7銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)自查報(bào)告_(完整版)
【正文】 我營業(yè)室在各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。 我營業(yè)室在自查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題。銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)自查報(bào)告 根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開展了自查工作。 在整個(gè)自查工作中，針對(duì)我行收費(fèi)業(yè)務(wù)（電匯，購買重要憑證，掛失、補(bǔ)辦等）經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為，切實(shí)按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表中的規(guī)定執(zhí)行。建立健全約束機(jī)制。雖然我營業(yè)室未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，但仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類似的自查與學(xué)習(xí)活動(dòng)。制定各項(xiàng)防范措施，及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地披露相關(guān)信息，真實(shí)反收費(fèi)狀況。雖然我營業(yè)室未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，但仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類似的自查與學(xué)習(xí)活動(dòng)?！锻ㄖ返谒臈l要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi)。那么銀行單方面調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合法。其余票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)等也在收費(fèi)的行列。一些銀行在單方面提高業(yè)務(wù)收費(fèi)時(shí)，往往都會(huì)將緣由推到“成本”身上，但對(duì)于導(dǎo)致收費(fèi)上漲的這些成本因素，公眾們并不了解?！钡囊?guī)定，商業(yè)銀行服務(wù)性質(zhì)的收費(fèi)應(yīng)當(dāng)征詢消費(fèi)者的意見及建議并且告知消費(fèi)者可能將要支付的費(fèi)用情況，而消費(fèi)者也具有選擇其服務(wù)的權(quán)利。 但是《商業(yè)銀行法》是國家法，且修訂版于2004年初生效。 ，單方面增加收費(fèi)項(xiàng)目，是單方面修改格式合同，是違約的體現(xiàn)。 “以質(zhì)論價(jià)”是市場交易中公認(rèn)的一項(xiàng)基本原則，也是銀行服務(wù)定價(jià)所必須遵循的原則。 現(xiàn)在的銀行間競爭不充分的，這就容易導(dǎo)致主觀因素過強(qiáng)。存折和銀行卡是儲(chǔ)戶和銀行之間的長期存取款合同，雙方簽字后就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照約定條件履行義務(wù)。因此按照“上位法優(yōu)于下位法”的原則，銀行自行設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、自行漲價(jià)的行為直接違反了《商業(yè)銀行法》?！倍F(xiàn)在仍然有許多家銀行做不到這一點(diǎn)。 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。各個(gè)銀行的收費(fèi)情況根據(jù)其服務(wù)種類不同而不同。這些問題是值得探討的。 五、下一步整改措施 我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下： 一、對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理 根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號(hào)，以下簡稱《通知》）的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理，我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）。針對(duì)此次的自查工作，我營業(yè)室組織專人負(fù)責(zé)排查工作，參照
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