7郵政分公司工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到80分以上，爭(zhēng)超全省平均水平?？焖侔l(fā)展各類(lèi)中間業(yè)務(wù)，加大代發(fā)類(lèi)項(xiàng)目推進(jìn)力度。2015年的重點(diǎn)工作是“做好三個(gè)老項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)兩個(gè)新項(xiàng)目”即做好生肖賀歲、做好集郵尊享會(huì)、做好思鄉(xiāng)月金銀制品這三個(gè)老項(xiàng)目，認(rèn)真開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目力爭(zhēng)落實(shí)兩個(gè)新的項(xiàng)目。 代理速遞業(yè)務(wù)2015年我們將通過(guò)服務(wù)用語(yǔ)和業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的培訓(xùn)提高郵政營(yíng)業(yè)員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，將窗口的低效業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成高效業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資費(fèi)收入正增長(zhǎng)。 加強(qiáng)服務(wù)管理工作。 進(jìn)一步深入踐行“用戶(hù)至上，員工至親”的企業(yè)文化行為規(guī)范。加強(qiáng)考核激勵(lì)的引導(dǎo)作用，促進(jìn)投遞員代收特快量有明顯提升。抓好“一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展，三個(gè)常態(tài)發(fā)展“即重點(diǎn)抓好2015年度報(bào)刊大收訂工作，將暢銷(xiāo)報(bào)刊、校園報(bào)刊、商務(wù)期刊作
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