8做好金融統(tǒng)計工作提升金融服務質量(完整版)
【正文】 意義重大。 （一）高度重視，周密部署?；顒悠陂g，我行在營業(yè)大廳采取懸掛宣傳橫幅、led顯示屏、液晶電視和電子滾動屏播放宣傳標語的形式，宣傳“普及金融標準，提升服務質量”等主題內容。要加強對企業(yè)的跟蹤監(jiān)測，及時了解企業(yè)的生產經營動態(tài)，把握企業(yè)真實財務狀況，做到因企制宜，區(qū)別對待。各金融機構要積極向上爭取信貸支持，最大限度地擴大信貸資金來源。建議由市發(fā)改委和人民銀行牽頭，每半年篩選出一批具有一定規(guī)模和成長性且有資金需求的重點企業(yè)與重點項目，由市政府邀請**市各家金融機構的上級行以及其他域外金融機構的行長、信貸部門負責人參加重點項目和重點企業(yè)推介會，現(xiàn)場考察重點項目建設和重點企業(yè)發(fā)展情況，為金融機構與企業(yè)聯(lián)姻，努力擴大我市的信貸投放規(guī)模牽線搭橋。對資本金達到一定規(guī)模的擔保公司，政府要在營業(yè)稅收等方面給予獎勵。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。要強化支持企業(yè)創(chuàng)新和科研成果產業(yè)化的財稅金融政策，保持財政科技經費投入穩(wěn)定增長，加大政府對基礎研究的投入，深化科研經費管理制度改革?！笆濉睍r期，我們要進一步增強金融服務“三農”的能力，科學合理布局農村金融網點，加大新型農村金融機構培育力度，全面增強農村金融服務能力，持續(xù)提高農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構的覆蓋率，加快完善農村金融組織體系和服務體系，突出農村金融服務針對性。要根據(jù)糧食和農產品生產、產銷區(qū)運輸時間、產品銷售周期等和從事生產、加工和銷售的農戶、企業(yè)資金需求特點，科學掌控涉農信貸投放節(jié)奏，確定信貸投放的時機和額度，保證資金準確、及時到位。要鼓勵商業(yè)銀行先行先試，積極探索，進行小企業(yè)貸款模式、產品和服務創(chuàng)新，根據(jù)小企業(yè)融資需求特點，加強對新型融資模式、服務手段、信貸產品及抵（質）押方式的研發(fā)和推廣。要按照“十二五”規(guī)劃綱要要求，規(guī)范發(fā)展主板和中小板市場，推進創(chuàng)業(yè)板市場建設，加快發(fā)展場外交易市場。要推進期貨和金融衍生品市場發(fā)展。要鼓勵商業(yè)銀行新設或改造部分分支行為專門從事小企業(yè)金融服務的專業(yè)分支行或特色分支行。 全面提升金融服務水平，應進一步建立健全中小企業(yè)金融服務和信用擔保體系，促進中小企業(yè)發(fā)展。各級監(jiān)管部門和各銀行業(yè)金融機構要高度重視水利建設，將支持水利建設作為現(xiàn)階段“三農”金融服務工作重點，增加水利建設方面的信貸資金投入。要加大金融支持，提高金融服務水平，重點引導和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，加快建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入、技術創(chuàng)新活動、創(chuàng)新成果應用的主體。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務的性質和特點。要加強金融機構與擔保機構之間的合作，根據(jù)擔保機構信用等級與金融機構的合作情況，合理提高擔保放大倍數(shù)。對新設金融機構在稅費、營業(yè)用地等方面給予一定的優(yōu)惠，并根據(jù)對企業(yè)的信貸支持情況給予一定的獎勵。對企業(yè)貸款中非人為因素造成的不良貸款，要按照有關規(guī)定及時核銷。 加強對重點企業(yè)特別是中小企業(yè)的信貸支持。并在大廳設置臨時宣傳服務區(qū)，安排專人負責開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。本次活動主題為“普及金融標準，提升服務質量”，活動目標：主要針對金融消費者以及金融從業(yè)人員兩個層面，宣傳推廣金融服務標準和認證，推動金融機構相關服務達標，提升服務質量和水平。 （二）強化責任意識。按照監(jiān)管部門的要求，設置了統(tǒng)計管
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1