8自我改善計(jì)劃書(完整版)
【正文】 能對(duì)一個(gè)人起到非常大的影響，強(qiáng)烈的意識(shí)就比一般的意識(shí)更具攻擊力。 第一階段：（3個(gè)月） ：1）生產(chǎn)不良檢測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；2）來料不良檢測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；3）試機(jī)不良檢測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；4）售后市場(chǎng)反饋質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 匯總上述主要數(shù)據(jù)，主要了解目前生產(chǎn)質(zhì)量大致的整體狀況，為后續(xù)文件的修訂或編制提供相關(guān)依據(jù)。如果達(dá)不到，必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)、改進(jìn)等方式提升綜合實(shí)力； 2）對(duì)于不易操作的檢測(cè)設(shè)備（儀器），必須制定詳細(xì)的檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書和設(shè)備操作流程，實(shí)行輪崗制和傳、幫、帶。要求各工廠必須將獎(jiǎng)勵(lì)政策宣貫至車間的每位同事，將質(zhì)量改善推廣至全員參與。 第3頁3 第三階段：（時(shí)間不確定，根據(jù)實(shí)際情況） 根據(jù)上述改善執(zhí)行情況，如生產(chǎn)線連續(xù)三個(gè)月以上內(nèi)無較大異常發(fā)生，生產(chǎn)不良項(xiàng)數(shù)據(jù)基本穩(wěn)定。 四、建立良好的客戶關(guān)系 （向客戶強(qiáng)調(diào)有問題可以找我咨詢，同時(shí)提升客戶關(guān)系） （進(jìn)店后第二天服務(wù)顧問進(jìn)行電話回訪并記錄） 五、處理客戶投訴及抱怨 ，如未得到有效解決交由上一級(jí)主管處理最終達(dá)到雙贏。消費(fèi)者不僅重視酒店飯菜的質(zhì)量和特色，更重視從消費(fèi)過程中獲得的精神滿足。 （一）、介紹： 先推介高價(jià)位酒水后再推介中低價(jià)酒水（可根據(jù)房型、客人類型）； 男士推介洋酒、紅酒或啤酒，女士推介飲料、雪糕等。請(qǐng)稍等，我很快送到。 客人不能決定要什么時(shí)，為客人提供建議，介紹高價(jià)、中價(jià)、低價(jià)多款式，由客人去選擇，按客人不同身份推銷不同飲品。 收空杯、空盤時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問客人還需要加點(diǎn)什么?！薄拔兜啦诲e(cuò)的，是我們公司的特色小食，想不想試試。請(qǐng)問您們需喝點(diǎn)什么。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還可以最大限度地調(diào)動(dòng)店內(nèi)員工積極性，解決他們的后顧之憂及思想負(fù)擔(dān)，這樣才能達(dá)到家和萬事興的效果。 ，并計(jì)入月底總考核 第五篇：餐飲服務(wù)改善計(jì)劃書餐飲業(yè)服務(wù)營銷模式的改進(jìn) 餐飲業(yè)的服務(wù)營銷模式的改進(jìn)我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，服務(wù)營銷在餐飲業(yè)中的作用越來越重要，餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)： 一、走優(yōu)質(zhì)高效的快餐化道路； 二、更加強(qiáng)調(diào)營銷環(huán)境的情調(diào)、氛圍； 三、生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色食品、保健環(huán)境將更為人們所重視； 四、重視個(gè)性化、特色化、形象化的服務(wù)； 五、重視人們的情感生活、社交活動(dòng)等方面的需求，而其中重視個(gè)性化、特色化、形象化的服務(wù)最為重要，做到個(gè)性化就應(yīng)：強(qiáng)化全員強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)消費(fèi)者服務(wù)需求的研究，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全程化和經(jīng)常化，實(shí)行外聘和內(nèi)培相結(jié)合的方式，強(qiáng)烈全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)；重視服務(wù)的人性化，充滿對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷。目前這個(gè)質(zhì)量改進(jìn)工具為一些大企業(yè)帶來很可觀的回報(bào)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的改善，而是整個(gè)管理水平和管理環(huán)境的提升。目前我司的ts16949管理體系主要針對(duì)車機(jī)，但目前我們車機(jī)產(chǎn)量非常小，無法完全按照該流程執(zhí)行，我個(gè)人建議吸取ts16949中對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量改善有利的相關(guān)工具拿到我們目前生產(chǎn)中應(yīng)用，包括fmea、msa、spc、cp幾大工具。并提幾點(diǎn)工作建議： 質(zhì)
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