【正文】 與設(shè)計相結(jié)合。將擴大業(yè)務(wù)區(qū)域到全國。服務(wù)流程如下： 中年及青年顧客服務(wù)流程圖 老年顧客服務(wù)流程圖 市場開發(fā)與前景分析 花農(nóng)和花商相對其他大型花卉企業(yè)，更加注重經(jīng)濟效益，而他們的產(chǎn)品質(zhì)量不高，缺乏市場競爭力。雖然花卉業(yè)仍是朝陽行業(yè)，但是花卉市場亟待改變與突 破?？傊G色植物的功能沒有很好的體現(xiàn)，沒能最大程度上提高人們的生活品質(zhì)。隨著生活水平的提高，人們對居住環(huán)境的改善也越來越重視。同時，我們也根據(jù)不同的消費人群，提供多種植物養(yǎng)護方案以及養(yǎng)護知識的培訓(xùn)活動方案。并應(yīng)用室內(nèi)已有植物進行布置，做到了經(jīng)濟性與實用性相統(tǒng)一。 考慮到以上因素，本公司綜合了室內(nèi)環(huán)境和綠色植物的特點，根據(jù)不同的功能空間、不同的戶型結(jié)構(gòu)對植物進行了合理布置。本公司將觀賞期不同的植物相互搭配，避免出現(xiàn)某個階段觀賞期的空白。 2 服務(wù)內(nèi)容概述 服務(wù)內(nèi)容分類 ? 室內(nèi)功能植物配植 ? 室內(nèi)各類植物養(yǎng)護 ? 室內(nèi)植物景觀設(shè)計 室內(nèi)植物配植 優(yōu)美的風(fēng)景、清新的空氣既能提高工作效率，又可以改善人的精神生活狀態(tài)。因此將綠色植物引入生活也成為了大部分人的選擇。我公司設(shè)立有自己的苗圃，有專門的科研人員來培育這些植物。 公司規(guī)模 投入資金 注冊資金 :800 萬 公司發(fā)展優(yōu)勢 服務(wù)創(chuàng)新 目前市場上所常見的家庭植物景觀千篇一律，普通家庭很難獲得有針對性的家庭植物景觀設(shè)計。 ? 在公司發(fā)展到一定規(guī)模之后，與慈善機構(gòu)建立合作關(guān)系，對其提供一定金額的資助。 ? 為所有的客戶提供最優(yōu)質(zhì)、貼心、獨特的服務(wù)，建立一定數(shù)量的客戶業(yè)務(wù)群體，在客戶內(nèi)建立良好的口碑。因此，我們可以考慮將公司定位于根據(jù)每個普通家庭的需求和特點，開展小型化家庭裝飾改造項目，推廣普通人也可以接受的一對一、個性化和科學(xué)合理的綠植設(shè)計、傳播科學(xué)養(yǎng)護植物知識和技術(shù)，為普通家庭營造科學(xué)合理、個性鮮明、舒適優(yōu)雅的家居環(huán)境提供“綠色管家”式的貼心服務(wù)。 7 財務(wù)分析 從財務(wù)假設(shè)、預(yù)算分析、利潤分析等方面對公司財務(wù)狀況做出分析。但多數(shù)花卉企業(yè)僅能提供單一的盆栽花卉，不能滿足人們對于植物花卉整體景觀的需求。公司期望能更好的利用自然之美來建設(shè)綠色和諧的家園，也為國家綠色事業(yè)貢獻出自己的力量。 3 市場分析 在改革開放之后，隨著人們的生活水平不斷提高，對生活環(huán)境的要求越來越高。本公司核心產(chǎn)品是家庭植物提供長期養(yǎng)護，室內(nèi)合理性功能植物與美觀植物的綜合設(shè)計，并出售盆栽式藝術(shù)設(shè)計花卉。一般人以為只要在室內(nèi)放些花草，就能達到凈化空氣、增加氧分的作用，事實上，植物的有氧呼吸可能降低室內(nèi)的含氧量，部分花卉所散發(fā)出的香氣容易導(dǎo)致脫發(fā)、失眠、過度興奮等不良反應(yīng)，花期內(nèi)在室內(nèi)擺放異花傳粉植物可能對花粉過敏者產(chǎn)生嚴重后果。 實施期 短期規(guī)劃（第一個五年） ? 為有一定綠化植物的家庭改造不合理的地方，使家中盆栽不僅是裝飾，更有其他功效 。 ? 建立強大的品牌效應(yīng)，提高品牌知名度。 ? 完善生產(chǎn)銷售模式，逐步將次要的生產(chǎn)線分離。公司擁有大量植物學(xué)相關(guān)專業(yè)人才，有能力根據(jù)客戶的需求對各種植物提供專業(yè)全面的養(yǎng)護或養(yǎng)護指導(dǎo)。