【正文】 蓋章，如果營收資金出現(xiàn)錯存，一經(jīng)主管通知，應(yīng)立即查詢糾正，不得拖延。（7）關(guān)注確認：當(dāng)回答完客戶的問題時，一定要確認客戶是否清楚。 三、工作時間員工在臺席上不得接打私人電話，如確有重要事項時，應(yīng)經(jīng)主管批準均可使用，若不遵守一次扣10元。每月上報至班長處。 二、負責(zé)各廳營業(yè)款的收集、進賬工作，并對當(dāng)天的營業(yè)款項進行監(jiān)督，確保本廳的資金安全及營業(yè)款的上繳工作。必須穿黑色皮鞋，夏季應(yīng)穿長統(tǒng)絲襪，將自我心態(tài)整到最佳，以微笑服務(wù)于每一位客戶。營業(yè)廳規(guī)章制度 為了更有效的提高工作效率、規(guī)范上班工作制度，特制定以下相關(guān)規(guī)定，望各位遵照此規(guī)定認真執(zhí)行。并注意保持臺席的整潔干凈，時時刻刻提醒自己的一言一行代表的是公司的形象。 三、對每天所需的辦公物品及sim卡要及時清理清點，要及時上報至班長處。 七、認真填寫《營業(yè)人員日常行為規(guī)范考核表》記錄營業(yè)員相關(guān)工作的完成情況，為營業(yè)班長提供考評、考核依據(jù)。 四、嚴格履行iso9000的服務(wù)規(guī)范：（1）來有迎聲：主動 問候每一位客戶，表示對客戶的迎接。在辦理完業(yè)務(wù)時，要確認客戶是否有其它需要幫助。每天的銀行入帳單必須由本人 自己填寫，不準由他人代寫，若出現(xiàn)糾紛，有代寫人自行負責(zé)。 以上規(guī)章制度從宣布之日執(zhí)行，一視同仁，請大家自覺遵守，如有添加，另行通知。 （二）結(jié)賬繳款 能準確清點營業(yè)收款，如有退現(xiàn)，回退，返銷等記錄者必須憑客戶簽名的單據(jù)交賬（并寫明原因，否者該金額不與交賬金額抵扣）； 能正確填寫營業(yè)款項，并按規(guī)定上繳營業(yè)款。 對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。 做 每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新?！? 五、營業(yè)員的紀律規(guī)定 營業(yè)場所“五不要” 1）不要在營業(yè)場所放置私人物品； 2）不要著工作服從正門進出； 3）不要挪用包裝物自用或隨意送人； 4）不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購 買私人商品； 5）不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。 。 ，并且買與不買一個樣。服裝管理規(guī)章制度 公司各部門： 為了樹立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強管理力度，現(xiàn)特對公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定： 第一條、工裝配制說明 員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。 自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時，收取服裝70%費用；被辭退時，收取服裝50%費用。 第三條、日常檢查及管理 各部門經(jīng)理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查，行政綜合部負責(zé)對員工工作服的穿著進行監(jiān)督和管理。 費用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購，服裝費用先由公司墊付，后從員工工資中扣除100元，做為工作服押金，員工離職時，上交工作服后全 額返還押金。 若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。不按程序辦理的按曠工處理。對私自增加或減免費用的，處以涉款金額三倍以上的處罰。 工作人員每天對所辦業(yè)務(wù)及所收款項進行核對，做到機、票、單、款統(tǒng)一，如出現(xiàn)錯誤，除自行補交差款（或退出多收款）外，罰款100元。 接聽咨詢電話時要準確、詳細、清楚地回答對方問題；如接到投訴電話要如實記錄內(nèi)容，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)進行處理。 潔身自愛，待人誠實，與同事相處融洽，樂于助人，發(fā)揮團隊精神。 1不準在營業(yè)廳打牌、下棋、聊天、打游戲、干私活、吃零食、帶小孩等從事與工作無關(guān)的事情，違者罰款50元。 不允許涂改票據(jù)，更不允許丟失票據(jù)。 未按規(guī)定程序上班，擅自換班的，按曠工處理。 工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用。 辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。 部門經(jīng)理及組長應(yīng)對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關(guān)部門經(jīng)理及組長將負連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。 第二條著裝工作服的要求 所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。 工作服預(yù)計使用期限為三年，在使用