(yè)管理費(fèi)。（同上） 1一期共有多少戶業(yè)主？ 答： 726 戶。 1關(guān)于小區(qū)的戶內(nèi)、戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目配套？ 答：羽毛球、乒乓球、健身房、韻律操房、攀巖、游泳池、兒童樂園等。今后待“天陽(yáng) 小學(xué)”落成后，可以選擇就讀。月按半年預(yù)繳 臨時(shí)泊位停車費(fèi) 4 小時(shí)以下： 4 元 4 小時(shí)以上： 8 元 按 次收取 住宅戶內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)接警服務(wù)年費(fèi) 360 元按年收取 業(yè)主卡工本費(fèi) 30 元 /張按張收取 裝修臨時(shí)出入證 5 元 /本向裝修公司收取 建筑垃圾搬運(yùn)費(fèi) 100 元 /戶向裝修公司收取 注意各環(huán)節(jié)的銜接，工作人員在各自負(fù)責(zé)的程序完成后，應(yīng)熱情地把業(yè)主介紹給下 道程序工作人員 工作人員統(tǒng)一穿公司的工作服。 天陽(yáng) 該業(yè)主入伙資格審查合格。 業(yè)主簽字： 年月日 注： 1．此流程表單一式三份，天陽(yáng)置業(yè)公司、天陽(yáng)物管公司、業(yè)主各執(zhí)一份。棕櫚灣城一期入伙方案 十四、棕櫚灣城管理處交付前工作計(jì)劃表 序 號(hào) 工作內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任人協(xié)助部門 完成 時(shí)間 備注 1 6 扇進(jìn)戶門更換 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 2 3 2 天蘭苑 3 幢臨時(shí)車位整改 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 1 8 3 地下車庫(kù)交通標(biāo)識(shí)安裝到位、單元垃 圾箱安放 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 2 . 1 5 4 地下車庫(kù)：補(bǔ)漏、修補(bǔ)部位粉刷、衛(wèi) 生、門油漆 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 1 5 5 電動(dòng)車庫(kù)門：調(diào)試驗(yàn)收、說明書及保 修卡移交 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 1 6 6 2 1 ~ 25 幢地面車庫(kù)內(nèi)物品的清除、墻面 粉刷 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 1 4 7 單元門閉門器的安裝 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 1 8 8 業(yè)主門禁卡的刷卡及移交客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 1 5 9 戶內(nèi)對(duì)講機(jī)的安裝客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 1 4 10 23 幢煙道的施工、七彩大道 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 2 0 11 綠化及相關(guān)施工單位的收尾 工作 / 馬德喜項(xiàng)目工程部 1 2 . 2 0 12 16 、 17 、 2 1 ~ 25 幢的細(xì)部整改工作客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 2 0 13 保潔拓荒的綜合驗(yàn)收 / 韓琴 / 1 2 . 1 6 14 統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有交房資料，印刷制作到位 / 馬德喜公司策劃部 1 2 . 1 5 15 門禁卡刷卡核對(duì)及編號(hào)工作客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 2 0 16 地下車庫(kù)拓荒工作 / 馬德喜保安部 1 2 . 1 8 17 制定入伙現(xiàn)場(chǎng)安保方案保安部劉關(guān)華 / 1 2 . 1 4 18 公共部位的驗(yàn)收和鑰匙移交工程部何艷 軍項(xiàng)目工程部 1 2 . 1 7 19 入伙現(xiàn)場(chǎng)策劃方案策劃部 / / 1 2 . 1 5 天陽(yáng) 26 交付資料、鑰匙裝袋編號(hào)并復(fù)對(duì)完畢客服部馬德喜 / 12 .23 資料袋：鑰匙盒、品質(zhì)保證書、 房產(chǎn)品說明書、 業(yè)主手冊(cè)、裝修 公約 2 份、對(duì)講使用說明（車庫(kù) 門說明書）、交付資料清單。 浙江天陽(yáng)置業(yè)有限公司 浙江天陽(yáng)物業(yè)管理有限公司 年月日 十一、預(yù)演方案 天陽(yáng) 該業(yè)主已交清各項(xiàng)費(fèi)用。 物業(yè)管理提供哪些服務(wù)內(nèi)容。（ 7： 30 前到崗并做好準(zhǔn)備工 作待命） 現(xiàn)場(chǎng)投訴點(diǎn)設(shè)在會(huì)所二樓棋牌室，以避免其他業(yè)主起哄。 答：原則上不可以。棕櫚灣城一期入伙方案 答：每戶 3 張。如要安裝，建議在門窗內(nèi)側(cè)安裝防盜柵欄，但需要將顏色、款 式、顏 色報(bào)管理處認(rèn)可。小 區(qū)有地面臨時(shí)泊位，但僅供訪客 使用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見物價(jià)批文。 （四）、物管部分 物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 答：多層住宅為 元 /M2 年底前 還將推出部分小高層和多層住宅，歡迎咨詢！ 地下車位售價(jià)？ 答：一期地下車位售價(jià) 范圍在 68 萬(wàn)元 /個(gè)，可實(shí)地查看后選擇購(gòu)買。 （三）、營(yíng)銷部分（請(qǐng)征詢銷售部周經(jīng)理意見后讓大家了解） 房屋的建筑面積測(cè)繪是否已經(jīng)完成？ 答：房屋的面積測(cè)繪已經(jīng)完成。天然氣估計(jì)在 35 年后會(huì)接入，同時(shí)提示業(yè)主應(yīng)購(gòu)買天然氣 、代天然氣、 液化氣多功能于一體的煤氣灶具。水費(fèi)單價(jià)是 元 /噸，可以辦理信用社的存折進(jìn)行托收或到良渚水廠臨平營(yíng)業(yè) 處繳納。（提示：衛(wèi)生間潔具安裝 位置，必須按原圖紙位置安裝） 廚房的煙道有什么功能？為什么沒有采用變壓式煙道？我在裝修時(shí)要注意些什么？ （題目改為：廚房及衛(wèi)生間通風(fēng)井道構(gòu)造說明及裝修時(shí)應(yīng)注意的行為） 答：能有效的將油煙排出戶外。 2 、應(yīng)急預(yù)案 傷病 天陽(yáng)棕櫚灣城一期入伙方案 五、入伙流程圖 驗(yàn)證處出示合同、票據(jù)、身份證件 領(lǐng)取入伙流程表（銷售人員 接 收費(fèi)處 驗(yàn)房接待處 結(jié)清房款、物業(yè)維修基 金、物業(yè)管理費(fèi)、其他費(fèi) 用等 領(lǐng)取驗(yàn)房表單（ A 鎖 1 把） 驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng) 物業(yè)簽收處 實(shí)地驗(yàn)房，并填寫《房屋交付驗(yàn)收 清單》 簽定相關(guān)協(xié)議 （物業(yè)人員接待） 領(lǐng)取兩書、業(yè)主手冊(cè)、鑰匙、貓 眼等 遞交照片，辦理業(yè)主卡 （物業(yè)人員接待） 天陽(yáng) 通知電梯廠家派 2～ 3 人現(xiàn)場(chǎng)待命，以便處理電梯緊急故障。若里面人太多， 可以接待業(yè)主到商業(yè)街休息 1 驗(yàn)證接待處 2 會(huì)所入