而花卉公司雖然能夠滿足消費者的部分需求，但所能提供的植物配植服務(wù)遠遠低于客戶所需水平。公司還會與高校合作，不定期 舉辦一些大型活動。不僅 可以美化生活環(huán)境，還能為人類的健康帶來很大益處。本公司把花卉的隱喻和象征意義作為吸引消費者的另一方式。 具體來說，室內(nèi)植物的日常養(yǎng)護和管理包括對土壤的選擇、澆水、施肥、病蟲防止等?，F(xiàn)在，綠色植物作為商品已經(jīng)走進千家萬戶，成為人們生活中不可缺少的商品。養(yǎng)花用花在人們生活中是極其普遍的現(xiàn)象。 當今大多數(shù)花卉公司在為顧客提供服務(wù)時，主要重視的是家居環(huán)境的美觀，卻忽略 了植物的其他功能。與其他發(fā)達國家相比，中國的花卉企業(yè)的生產(chǎn)面積普遍偏小，營業(yè)額或產(chǎn)值則更小，管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量也有差距。而我公司推出的植物養(yǎng)護知識培訓(xùn)及上門服務(wù)可以提高老年人的養(yǎng)護花草的技能，會吸引很多老年顧客。前三年的業(yè)務(wù)區(qū)主要定在北京。 4 競爭分析 目前我國與園林綠化相關(guān)的企業(yè)有很多，這些公司的優(yōu)點是有成熟的技術(shù)和完善的項目。但用什么植物？放在哪里？成了許多有這種想法的人的共同難 題。 與園林綠化公司 近年來園林綠化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。 在公司發(fā)展成熟之后，也會將業(yè)務(wù)擴展到室外園林景觀設(shè)計的方面。 針對此類市場空白，我公司充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，自建苗圃，引進種子，進行規(guī)?；嘤?。對于植物的病蟲害和生長不良等問題，可以隨時提供合理有效 的解決方法；對于沒有空閑照顧植物的客戶，將根據(jù)客戶的具體需求定期上門服務(wù)，進行澆水追肥除蟲等項目的服務(wù)。因此，我公司在幫助中年客戶維護家居室內(nèi)植物 方面有著較為廣闊的市場。青年人屬于短期分散型的目標群，可通過建立廣泛短期供銷關(guān)系，以電子商務(wù)為平臺，吸引更多青年人的關(guān)注。）為 6． 64（ 110 標度）， 1995 年有所上升，但 20xx 年卻下降到 6． 60。 私家別墅花園設(shè)計施工 。我公司可與花卉企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，保持花卉供應(yīng)量。我公司首先要打開市場，取得一定市場份額，進行廣泛宣傳以確立自己的品牌，提高公司的品牌知名度。而在企業(yè)長期經(jīng)營過程中，依據(jù)企業(yè)所占領(lǐng)的市場份額和提供的服務(wù)類型市場分配，會相應(yīng)提高室內(nèi)家居植物的設(shè)計費用 。 直接銷售渠道： 公司自行尋找客源，主要有進小區(qū)義務(wù)幫助小區(qū)住戶查看植物生長狀況及有病害植物的治理；尋找新修建樓盤入住戶主信息進行推薦等等。在產(chǎn)品導(dǎo)入期，廣告與銷售促進的配合使用促進消費者認識了解企業(yè)產(chǎn)品；在成長期，社交渠道溝通方式開始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來越重要。 體驗營銷。銷售部負責(zé)拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離，將產(chǎn)品和服務(wù)介紹給消費者。定期盤點公司貨物、設(shè)備以及其他物品使用情況和保管情況。在公司完成初期發(fā)展之后 ，再根據(jù)公司當時情況做出新的人事安排。 2） 在職培訓(xùn) 通過一段時間后對員工業(yè)績 的考察，設(shè)置三種不同的培訓(xùn)： ? 對于工作業(yè)績不佳的員工找到他們的問題所在，針對問題提供個性化的解決 方案，可以要相關(guān)方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工介紹經(jīng)驗并且適時給予幫助，增強其工作能力。公司所有的機器設(shè)備以每年 5%計提折舊，期末無殘值；辦公用固定資產(chǎn)出電腦每年提 25%折舊外，其余按每年 10%計提折舊，期末無殘值 。 第五年目標： 與各合作裝潢公司保持良好關(guān)系，共同推出室內(nèi)裝潢方案，服務(wù)家庭數(shù)量達到五百家，承擔多出別墅區(qū)的室內(nèi)植物設(shè)計。 由于花卉消費不是消費者日常消費品組成部分，中國人年均花卉消費水平偏低，這是現(xiàn)階段制約花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。所以在室內(nèi)設(shè)計方面也占有一定優(yōu)勢。人才的選聘是企業(yè)與個人之間的信息溝通，為盡量減少信息不對稱，要在各方面進行匹配。 、組織環(huán)境。由此造成公司的資金嚴重不足，投資能力相對較弱，阻礙了發(fā)展。創(chuàng)新能使一個公司節(jié)約成本，是公司發(fā)展的持久動力。 2. 自建苗圃保證貨源的充足。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準用徒手畫 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上 5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計（論文） 2）附件：按照任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3）其它 。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版 權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。 技 術(shù)風(fēng)險分析 植物養(yǎng)護技術(shù) 對普通家庭而言，如何讓買回的植物長期存活是困擾他們的一個很大的問題。財務(wù)與會計不分，沒有專職的財務(wù)管理人員，財務(wù)管理的職能由會計人員或企業(yè)主管人員兼職，導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂，責(zé)任不明確。公司要花大工夫去選才，育才，用才，留才。企業(yè)在做好人才招聘的同時，為更好地發(fā)揮人才的作用，挖掘人才的潛能為企業(yè)服務(wù)，應(yīng)注重人才與崗位的合理匹配，用不同層次的人才來完成不同層次的工作任務(wù)。在價格定位的問題上，我們公司采取推行多種方案來滿足不同的客戶。我們的創(chuàng)業(yè)團隊做了一個調(diào)查，隨機采訪了 100 個不同年齡段的人。從這三個產(chǎn)業(yè)分別來看，我國花卉商品化生產(chǎn)源于 20 世紀 80 年代，20 世紀 90 年代后進入快速發(fā)展時期。公司第一年不分紅，第二年起按凈利潤的 20%分紅。 ? 對于工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工，進一步員工的其他潛能，目標是既做到員工自我價值的實現(xiàn)，又為公司業(yè)績最大化做貢獻。選擇具備資格（包括能力要求、受教育程度、工作經(jīng)驗等）的人員進入公司，予以安排適當?shù)穆殑?wù)。各職能部門履行各自的職責(zé)，相互配合，在管理宗旨以及目標上達成一致。設(shè)計部負責(zé)對客戶室內(nèi)植物擺放位置設(shè)計，產(chǎn)品部則 通過針對客戶的需要配置不同的植物，在滿足客戶需求的情況下，讓室內(nèi)植物既能發(fā)揮最大作用，同時也使室內(nèi)變得 更加美觀協(xié)調(diào)。